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서비스를 제공해서 긍정적인 피드백을 받은 경험이 있다면, 그 사례와 이를 통해 얻은 교훈을 공유해주세요.
3. 아래 4가지의 키워드 중 본인과 가장 부합하는 것을 선택하고, 객실승무원으로서 이를 어떻게 실천하고 발휘할 것인지 설명해주
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서 승객이 예기치 못한 불편을 겪을 때, 신속하고 정확한 대응으로 안심을 제공하며, 동료 승무원과 협력해 문제를 해결하겠습니다. 이러한 신뢰와 책임감 있는 태도는 승객과 팀 모두가 안심할 수 있는 환경을 조성하며, 이스타항공이 안전
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서는 승객이 예상치 못한 불편을 겪을 때 즉시 대응하며, 요청 사항을 선제적으로 파악하여 만족도를 높이겠습니다. 또한, 작은 서비스 하나에도 진심을 담아 승객에게 편안함과 감동을 전달하고, 동료 승무원과 협력하여 항공사 전체의 서비
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항공서비스 중 기내음식 최소화, 탑승 간소화 등 불필요한 서비스를 제거하고 최소한의 서비스를 제공하며 저렴한 요금으로 고객에 어필하는 저가항공사가 등장하게 되었다. 국내에도 제주항공, 에어부산, 이스타항공, 티웨이항공 등 다양한
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(Place) 전략
7. 진에어 조직분석
8. 진에어의 IT산업 접목 전략
● 결론
1. 제주항공과 비교한 진에어의 장점(Strengths) 분석
2. 제주항공과 비교한 진에어의 단점(Weaknesses) 분석
3. 단점을 줄이는 방안 제시
4. 결론과 나의의견
◆참고문헌
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항공 홈페이지를 통해 항공사와 고객이 직거래 가능
② 간접 채널
- 티켓 몬스터 : 이스타항공의 실시간 할인 · 최저가 조회 및 예매가 가능.
- 이마트 : 항공사 최초로 대형 할인마트에서 항공권 판매.
Distribution - 예약 서
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항공사의 개선방안은 무엇입니까?
①더욱 저렴한 요금 ②노선의 확대 ③서비스의 개선 ④이미지의 개선 ⑤기타( )
26. 귀하가 알고 있는 저가항공사에 표시해주세요. (중복응답 가능)
①제주항공 ②이스타항공 ③진에어 ④티웨이항공 ⑤기타
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항공권을 판매하고 있다.
2) 예약서비스
① 인터넷 예약
: 제주항공 홈페이지에 접속하여 24시간 내내 언제든지 국내선 및 국제선 항공권을 예약 할 수 있다.
② 전화 예약
: 제주항공 예약센터를 통해 간편하게 전화로 예약 및 예약 확인을 할
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서 탈피하여, 고객과 함께 사업을 한다는 양방향적인 관점으로 서비스를 제공
• 디지털 시대가 요구하는 고객의 참여와 소통으로 고객 가치 증대
• FUN 서비스로 차별화 1. 제주항공 기업소개
(1) 기업소개
(2) 경영철학
(3) 제주
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항공 등
• 기존항공사의 항공료 할인
- 기존보다 15%이상 할인 (청주~제주)
• 한달전 예약불가능으로 인한 고객이탈
- 비정기운송기의 한계점 1. 한성항공 기업선정이유
1-1. 한성항공 기업소개
2. 항공서비스 개
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