|
호텔리어라고 불림 유니폼 착용
4. 마케팅능력의 차별화
◎리츠칼튼호텔-고객인지 프로그램 실시
고도의 개별적 서비스를 가능하게 해주는 것은 고객인지 프로그램이란 것으로 고객 정보관리 시스템이다.
모든 체인점에는 1-2명의 고객 코디
|
|
|
리츠칼튼 식음료 업장 이용시 25% 할인 혜택
15) 해외 리츠칼튼 이용시 할인 혜택
16) 제주 자매 호텔 이용시 할인 혜택
17) 각종 경조휴가 및 경조금 지급
18) 직원 식당 직영
19) 휴게실에 인터넷 이용 가능 컴퓨터 구비
20) 직원용 헬스클럽 운영
|
|
|
호텔들이 활용하여 어느 곳의 호텔에 투숙하더라도 굳이 표현하기 전에 모든 서비스가 제공될 수 있도록 하는 'WOW Service'를 추구하고 있다.
7) 전략적 제휴를 통한 특별 부가 서비스
가장 널리 알려진 전략적 제휴에는 항공사와의 제휴가 있다
|
|
|
리츠칼튼호텔(전원산업이 운영..예전에 동원탄좌)
르네상스호텔(테헤란로에 위치)
부산메리어트호텔(부산하얏트호텔이었는데..외국계펀드회사가 인수후 메리어트와 체인계약)
--------------------------------------------------------
Hilton Hotel Group (9개의
|
|
|
리츠칼튼 식음료 업장 이용시 25% 할인 혜택
15) 해외 리츠칼튼 이용시 할인 혜택 1 호텔 복리후생 관리의 의의
2 복리후생의 기본원리 및 목표
3 호텔 복리후생의 기능, 형태
4 호텔 복리후생의 기본적인 예
5 느낀 점 및 참고
|
|
|
격 있다. 무료 회원제이며 포인트 제도를 가짐.
3. 가격전략
2003년 평균 객실료는 르네상스가 약 16만 6천원으로 나타났으며, 경쟁사인 리츠칼튼은 19만 9천 원 정도로 나타났다. 대체적으로 강남 호텔들이 강북 호텔에 비해 객실가가 낮게 나타
|
|
|
호텔을 소개할 수 없다는 제약이 따르겠지만 말이다. 하지만 로고에도 호텔을 소개하면서도 숨은 의미가 담겨있어야 하지 않을까? 개인적인 생각이겠지만 리츠칼튼 호텔이나 파라다이스 호텔의 경우 다른 호텔에 비해 특이하다고 생각된다.
|
|
|
호텔 중에서 국외 총지배인을 맡고 있는 호텔
조선, 롯데, 힐튼, 하얏트, 그랜드 인터컨티넨탈, 르네상스, J.W 메리어트, 리츠칼튼 등 8개
국내 총지배인을 맡고 있는 호텔 신라, 아미가호텔
외국계 체인 브랜드를 사용하고 있는 호텔 중
|
|
|
리츠칼튼
43(9)
401(12)
73.2(8)
23,220(10)
아미가
61(1)
200(13)
81.8(1)
9,467(13)
3. 결론
*각 호텔의 할인율과 객실 수, 객실 매출액, 객실 점유율의 비교
할인율(%)
객실 수
객실 점유율(%)
객실 매출액
단위-백만원
그랜드 인터컨티넨탈
38(12)
531(5)
72.2(9)
36,56
|
|
|
hotel)
＊프랜차이즈 호텔 (franchise hotel)
＊리퍼럴 호텔 (Referral)
①개별 경영 호텔
-개인소유
-중＊소기업적
-제 3자에게 소유권이나 경영 참여를
허락하지 않음
-장점: 자주성이 보장 됨
②체인 경영 호텔
-1907년 리츠칼튼호텔
-1949년 힐
|
|
메뉴펼치기
