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저금리·저성장 기조
매출액 기준 1인당 생산성, 영업이익 기준 1인당 생산성 모두 감소
그에 비해 인력 감소는 없음. 전문성이 필수적인 금융업 특성상 대규모 인력조정도 여의치 않음
<부동산 시장의 영향을 많이 받는 국민은행의
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국민은행의 새로운 경영전략
2. 경쟁상황 분석
가. 시장 점유율
나. 은행 간 경영 실적
다. 수익률 및 성과 비교
라. 경쟁사 분석
1). 우리은행
2) 신한은행
마. 국제환경 경제환경 분석(경쟁구도의 변화)
1) 은행 시장의 대형화/겸업화
2)
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, 외환, 투자 등의 각종 금융서비스이다. Ⅰ. 조직문화란?
1. 개념 및 의의
2. 7S 모형 소개
Ⅱ. 신한은행
1. 기업소개
2. 7S 모형
3. 조직문화 정리
Ⅲ. 국민은행
1. 기업소개
2. 7S 모형
3. 조직문화 정리
Ⅳ. 신한은행, 국민은행 비교
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락스타 입출금식 예금통장과 체크카드를 주력 상품으로 판매하며, 예금통장의 경우 평균잔액 100만원까지 연 4%의 금리를 지급하는 등 급여통장 상품인 KB스타트통장과 비슷한 수준의 높은 금리가 제공된다. 樂 Star Zone 소개
Bank Zone
Fun & Co
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KB국민카드, NH농협카드, 롯데카드 등 신용카드사 3곳에서 관리하는 약 1억 400만 명의 고객정보를 빼돌려 다른 사람에게 넘긴 혐의로 신용평가업체 ‘코리아크레딧뷰로(KCB)’ 박모(39) 차장과 광고대행업체 대표 조모(36) 씨를 구속 기소했다. 또
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마케팅 대상 선정
2007.12 국내최초 인터넷 뱅킹 1000만명
2008.04 국내 시중은행 최초 영업점 기반 G-CRM시스템 개발 적용
2009.09 '2009 한국산업의 고객만족도' 은행부문 3년 연속1위 선정
VIsion 아시아 금융을 선도하는 글로벌 뱅크
Asia Top10,
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마크를 통해 나타남
국민은행의 소개
1963년 - 국책은행으로 발족
1994년 - 한국증권거래소 국민은행 주식 상장
1995년 - 국민은행법 폐지로 완전민영화
1998년 - 대동은행, 한국장기신용은행 인수, 합병
2000년 - 한국주택은행과 합병선언
2001
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KB CRM
(1) KB CRM
(2) KB CRM 구성요소
(3) KB CRM 구축상황
(4) KB CRM 로드맵
III. CRM과 e-CRM
(1) e-CRM 특징
(2) KB의 e-CRM
IV. CRM 전략단계에 따른 KB의 CRM 전략
(1) 고객획득전략
(2) 고객유지, 발전전략
(3) 고객이탈방지 마케팅
(4) 비즈
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KB의 브랜드 이미지는 단순히 제일 큰 은행을 넘어 제일 좋아하는 브랜드, 제일 믿음직한 브랜드로 세계금융과 고객의 가슴속에 큰 별로 자리 잡을 것을 믿는다. ①CI의 개념
②KB CI 기본 컨셉
③KB의 CI 해설
④국민은행 NEW CI 런칭 캠페인
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KB 의 e-CRM
Ⅴ. CRM 전략단계에 따른 KB의 CRM 전략
1. 고객획득 전략
2. 고객유지 발전 전략
고객/채널관리 통한 고객 유지 발전
자동화 혹은 바로 맡김 서비스에 의한 고객 유지 발전
3. 고객 이탈방지 마케팅
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