멀티채널 소비자구매 의사결정멀티채널 소비자란인터넷의 발달온라인 상거래유통업계 실태

소개글

멀티채널 소비자구매 의사결정멀티채널 소비자란인터넷의 발달온라인 상거래유통업계 실태에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 조사 배경 및 목적
1-1. 멀티채널 소비자란 ?
1-2. 멀티채널 소비자 등장배경
- 인터넷의 발달
- 온라인 상거래의 신뢰도 증가
- 다양한 유통채널의 등장
1-3. 유통업계 실태
1-4. 멀티채널 소비자 연구목적
2. 연구설계
2-1. 연구모형
2-2. 연구가설
2-3. 조사설계
3. 설문지 및 분석방법

본문내용

1. 조사배경 및 목적


Case 1.
시험이 끝나 홀가분해진 여대생 S양은 백화점에 놀러 간다. 그러나 그녀 카드에 돈은 단돈 만원뿐 ! 그녀는 아이쇼핑을 주로 한다. 맘에 드는 화장품을 직접 발라보고 미리 인터넷으로 봐 놓은 옷을 입어본다. 그러다가 마음에 드는 제품이 생기면 가격과 제품번호를 스마트 폰에 입력하거나 상품의 택을 촬영해둔다. 그리고 직원언니에게 도도하게 말한다. " 더 둘러보고 올게요~"
그녀는 바로 스마트 폰을 꺼내 가격검색을 한다.
결국 그녀가 구매하는 수단은 온라인이다.


채널 : 기업과 소비자가 접촉하는 경로와 방법 ex) 온라인, 대형할인매장, 전통소매점

멀티채널 소비자 : 소비행동에 있어서
둘 이상의 채널을 활용하는 소비자 최근 인터넷 전자상거래, 스마트 폰 사용 증가 등으로 멀티채널 소비자의 수가 늘어나고 있는 추세

키워드

멀티채널 소비자,   구매 의사결정,   멀티채널 소비자란,   인터넷의 발달,   온라인 상거래,   유통업계 실태