논문 ) 사회복지사의 스트레스 및 감정노동의 원인요인파악을 통한 사회복지사 소진 해결 및 개선

소개글

논문 ) 사회복지사의 스트레스 및 감정노동의 원인요인파악을 통한 사회복지사 소진 해결 및 개선에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 연구의 의의 및 목적
2. 관련 문헌 연구
3. 연구 문제와 가설설정 연구모형
4. 조작적 정의 및 설문지 작성
5. 표본설계 및 자료 수집 방법
6. 자료의 분석 방법
7. 예상 결론
8. 참고문헌

본문내용

해 한 번호로 거의 비슷한 응답인 경우, 응답자가 성의 없이 응답하여 내적 일관성이 부족한 경우 등 분석에서 제외해야 할 자료를 선별하는 과정이 필요하다.
조사된 설문지가 각 항목에 응답을 일정한 기준에 따라 분류하는 편집 과정을 통해 정확한 자료를 얻는데 이용할 수 있다. 자료를 편집하는 과정에서 일관성과 완결성, 자유 응답의 처리형태나 정확성을 고려해야 한다. 그리고 효율적인 전산처리를 위해 편집 과정을 거친 모든 응답 내용을 수치화하거나 기호화하여 기록하는 코딩 과정을 거쳐야 한다. 각 응답 항목이 중복되지 않고, 모든 질문에 응답이 필요하고, 쉽게 분석할 수 있도록 숫자로 입력한다.
수집된 데이터를 분석용으로 코딩하고 난 후 다양한 통계분석기법을 활용하여 원하는 결과를 확인해야 한다. 변수의 수에 따라 분류하거나 분석 성격, 측정 종류, 모집단의 수, 표본의 독립성에 따라서 분류될 수 있다.
변수의 수에 따르면 단일변량통계분석과 다변량 통계분석이 가능하다. 변수가 1개인 경우는 단일변량분석을 통해 척도의 수준을 구분하여 최종적으로 척도가 명목, 서열인 경우는 비모수 통계를, 등간이나 비율인 경우는 모수 통계를 활용하여 최종적으로 다양한 분석을 활용하여 척도의 수준이나 표본 간의 관계를 확인할 수 있다. 변수의 수가 2개 이상인 경우, 다변량 분석을 통해 결과변수인 종속변수에 따라 상호관계분석을 하거나 종속관계를 분석할 수 있다.
종속관계에 따라 분석하게 되는 경우 변수를 원인변수인 독립변수와 결과인 종속변수로 나눠 독립변수의 변화가 어떻게 종속변수의 변화에 영향을 미치는지 분석하게 되며 분산분석이나 회귀분석, 판별분석 등이 활용될 수 있다. 본 연구에서는 소진과 연관될 수 있는 직무 스트레스나 소진 관련 항목의 수준을 비교함으로써 실제로 사회복지사의 스트레스나 감정노동의 원인을 파악할 수 있다.
응답자의 응답 값이 모두 다지 선다형으로 서열측정이 가능한 경우로 비모수 통계분석을 활용하여 분석할 수 있다. 응답한 변수의 수가 2개 이상이므로 다변량으로 분석한다. 종속변수인 결과변수는 스트레스 및 감정 요인이 될 수 있는 항목이 2개 이상이고, 등간 및 비율의 성격을 가지고 있어 상관분석을 실시할 수 있다.
7. 예상 결론
본 연구를 통해 예상되는 결론은 일반 사회인구학적 특성인 성별이나 나이 등에 의해 통계적으로 유의미한 차이는 없을 수 있으나, 최종학력이나 결혼 여부에 따라 일부 변수에 대해서는 유의미한 차이가 있을 것으로 예상한다.
최종학력이 높거나 기혼인 경우는 직무의 자율성이나 급여와 같은 보상이 합리적으로 이루어질 수 있기 때문이다. 또한, 근무하는 기관에 따라서도 사회복지사에게 주어지는 업무량에 차이가 유의미하게 나타날 수 있을 것으로 예상한다. 근무 기간이나 현재 직위에 따른 스트레스 정도에도 사회복지사 간의 유의미한 차이가 있을 것이라고 예상할 수 있다.
고학력화와 전문화가 가속되는 시점에서 다양한 인구 사회학적 특성이 영향을 미칠 수 있고, 이러한 특성이 직무 스트레스나 소진과 직, 간접적인 영향을 미칠 수 있어 이러한 특성을 적절하게 고려해야 할 필요가 있다. 사회복지사가 과도한 직무 스트레스나 소진을 겪게 되면 이직에 영향을 미칠 수 있고, 직무 스트레스의 하위영역에 의해서도 그 차이가 나타날 수 있으므로, 직무 스트레스나 소진의 항목을 구체화하고 세분화하여 그 원인을 정확하게 밝힐 수 있도록 하는 것이 중요하다.
직무 스트레스와 소진에 영향을 주는 요인을 이해하고 이를 해결하기 위한 사회적 제도 구축이나 개선방안을 마련하는 것에 대한 의견에 대한 추가 조사를 통해 사회복지사가 직접 겪는 문제를 객관적으로 파악할 수 있을 것이다.
직무 스트레스와 소진의 하위요인들은 업무과정에서 과도하게 심리적으로나 정서적 상실을 경험하여 클라이언트를 만나는 것에 부담감을 느끼거나, 비인간화에 빠져 전문가로서 적절한 성취감을 느끼지 못하는 경향을 보일 것이다.
설문 조사를 통해 다양한 요인을 파악하여 직무 스트레스나 소진에 직접 영향을 미치는 항목에 대해서는 그 문제의 심각성을 파악하고, 이를 개선하는 방안을 마련함으로써 사회복지사의 소진 문제를 해결하는 데 중요한 역할을 할 수 있고, 사회복지사의 근로환경이나 이직, 그리고 소진으로 클라이언트와의 적절한 상호작용을 할 수 없는 문제점을 해결하는 데 큰 도움을 주게 된다.
사회복지사가 겪는 소진과 직무 스트레스의 정도를 파악하여 보완함으로써 적절한 서비스를 제공할 수 있는 환경을 제공하며, 사회복지사의 소진에 대처하는 전략 마련에 효과적이고, 소진 문제에 대한 기관별의 대처전략도 마련할 수 있을 것이다.
그러나 특정한 지역을 대상으로 조사했다는 공간적 제한점이 있으므로, 연구결과의 해석과 일반화에 제약이 있을 수 있으므로, 후속적인 연구를 통해 소진에 미칠 수 있는 변수에 대해 구조적 인과관계를 파악하거나, 전국적인 표본조사가 필요하다.
사회복지사의 소진에 영향을 미치는 변수를 파악함으로써 사회복지사로서 직업만족도가 증진하고, 과도한 역할의 부담감을 해소하여 클라이언트에게도 양질의 서비스를 제공할 수 있는 환경을 마련할 수 있다.
8. 참고문헌
1) 김세은. \"사회복지사의 역할스트레스와 감정노동이 소진에 미치는 영향에 관한 연구\", 신한대학교 석사학위논문, 2020
2) 추주형. \"사회복지사의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향 연구.\" 서울시립대학교 석사학위논문, 2014
3) 김미영. \"사회복지사의 직무요구, 직무스트레스, 직무불안정성이 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구.\" 목표대학교 석사학위논문, 2019
4) 김정민. \"사회복지시설 사회복지사의 소진에 영향을 미치는 개인수준 및 조직수준 요인에 관한 다층분석\", 총신대학교 박사학위논문, 2020
5) 권선덕. \"사회복지사의 소진실태 및 소진요인에 대한 연구\", 연세대학교 석사학위논문, 2001
6)김년희. \"사회복지사의 소진에 영향을 미치는 사회복지조직 내적 요인에 관한 연구.\" 계명대학교 석사학위논문, 2017
7) 박지혜. \"사회복지사의 직무스트레스와 소진이 이직의도에 미치는 영향.\" 대구대학교 석사학위논문, 2017

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