페이스북 서비스분석과 SWOT분석 / 페이스북 활용 마케팅 장점과 방법연구 / 페이스북 서비스 개선방안 제시

소개글

페이스북 서비스분석과 SWOT분석 / 페이스북 활용 마케팅 장점과 방법연구 / 페이스북 서비스 개선방안 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 페이스북 소개

2. 페이스북 주요기능

3. 페이스북 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 페이스북을 활용한 마케팅의 장점

5. 페이스북 활용 마케팅 방법 소개

6. 페이스북 서비스 개선방안 제시
(1) UI (사용자환경) 개선방안
(2) 개인정보 노출문제에 관한 개선방안

본문내용

을 올리는 동시에 고객의 관심을 끌 수 있는 컨텐츠가 무엇인지 고민하는 것이 우선이다.
(2) 개인계정을 통한 마케팅
사람이 브랜드의 중심이 되어 페이스북 계정을 운영하는 것이다. 개인의 일상 이야기와 마케팅 관련 정보들을 섞어서 게재하는 것이다. 평소에는 sns로써 사람들과 소통하고, 광고 및 수익이 필요할 때에는 제품 및 서비스에 대한 홍보 등을 통해서 나와 친구인 사람들 혹은 팔로우 되어있는 사람들에게 소식을 전할 수 있다.
개인 계정을 통한 마케팅의 장점은 거부감이 덜하다는 것이다. 특히 사람의 이야기(일상)를 보고 듣기 때문에 기업에서 바로 올리는 컨텐츠에 비해서 관심도가 높아진다. 그리고, 기업 페이지의 게시물보다 친구 수 대비 노출량이 일반적으로 많다. 광고비를 사용하지 않는다는 전제 하에서 기업계정보다 개인 페이스북의 노출량이 많기 때문에 가격대비 노출량을 확보하기 위해서 개인 계정을 활용하는 업체나 사업자들이 적지 않다.
그러나 단점도 몇가지 있다. 개인이 브랜드의 중심이기 때문에, 일정 규모가 넘어가는 홍보 및 마케팅을 할 경우에 무리가 있다. 또한, 페이스북 광고는 빅데이터를 통한 사용자 타겟팅으로 고객들에게 노출 시킬 수 있는 반면 개인계정 광고는 그런 것을 활용할 수 없으며, 내 게시물이 얼마나 노출되었는지에 대한 통계 역시 볼 수 없다.
(3) 페이스북의 광고만을 활용하는 방법
페이스북에 지속적으로 컨텐츠를 올리고 구독자를 모으는 것이 아니라, 고객에 주목을 끄는 주제와 혜택, 할인을 통해서 고객의 클릭을 유도하는 방법이다. 위 광고와 같이 일정기간 행사를 하는 경우 최대한 많은 사람들에게 노출되어야 하기 때문에 페이스북 광고가 효과적이다. 광고를 활용하는 경우는 타겟팅 된 고객에게 노출하여 클릭을 유도하고 해당 제품 및 광고하는 홈페이지에 유입시키는 것이 가장 큰 목적이다. 이 경우는 고객의 눈만 사로잡는다면 다른 여타 배너광고보다 좋은 성과를 얻을 수 있다.
(4) 위의 방법들을 섞어서 사용하는 것
이는 어떤 부분에 무게중심을 두는가에 따라서 컨텐츠의 생산 방향과 운영방식이 달라진다. 최근에 많은 기업에서 사용하는 방법은 기업 페이지에서 컨텐츠를 생산하고 적절한 노출을 위해 공고를 집행하는 것으로, 페이스북 페이지와 광고는 떨어질 수 없는 관계이다. 여기에 옵션처럼 노출에 영향력 있는 인플루언서(친구수, 팔로워 수가 많은 유저)를 통해 컨텐츠를 공유하는 방법 등이 나타난다. 특히 개인의 노출량이 늘어나는 페이스북 알고리즘으로 인해서 개인들을 마케팅에 참여시키는 인플루언서 마케팅의 비중이 높아지고 있다.
6. 페이스북 서비스 개선방안 제시
(1) UI (사용자환경) 개선방안 제시
- 다양한 메뉴를 공통된 카테고리별로 그룹화해 복잡한 구조를 단순화하고 UI디자인에 있어 일관성을 유지해야 한다.
- 아이콘의 인식률을 높이기 위해 보다 명확한 그래픽 또는 그래픽과 텍스트가 함께 병행하는 아이콘을 사용해야 한다
- 수정 및 삭제의 어려움을 극복 할 수 있는 UI환경과 인터렉션(Interaction)을 고려해야한다
(2) 개인정보 노출문제에 관한 개선방안
- 페이스북은 이용자의 사전 동의 없이 애플리케이션 개발자를 포함해 제3자에게 필요 이상의 개인정보를 제공하지 말아야 하며, 누가, 어디사, 어떻게 그정보에 접근할 수 있는지를 개인정보가 제공되는 다양한 경우에도 통제가 가능할 수 있도록 보다 세분화하여 개인정보 취급 방침에 대한 동의를 구하도록 규제할 필요가있다.
- 이용자 측면에서도 개인정보의 제3자 이용에 대해서 적극적으로 인식하고 자기정보를 철저하게 관리하는 방향으로 디지털 프라이버시에 대한 인식을 높여 나가야 할 것이다.

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