[기말 보건환경3] 병원경영학 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오

소개글

[기말 보건환경3] 병원경영학 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오(10점).
2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오(10점).
3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시오(10점).
4. 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략을 4P 중심으로 기술하시오(20점).

본문내용

이용하는 것이다. 두 번째, 병원 입지는 병원 위치, 주차장, 교통망 등을 고려하는 것이다. 앞의 두 가지는 물리적 접근을 향상하는 방법이다. 세 번째, 진료 시간 확장은 직장인을 위한 진료 시간, 공휴일 진료 등이 있다. 이 방법은 시간적 접근을 향상하는 방법이다.
PROMOTION(촉진)은 기존 마케팅 믹스에서 영어인 PROMOTION은 동일 하지만 한국어 해석으로는 약간 다른 의미를 나타낸다. 병원 마케팅에서의 PROMOTION은 광고, 홍보 혹은 구전 효과를 통해 서비스의 사용을 촉진한다는 뜻이다. 그 이유는 일반적인 마케팅 개념인 홍보와 의료 마케팅의 촉진은 병원 조직의 원리와 일치하지 않기 때문이다. 촉진을 위한 4가지 방법이 있다. 첫 번째, 병원 홍보이다. 병원 신문, 게시판, 강연회, 사회활동, 방송 출연, 건강 교실을 통해 병원 자체를 홍보를 진행하는 것이다. 두 번째, 병원 광고다. 개원, 이전, 신의료기술, 신의료 장비 등을 이용하여 병원의 서비스 등을 광고하는 것이다. 세 번째, 병원 판촉이다. 캘린더, 기념품, 생일 축하 등으로 앞의 두 개에 비해서는 간접적으로 병원 이용의 촉진을 끌어내는 것이다. 네 번째는 병원 인적판매이다. 가정방문이나 왕진으로 병원의 인력이 외부에 가서 의료행위를 함으로써 본병원이 가진 의료진의 우수성과 차별성을 홍보하며 병원 이용을 촉진하는 것이다.
출처
1) 건강보험심사평가원, 보험제도, 우리나라 진료비 지불 제도 https://www.hira.or.kr/dummy.do?pgmid=HIRAA020028000000#none
2) 병원경영학 방송대 강의자료

키워드

병원경영학,   의료분쟁,   해결제도,   의료,   병원,   마케팅,   환자