벤치마킹

목차

개 요

1.들어서면서......

본 론

1.벤치마킹의 개념

1)벤치마킹이란 무엇인가?

2)벤치마킹은 언제,어디서 유래되었는가?

3)벤치마킹의 목적은 무엇인가?

4)벤치마킹의 특성은 무엇인가?

5)벤치마킹의 대상은?

2.벤치마킹의 종류

3.벤치마킹의 수행

4.벤치마킹의 현황과 사례

맺 음 말
참 고 자 료

본문내용

악하도 록 한다.
그리고,벤치마킹 파트너 기업과 자기업간의 격차를 좁히는 방법을 알아야 한다.이른바 이를'격차 좁히기'라고 말한다.
그런 다음 회사내에 적절한 부서를 택하는 것이 효율적이다.
앞에서도 말했듯이 벤치마킹 파트너에 대한 사전에 철저한 정보 수집과 성 공요인을 알아야 벤치마킹이 향상한다.
질문하고자 하는 것들은 '예','아니오'의 단순한 답변이 아닌 상세한 답변 을 요구하는 질문이어야 한다.예를 들자면 '어떠한 심사기준을 갖고 있습니 까?'든지의 질문을 하는 것이다.
또한 벤치마킹에선 전분야는 물론 세세요인까지 기준을 정하는 것이 가 장 중요하다.
셋째로 에티켓과 수행규약을 배우는 것이다.
그래야 접근이 가능하기 때문이다.또한,기대하는 것을 솔직히 표현할 줄도 알아야 한다.수행규약은 말그대로 지켜야 할 약속이다.
수행규약에는 교환,비밀성,준비,합법성등 기타여러가지가 있는데,이 네가 지로 통합해 보기로 하자.
1)교환
벤치마킹교환에서 자신이 요구하는 것과 같은 수준의 정보를 상 호교환 하는 것이다.
2)비밀성
벤치마킹 교환의 은밀한 취급.
3)준비
회사내의 과제를 실행하는 것이다. 벤치마킹의 과정과 벤치마 키하고자 하는 회사에 대한 이해를 하는 것이다.
4)합법성
공정하고 동등하게 정직하게 민감하고 정밀한 데이터에 대한 논 의는 회피하는 것이 좋다.자기기업의 개선목적을 갖고 있는 데이 타를 사용하고,그 과정에서 경험의 이익은 서로 나누어 갖는 것 또한 바람직하다.
이 네가지만큼은 벤치마킹 상대기업과 꼭 지켜주는 것이
바른 자세라고 할 수 있겠다.
네번째로 시장조사와 설문지를 작성하는 것이다.
전반적인 목적을 요약하고 교환과 서비스에 관해 회사내부에서 먼저 찾 고 외부를 살펴본다.그다음 완벽한 설문지를 작성하여 평가하고 운영,계 획을 세워 실천하는 것이 중요하다.그리고 소비자의 반응을 살펴 서비스 상태와의 반응과 회사내,기업내의 의견을 귀기울이는 자세가 필요하다.
이상은 벤치마킹을 어떤 방법으로 어떻게 실시하는 지를 알아보았다.
4.벤치마킹의 현황과 사례
벤치마킹이 우리나라에 들어온 지도 근 몇년에 불과하지만 대단한 성과를 누리고 있다.
우리나라와 s석유공사는 일본의 J석유공단을 선정하여 벤치마킹을 실시하는 중이데, 우리보다 앞선 일본 J석유공단을 선정해 s석유공사와 유사한 점을 더 보충하고 보다 전략적이고 조직.제도적인 측면을 비교분석하는데 있다. 이러한 것은 단기간 전략이 아닌 장기간 전략이 되기 때문에 자칫 소홀히 하면 지루하고 실패하기 쉬우나 다행히도 오래 전부터 그 준비를 추진하고 있다는 경위를 가지고 있다.
그리고,반가운 것은 1994년.K신문에 의하면 국내에서는 처음으로 H대학이 s경제연구소에 의뢰하여 벤치마킹을 실시해 대학관리 시스템을 한차원 높 이는 작업을 진행중에 있다고 한다.
교육을 담당하는 대학이 보다 더 우수한 대학으로 성장키 위해 신입생 선 발에서부터 학사제도 관리와 교수충원과 장학금제도등 여러 복지제도의 분야에서 최적안을 선정하여 본딴다는 계획을 추진중이라는 것이다.한마 디로 '대학 벤치마킹'이라고 하는데, 우리나라 대학들이 보다 많이 이러 한 벤치마킹제도를 실시한다면 좋은 일이 아닐 수가 없다.
또 다른 예를 들면, 우리나라 자동차 기업 중 H사,D사,K사 등도 외국의 자동차 모델을 선정하여 보다 좋고 질적인 면에서의 가치와 강도,스피 드,디자인,승차감등의 세부적인 면들까지 최고의 단계로 올리고자 벤치마 킹을 실시하였다고하며,삼성전자는 타기업을 모델로 삼는것은 둘째로하고 자신의 기업과 조직원들을 대상으로 벤치마킹을 해서 그들의 역량을 다 진 드문 예이며,이미 세계 수준이 되었다고 한다. 자사가 갖고 있는 좋 은 점들과 서비스 등을 최대한도로 살려 이미 회사 내부가 탄탄해진 삼성 전자는 한국기업들의 벤치마킹 대상자로 나타내 그 자체만으로도 중요한 의미를 지니고 있다.
그 다음으로 금성사 사례인데 금성사는 전략적 벤치마킹을 함으로써 장 기전략수립에 벤치마킹을 활용했다는 점이다. 기존의 틀에서 전략을 수 립한 것이 아닌 국제적으로 산업이 최고 수준인 모델들만 골라서 했기때 문에 이미 금성사도 산업간에 우위속에 있고 국제적인 무대에서도 큰 몫 을 하고 있다.
이 밖에는 여러 분야에서 벤치마킹이 성행되고 있는데,간혹 가다 정치도 벤치마킹을 해야 한다는 글을 읽을 수 있었다.
국민을 대변하고 국민에게 알리는 정치가 보다 올바르고 선한 정치가 잘 된 나라를 선정해 그들의 좋은 점을 배우고 익히는 벤치마킹을 한다면 그 얼마나 좋은 일이 아닐 수가 없겠는가.
맺 음 말
벤치마킹이 우리나라에 도입되어 쓰인지는 얼마되지 않지만 지금은 많은 기업들이 벤치마킹을 하려고 서두르고 있다.어쩌면 용어는 달랐지만 이미 오래전 부터 기업이 나아갈 바를 외부 전문가나 조직원들의 새로운 개편과 사내환경개선등의일등으로 발단이 되어 지금의 벤치마킹이 되어 싸다고도 할 수 있다.
또한 어느 기업이 벤치마킹 대상이 될지는 알 수 없지만 우리가 겉에서 좋게 보면 그대상이 된 기업의 성장이 매우 우수하기 때문이라며 많은 도움을 얻을 것이라 생각도 하겠으나 막상 그 대상이 된 기업은 긴장상태이다. 다른 기업이 자신의 기업을 벤치마킹 대상자로 삼았다는 것은 그만큼의 유리한 고지를 그 기업에게 넘겨주는 자칫 잘못의 과오를 범하리란 우려 때문이다.어느 책에서는 '당신의 기업이 그 상태로 안주하고 있는 동안 당신의 기업은 이미 다른 기업의 벤치마킹 대상이 되었다'라는 일종의 경고문으로 암시했다.아마도 보다 더 부지런히 뛰고 나아가 실무를 갖고 기업경쟁과 마케팅분야 등 여러 부문의 우수분야가 되라는 이야기로 간주된다.
아직도 늦지 않았다. 이제는 달라져야한다. 국제화된 세계 속에 같이 발맞출 수 있는 일 은 기업이 우수역량을 키워 보다 다부지고 탄탄하게 해야한다.벤치마킹은 이론으로 외치려 하는 것이 아닌 실천으로 말한다.우리 기업이 이 실천을 명확히 하여 세계속의 기업이 되길 바라며 이 글을 마치려 한다.
<참고자료>
·한국의 벤치마킹
-사계절출판사- 신홍철,변지석,이경주,윤순봉,이범일 지음
·벤치마킹의 사례 vedio
·한국경제신문
·벤치마킹결과보고서
한국석유개발공사
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키워드

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