'지식경영과 이랜드(ELAND)의 지식경영 성공사례'에 관한 종합적 보고서

소개글

'지식경영과 이랜드(ELAND)의 지식경영 성공사례'에 관한 종합적 보고서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

A. 지식경영의 정의

B. 지식경영의 필요성

C. 이랜드 성공사례
1) 연혁
2) 이랜드 경영철학 & 기업문화
3) 지식경영 도입배경
4) 이랜드의 지식경영 비전과 전략
5) 이랜드 지식경영의 구조
6) 이랜드 지식경영의 조직
7) 이랜드의 지식경영 사례
8) 이랜드의 지식공유시스템
9) 기업문화 & 지식창조공유 활성화 사례
10) 이랜드의 지식창조프로세스

D. 결론

본문내용

그룹과 KMS 조직화 설계 - 직원 지식역량 평가 관리
EC 조직화 관리
지식활동의 측정관리
지식GAP분석
"현업에서 성과를 내려면 어떤 지식이 필요한가?"
회사별,EC별,개인별 학습계획
▶ 지식자산표
- 이랜드 지식자산표의 의의
국내기업 최초의 지식자산표 발표
"기존의 재무제표에서 보여줄 수 없는 추가적인 정보를 주주에 보여주어 기업의 투명성을 높이는 역할을 할 것이며 기업내부의 무형자산의 가치를 인식시키고 이를 철저히 관리하는데 기여할 수 있다. 또한 BSC 시스템에 근거하여 작성된 것이어서 더욱 의의가 크다."
(KAIST 한인구 교수 )
"기업이 생존하고 번영하려면 고객에게 제공되는 가치를 높일 수 있는 능력을 개발하고 유지해야 한다. 이랜드는 이러한 능력을 지식이라 정의하고 가치사슬에 입각한 전략을 사업본부,팀,개인의 목표와 연결시키는 체계적인 노력을 하고 있다." (CKO 장광규 상무)
- 지식 자산표 개발의 필요성
지식의 시대에 사업을 한다는 것의 의미가 무엇인가.
경영자는 조직을 지식의 관점에서 바라보아야 하며 경영자의 임무는 조직의 자산을 개발하는 것이다. 대부분의 회사에서는 무형자산의 가치가 유형자산의 가치를 초과한다.
그러면 지식의 시대에 경영자는 대차대조표상에서 볼수 없는 무형자산을 어떻게 관리해야
하는가. Knowledge focused strategy를 채택하고 관리하는 것 만이 지식의 시대에서 기업가치를 지속적으로 향상시켜갈 수 있는 유일한 길이다.
8) 이랜드의 지식공유시스템
- OLTP (ON-LINE TRANSACTION PROGRAM)
- OLAP (ON-LINE ANALYSIS PROGRAM)
- INTRANET
- E-MAIL
<사례1>
<사례2>
9) 기업문화 & 지식창조공유 활성화 사례
- 교육에서 시작해서 교육으로 rmXSKS다.
- 독서
- 회의
- 팀제도
- 자기개발을 위한 조기출근제
- 해외출장 및 연수 기회제공
- 여성우대기업
- Culture Activity
- 월요일 8시 찬송 기도시간
10) 이랜드의 지식창조프로세스
D. 결론
지식공유를 활성화 시키는 기업 문화
이랜드의 기업문화는 기독교를 바탕으로 하여 개인의 비전이 조직의 비전과 공유된다. 비전공유를 통해 지식과 가치를 창조하고 사원들간의 긍정적인 상호작용을 할 수 있는 것이 이랜드 핵심역량이다.
결론
이랜드를 통하여 알 수 있듯이 우리 나라 기업의 지식경영 성공을 위한 전제조건
1. CEO의 지식경영의 필요인식과 지속적 관심--이는 우리 나라 기업문화가 상명하달 식의 군대식명령체계로인한최고경영자의능력이나가치인식만으로기업의미래가결정되는곳이많이있는데 이러한 문화에서 CEO의 영향은 클 수밖에 없다. 그러므로 가장 기본이 되어야 하는 전제조건이다.
2. 기업문화의 자율적이고 수평적인 관계---누구나 지식을 창출하고 토의할 수 있는 문화의 정착이다. 이것은 경직된 기업문화에서는 자기의 개성과 능력을 발휘하기가 곤란하며 소위 찍힐지도 모른다는 인식의 확산으로 인한 비효율적이고 소심한 구성원을 만들어 가만히 있으면 중간은 간다는 자세의 비능률적인 인간화가 된다면 지식경영은 무의미해지기 때문이다.
3. 투명한 보상이나 성취감등으로 자발적인 참여의 동기부여---조직구성원간의 쉽게 인정될 수 있는 투명하고 공정한 보상 등으로 인한 참여와 자기개발노력의 동기부여와 회사측에서는 지속적인 교육 등을 제공하거나 성과에 대한 성취감을 높일 수 있는 기회 등을 제공하여야 한다. 사원에게 권한을 주거나 체험 등을 통해(일반사원의 간부급 위치 체험등)
4. 개방적이고 지속적인 지식공유----지식 프로그램을 통한 서로간의 지식을 보고 배우고 경험하고 점검하며 가르치는 지속적인 정보공유가 이루어지고 온, 오프상의 부서는 다르지만 서로간의 관심분야 (예를 들어 총무부지만 디자인에 관심을 갖고있어 디자인 직원들과의 만남 등으로 배우고 지식을 창조할 수 있는 기회) 에 대한 정보공유 그리고 기업간의 정보교류도 해볼 수 있는 방법중 하나일 것이다 (예를 들어 기업간교류통한 새로운 부가가치 창조등)
5. 기업의 공동체 노사관계----위의 2.3번과 비슷한 개념일수도 있는데 서로간의 많은 대화와 타협 등을 통한 노사관계의 원활한 관계 등도 중요한 변수일 것이다. 우리 나라의 노사관계는 대체로 언제나 대립적 관계를 보여주는데 이것은 노사 서로간의 이익을 위해 공동으로 추진되어야 할 중요배경이 될 것이다.
이러한 지식경영의 방법들이 서로간의 조화롭게 이루어지고 지속적 업그레이드가 되어 나아가야 비로소 지식경영은 성공하게 될 것이다 성공기업을 벤치마킹 한다고 해서 모든 것이 성공하는 것이 아니며 사람간의 인간관계에서부터 시작하므로 단기의 실적만을 바란다면 지식경영에서 쓴잔을 마실 수도 있다 그러므로 단기의 실적보다 장기적 성과를 보면서 기업에 적합하고 경영자의 지속적인 추진만이 성공할 수 있을 것이다.
청와대에서도 지식경영을 도입하는 이 시점에서 지식경영의 도입은 더욱더 늘어나게 될 것이다.
지식경영은 멀리 있는 것이 아니며 지금도 우리가 모르게 스스로가 작은 개념의 지식경영을 추진하고 있을 수도 있으므로 좀더 자신들의 지식에 관심을 가져보는 것도 좋을 듯하다......지식경영의 시작은 사람에서부터이므로.............일본인들이 모방에서 새로운 창조를 통해 세계강국으로 발돋움하였듯이 지식의 모방을 최대한 활용하여 무한한 새로운 가치창출을 이룰 수도 있을 것이다
그러나 한가지 간과해서는 안 되는 것은 이랜드의 새로운 브랜드 몇 개는 이랜드가 만들었다는 사실조차 아예 모르게 하는 철저한 브랜드 마케팅이 또 하나의 성공비결이었던 것이다. 이것은 지식경영 도입만으로 성공한다는 것은 아니라는 것을 보여주며 새로운 가치창출을 통한 일반적인 기업활동 또한 병행해야 더욱더 발전해 나갈 것이다
참고문헌 -----------------------------------------------------
1. 피터 드러커 지음, 이재규 옮김, 21세기 지식경영, 한국경제신문사, 2002.
2. 박영철 지음, 지식경영 119, 서울경영컨설팅그룹, 2003.
3. 이랜드 (www.eland.co.kr)

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