지식경영에대한 제대로 된 자료 (강추)

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 지식경영의 등장 배경
2. 지식의 개념
3. 지식의 종류
4. 지식경영의 정의
5. 지식경영의 필요성
6. 지식경영에 대한 이론적 접근방법
7. 지식경영의 방법론
8. 지식경영의 4대 핵심요소 (4R)
9. 지식경영의 효과
10. 지식경영 사례연구
(1) 지식경영 성공사례
1) 이랜드
2) 대한생명
3) SK(주)
4) LG전자
5) 포스코
(2) 지식경영 실패사례
11. 한국기업의 지식경영 현황
12. 지식경영의 문제점 및 개선방안

Ⅲ. 결론

* 참고자료

본문내용

해 조직구성원 전체가 지식경영을 올바른 방향으로 실천해 나갈 수 있도록 하는 것이 중요하다.
▶ 사람 그리고 신뢰가 중요하다
위의 4가지 물음을 통해 살펴본 문제들은 지식경영을 실천하는데 있어 가장 기본적이고 중요한 문제이지만 동시에 해결하기 어려운 것이기도 하다. 이런 점이 지식경영을 도입하고 실천하고자 하는 기업들을 더욱 어렵게 한다고 할 수 있을 것이다. 하지만 지식경영이 더 어렵게 느껴지는 것은 지식의 원천인 사람에 대한 관심이 우리에게는 너무 부족했다는 사실이다.
조직구성원은 지식을 창출하기 위한 기계가 아니며 돈 몇 푼에 지식을 파는 장사꾼도 아니다. 그들은 기업을 구성하는 본질이며 기업이 창출하는 성과의 주인공들이다. 최고경영자가 보기에 아무리 하찮은 일을 하고 있더라도 그들이 조직을 위해 기여하고 있다는 사실을 잊지 않아야 한다. 마일리지와 여행권만으로 소중한 조직구성원들의 지식을 사려고 하는 것은 도덕적 해이와 다름없다. 차라리 격려의 편지 한 통이 조직구성원을 동기부여 할 수 있으며 깨지지 않는 신뢰를 구축할 수 있는 현명한 방법이 될 수 있다. 지식경영에 있어 신뢰는 그 어떤 가치보다 중요하다. 신뢰는 조직구성원과의 대화와 경청을 통해 쌓을 수 있다.
Ⅲ. 결론
1980년대 말 산업사회의 종말과 더불어 지식사회 정보사회가 도래함에 따라 새로운 지식경영 패러다임이 필요하다는 피터 드러커의 주장은 이미 현실 속에 깊이 파고들었다. 19세기 경영에서는 조직구조와 인적자원 관리에는 단 한 가지 유일의 최적 시스템이 존재한다고 믿었고 그러한 인식에 집착해 왔다. 하지만 현실의 변화에 따라 유일한 최적 조직구조는 끊임없이 변할 수밖에 없었다. 조직구조는 각각의 상황과 시점 그리고 일의 종류에 따라 달라질 수밖에 없기 때문이다. 그러므로 단 하나만의 최적 조직구조가 있다는 전제는 잘못됐다는 것이다. 21세기 지식사회에 대응하기 위해서는 모든 조직체는 마치 생명체와 같은 구조가 필요하다. 따라서 지식사회에 대응하기 위해 필요한 것은 단 하나의 최적 조직구조를 탐구하는 것이 아니라 일에 적합한 조직구조를 찾는 일이다.
또한 단 한 가지 올바른 인적 자원관리 방법이 있다는 전제도 오늘날에는 성립하지 않는다. 왜냐하면 파트타임으로 일하는 사람들이 갈수록 많아지고 있으며 생계나 경력을 어떤 조직 한곳에만 매달고 있는 것이 아니라, 고도의 지적 능력을 바탕으로 여러 조직에서 계약직으로 혹은 연봉제를 기준으로 근무하는 사람들이 많아진 시대가 됐기 때문이다. 특히 중요한 사실은 바로 그러한 사람들이 그 조직에서 가장 귀중한 자산인 지식근로자라는 점이다. 따라서 오늘날 인력관리에서 중요한 것은 100년 전 테일러 이후 육체노동자의 생산성이 중요했던 것처럼 지식노동자의 생산성 향상이다. 경영진이 해야 할 일은 사람을 관리하는 것이 아니라 우수한 사람을 유인하고 이끌어야하고, 그 목적은 개개인의 강점과 지식을 생산적으로 이끌어내야 한다는 것을 의미한다.
현대 사회는 특정 산업만을 위한 기술이라는 것이 이미 존재하지 않는 사회가 되었다. 지식사회에서 기업 활동의 중심으로 삼아야 하는 것은 기업 자체가 만들어낸 제품과 서비스가 아니라 고객의 가치다. 고객은 공급자가 제공하는 것을 결코 순순히 구입하지 않는다는 것을 전제로 해야만 한다. 고객에게 가치가 있는 것은 공급자에게 있어서 가치와 질과는 다르다는 점을 인식해야만 한다. 앞으로 기업이 경영의 기반으로 삼아야 하는 것은 고객의 가치이며 고객이 어떻게 그리고 얼마나 지출하는가 하는 고객의 의사결정이다.
지식경영에 대한 올바른 이해는 결코 쉽지 않다. 지식경영의 존재에 대한 물음과 회의라는 좌절의 과정이 끊임없이 반복되는 것을 경험하기란 어렵지 않다. 지식경영을 전파했던 많은 컨설팅 기업들이 더 이상 지식경영이란 말을 사용하지 않겠다고 선언한다거나, 지식경영의 대부를 자처하던 피터 드러커의 지식경영의 존재에 대한 회의는 그 과정이 결코 순탄치 않음을 보여주고 있다.
하물며 책 몇 권을 읽고, 보고서 몇 장을 써내며, 몇 시간의 교육과정을 거치는 것만으로 지식경영을 이해했다고 하는 것은 위험한 생각일 뿐이다. 지식경영에 대한 이해 없이 지식을 내놓도록 내몰리는 조직 구성원들은 자신들이 왜 지식경영을 실천해야 하는지 알 수 없는 것은 당연하다. 이해의 차원을 떠나 그것이 조직과 자신들에게 줄 이익에 대해서도 알 수 없는 것이다. 단순히 최고경영층과 소수의 프로젝트 팀의 의해 주도되고 설계된 지식경영 모델을 강요받고 있다는 반발만 낳을 뿐이다.
궁극적으로 기업에 적합한 지식경영 전략을 얼마나 잘 찾느냐는 기업이 처한 '경제적 환경'과 '기업 자신'을 얼마나 잘 이해하고 있느냐에 달려 있다. 좋은 전략을 찾았다면 아낌없는 투자가 뒤따라야 하며, 지식 활용의 주체가 될 조직 구성원들이 적극적으로 참여할 수 있도록 인센티브를 주는 제도적 시스템을 갖추어야 한다. 더욱 중요한 사실은 참여하는 구성원들 스스로 지식의 필요성을 절실하게 느끼도록 하는데 있다. 그보다 좋은 유혹은 없을 것이다.
* 참고자료
「지식혁명 보고서」/ 장대환 / 매일경제 지식프로젝트팀 / 1998년 8월 20일
「왜 지식경영이 실패하는가」/ J. 페퍼; R.I. 서튼 / 서울: 지샘 , 2002.
「(경험과 사례 중심의) 사이버 지식경영/ 이근식; 유상훈 공저/ 서울: 윤컴프레스, 2001
「(노나카의) 지식경영」/ 노나카 이쿠지로; 곤노 노보루 지음/ 나상억 옮김 /서울: 21세기북스 1998.
「지식 경영 한국경제를 위한 제안/ 포스코 경영연구소 Knowledge management team [編著] /서울: 더난출판사, 1998.
「지식경영과 특허전략」/ 케빈 G. 리베트,; 데이비드 클라인 지음; 제대식,; 이은철,; 윤국섭 옮김/ 서울: 세종서적, 2000
「지식경영」/ 피터드러커 외 지음 / 21세기북스, 1999
http://www.seri.org 삼성경제연구소
http://www.jklee.com 이재규 교수 열린강의실
http://www.ckocio.pe.kr 정홍권의 지식경영마당
http://www.kmonline.biz 지식경영온라인

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