사회복지기관의 행정체계 조사연구 발표 < 사랑의 복지관 >

목차

TASK 1. 조직의 일반적 현황

TASK 2. 재정근원의 확인

TASK 3. 비 현금(noncash) 세입에 대한 근원의 확인

TASK 4. 클라이언트들과 클라이언트 출처확인, 관계를 관찰하기

TASK 5. 공식적, 비공식적 협동관계 관찰하기

TASK 6. 조직구조에 대한 이해

TASK 7. 행정과 경영, 지도력에 대한 이해

TASK 8. 인사정책과 절차

TASK 9. 주요사업과 재활서비스 과정

TASK 10. 사회복지사 선생님의 코멘트

TASK 11. 기관 행정의 문제점과 개선방안 정리

TASK 12. 코멘트

본문내용

33)부모취미교실 (34)아름교실 (35)언어치료(36)자람교실 (37)토요교실 (38)사랑의 일터 (39)작업활동센터(사랑의교실) (40)직업훈련반 (41)작업 외 활동 (42)관보 및 소식지 발간 (43)팜플렛 및 브로슈어 제작 (44)대외 홍보 (45)사랑이 이야기 발간 (46)연구개발사업 (47)시설개방과 장비대여 (48)후원자 관리 및 후원금 접수 (49)후원금지금 및 이용료 지원
TASK 10. 사회복지사 선생님의 코멘트
사회사업을 공부하는 학부생들은 우선 수업에서 배우는 분야의 깊이가 너무 얇으니, 자신이 가고자 하는 분야의 전문가가 되도록, 원하는 분야에 대한 전문적인 공부가 필요하다. 현장에서 일할 때 쓰이는 기본적인 것, 즉 컴퓨터나, 어학, 그리고 SPSS. 프로포절이나 프리젠테이션의 기술 등은 충분히 익혀야 한다. 또한 자기 스스로 다양한 세미나에 참석하여, 자신이 일하고자하는 분야의 최신 동향이나 현실 등을 잘 알았으면 좋겠다. 그리고 무엇보다 다양한 경험이 중요하다.
1. 사회복지사의 전문성 확보와 프로그램의 전문성 확립 필요
사례발표 및 연구직 발간(논문) ->사례발표는 활발한 상태인지 몰라도 사회복지사의 연구집과 논문 발간이 승진을 위한 도구로 이용되고 있는 것 같다.
2. 의사 결정 과정에서의 국장의 일방적인 결정
팀과 팀장의 의사결정보다 국장님의 의견이 우선시되는 경우가 있었다. 직접 서비스를 담당하는 담당자의 의견이 중요시되어야 서비스를 받는 이용자의 만족과 업무의 효율성에 긍정적인 영향을 미칠 것이다. 2000년도에 다른 곳에서 온 국장님의 의견이 갈등상황에서 우선시되는 상황이 개선해야할 문제로 보인다. 직원들의 직무만족도 조사에서도 의사결정 상황에 대한 불만이 있는 것으로 나타났기 때문이다.
3. 장애인 관련 시설을 확충, 강화하는 것이 필요
현재까지 장애인을 대상으로 한 복지시설은 국내 수요에 비해 공급이 부족한 실정이다. 장애인 대상 교육시설역시 마찬가지이다. 시설이 부족해서 클라이언트들이 예약을 한 채 대기하고 있는 실정이다. 장애인도 한사람의 소중한 인격체라는 인간의 존엄성 측면에서 장애인도 비장애인과 동등하게 교육을 받고 직업을 갖고 삶을 누릴 수 있는 기회가 주어져야만 한다. 하지만 현실은 그렇지 못한 실정이다. 인간의 행복추구라는 헌법의 내용이 무시되고 있는 것이다. 이에 국가에서는 국가차원에서 장애인 복지에 관심을 가지고 장애인 관련 시설을 확충, 강화하는 것이 필요하다.
TASK 11. 기관 행정의 문제점과 개선방안 정리
4. 과도한 업무량과 부족한 보상체계
사회복지현장의 공통된 문제점이겠지만, 사랑의 복지관 역시 과도한 업무량이 직원들이 호소하는 주 문제점으로 드러난다. 퇴근시간을 몇 시간씩 넘기면서 일을 하지만, 수당이 붙는 등의 보상은 없다. 게다가 임금수준이 열악한 것이 문제인데. 적절한 업무와 그에 많는 임금과 보상체계의 마련이 시급할 것이다.
5. 전문 상담의 결여
사랑의 복지관을 이용하는 클라이언트 대부분이 장애인 집단인데. 특히 장애아동의 부모의 경우, 처음에 자신의 아동이 장애를 가졌다는 진단을 받은 후엔 상당히 놀라고, 불안해하고, 막막함을 느낀다. 이러한 상황에서 기관에 처음 연락하였을 경우, 부모들의 심리를 잘 헤아리고, 그들의 지지하며, 프로그램이나 치료에 대해 전반적으로 잘 설명할 수 있는 전문적 상담이 필요한데, 기관의 여러 가지 행정 현실상 잘 갖추어지지 않고 있다. 그렇기에, 이러한 특수성을 잘 헤아리고 지지할 수 있는 전문적 상담구축이 필요하다.
6. 공간 확충필요
사랑의복지관은 간신히 “나형”복지관 축에 드는, 규모 면에서는 그리 크지 않은 복지관이다. 하지만 현재 행해지고 계획 중인 사업과 프로그램은 상상을 초월할 정도로 많다. 실무자 면담을 통해서 직접 들은 것은 아니지만 이 기관에서 실습을 했을 때의 경험을 되살려보면 장소의 부재를 원인으로 가끔 어려움을 겪는 경우가 있었다.
장소의 확보가 시급한 실정이다. 만약 독립적인 장소의 확보하기 어려운 상황이라면 복지관 바로 옆에 있는 교회교육관 등의 장소를 일부분 대여해서 사용할 수 있게 하는 등의 대안방안이 마련된다면 좋을 것 같다. 장소가 조금만 확충되어도 사회복지사와 클라이언트 간의 커뮤니케이션에 훨씬 좋은 효과를 가져 올 수 있을 것이라고 생각한다.
7. 직원의 복리후생제도 마련, 확충 필요
클라이언트에 대한 서비스 제공이나 관리면 에서는 아주 엄격하리라할 만큼 시스템이 잘 되어 있지만, 이를 위해 노력하는 사회복지사 등의 직원에 대한 복리후생은 전혀 없다고 해도 과언이 아니다. 점심식사를 하는 주방이 딸린 식당의 경우만 해도 약 30여명의 직원 중에서 10명만이 앉을 수 있는 식탁과 의자가 마련되어 있어 그 외의 회의실, 상담실 같은 다른 공간을 이용하여 식사를 해야 하거나, 자리가 나기를 기다렸다 식사를 해야 하는 경우가 많았다. 식당뿐만이 아니라 공간부족으로 인해 직원휴게실이 마련되어 있지 않다. 이 밖에도 직원들의 복리후생을 위한 특별한 제도가 없었는데, 클라이언트에게 보다 질 높은 서비스를 제공하기 위하여서는 자신을 도구로 활용하여 서비스를 제공하는 직원들에 대한 복리후생이 제도적으로 마련될 필요가 있다고 생각한다.
8. 초기 상담에 대한 기본교육 실시 필요
본 기관에는 자녀가 장애가 있음을 깨닫고 기관에 문의 전화를 하는 부서가 많은데 그러한 경우 상담파트로 전화가 연결되는 것이 아니라 일반 사회복지사에게 연결되는 되어 일반 사회복지사가 아는 한도 내에서 설명을 하고, 상담까지 하는 실정이다. 진단이나 프로그램이용을 위해서 하게 되는 면접은 주로 사회재활팀과 교육재활팀에서 담당하고 있는데 각 팀의 과다한 업무량이나 부재 등의 이유로 전화에만 매달릴 수 가 없어, 일단 걸려온 전화를 친절히 받고 자세히 안내해 주는 것은 전 직원의 의무이자 철칙이라고 했다. 하지만 이에 대한 기본교육이 따로 이루어지고 있지 않았다. 긍정적이고 효율적인 클라이언트의 상담을 위해 전화 상담을 할 수 있는 전담인력이나 파트가 마련되거나, 그럴 형편이 못 된다면 전 직원을 대상으로 한 그에 걸 맞는 교육이 필요하다고 생각한다.

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