기업환경의 이해

목차

- 마케팅의 개념

- 마케팅의 진화단계

- 새로운 마케팅의 등장

- 마케팅의 개념의 변화

- 인터넷 마케팅

- 제휴 마케팅

- 고객만족경영

- 고객만족경영의 효과

- 고객만족경영 사례

- 고객관계경영

- 데이터베이스 마케팅

- CRM의 기대효과

- 기업의 사회적 책임

본문내용

마케팅(marketing)의 정의
개인 및 조직의 목표를 달성하는 교환을 창조하기 위하여 아이디어, 재화 및 서비스의 개념정립, 가격결정, 촉진 및 유통경로에 대한 계획수립 및 이를 수행하는 과정
기업이 고객에게 제품을 판매하여 고객의 욕구를 충족시킴으로써 기업의 목적으로 달성하고자 하는 행위
마케팅의 개념 변화
마케팅의 3대 기능
교환기능(exchange function) : 구매, 판매
물류기능(physical distribution function) : 수송, 보관
촉진기능(facilitating function) : 표준화와 등급화, 금융, 위험감수, 정보수집

키워드

기업,   환경,   이해,   마케팅,   고객만족,   경영