지식경영

소개글

지식경영에 대한 보고서 자료입니다.

목차

@목차@

1.지식의 정의

2.지식의 유형

3.지식의 특성

4.지식경영의 등장배경

5.지식경영의 중요성

6.지식경영의 정의

7.지식경영의 구성요소

8.지식경영의 4단계

9.지식경영의 효과

10.지식경영의 도입상의 문제점

11.결론(내 생각...)

@참고문헌@

본문내용

의 공유 : 개인이나 부서가 갖고 있는 지식은 그 개인이나 부서에만 국한된다면 그 지식은 활용가치의 기회가 그만큼 줄어들게 된다. 이러한 지식을 효과적으로 폭 넓게 활용하기 위해서는 모든 종업원들이 공유하여 여러 면에서 활용할 수 있는 공유시스템을 설치할 필요가 있는 것이다.
지식은 그 지식 자체로서는 아무런 가치가 없는 것이다. 그 지식을 활용함으로써 부가가치를 창출할 때 비로소 가치가 있는 것이다. 부가가치를 창출하기 위해서는 여러 가지의 지식을 다각도로 연결시켜 줄 때 그 효과는 상승효과를 가져올 수 있는 것이다.
그러나 개인이 자기의 지식을 공개한다는 것은 자기손실이라고 생각하여 공개하기를 꺼려하게 된다. 이러한 문제를 해결하기 위하여 지식을 제공하는 사람들에게 보상시스템을 마련해야 하고, 모든 지식을 공유함으로써 자기의 지식이 새롭게 창출할 수 있다는 인식을 심어줄 필요가 있다.
지식의 창출 : 현대사회를 지식사회라고 한다. 이러한 지식기반사회에서는 새로운 지식의 창출에 기업의 경쟁력강화에 핵심요인이 되는 것이다. 이러한 새로운 지식의 창출은 경영활동에서 급격한 환경변화로 인하여 발생하는 문제들을 해결하기 위하여 다양한 지식들이 융합되어 새로운 기법이나 아이디어와 같은 지식이 창출될 수 있으며, 흔히 지식창출을 위하여 활용되는 것은 학습조직 또는 브레인스토밍과 같은 것을 운영하는 것이다.
9.지식경영의 효과
고객측면에서의 효과 : 지식경영은 다양한 지적 노하우의 축적과 공유로 고객에게 필요한 정보와 지식을 신속하게 공급할 수 있으므로 고객중심의 경영을 할 수 있을 뿐만 아니라 기업의 이미지 제고와 경쟁력을 향상시킬 수 있다.
구성원측면에서의 효과 : 지식경영시스템은 구성원들에게 정보탐색 시간을 절감해 주어 업무시간을 효율적으로 사용할 수 있게 해준다. 또한 부서 간 임직원 간에 업무협조시간을 단축시켜, 반복적인 업무를 축소할 수 있는 등 다양한 효과를 가져 올 수 있다.
경영측면에서의 효과 : 경영측면에서의 효과는 지식자산화를 통한 기업가치와 경쟁력을 제고할 수 있고, 지식공유로 인하여 생산성을 향상시킬 수 있으며, 부가가치가 높은 지식자원의 자산화가 이루어 질 수 있는 등 시너지효과를 추구할 수 있다.
10.지식경영의 도입상의 문제점
지식경영은 지식경영시스템이다.
지식경영은 기업활동에 있어서 단편적이고 부문적인 것이 아니라 계획 조직 지휘 조정 통제라는 관리기능을 시스템화 하여 효율적으로 지식을 축적하고 공유하며 새로운 지식창출을 해야 하는 지식경영시스템(KMS)이라는 개념으로 인식하지 않으면 안 된다.
미국의 U.S.Postal Srevice사는 초창기에 성공적인 KMS를 구축함으로써 인터넷과 지식경영의 최적의 결합성공사례로 예상되었지만, 실제로 구성원들의 무관심과 외면으로 인하여 오히려 최악의 조합사례로 기록되었다.
실패 우려로 부분적 시스템의 구축으로 한정한다.
실제 많은 기업들은 실패를 우려하려 초기에는 기업에 큰 영향을 미치지 않을 정도의 사소하거나 세부적인 지식경영 프로젝트를 실행하게 됨으로써 그 효용도가 제한적으로 활용됨으로써 결국 한계에 이르게 된다. 따라서 초기단계에서부터 전사적인 시스템을 구축해야 효용성을 극대화할 수 있는 것이다.
당장 가시적 성과가 있어야 지식경영에 투자한다.
기업들은 단기적인 성과위주로 평가하거나 보상을 하는 것이 일반적이다. 그러나 지식경영활동은 지식의 축적, 공유, 창출을 위하여 교육훈련을 실행해야 하고 적절한 기업문화를 형성하지 않으면 안 된다. 이러한 과정은 단기적으로는 성과가 나타나지 않고 장기적인 경영전략이 필요한 것이다. 따라서 성과에 대한 평가나 보상은 장기적이라야 한다.
지식경영을 위해 우선 자료부터 수집한다.
지식경영활동을 수행함에 있어서 우선 구성원의 지식마인드를 형성하는데 두는 것이 아니라 전사적인 정보데이터의 축적에 두는 것은 실패의 주요한 요인이다. 시스템에 축적되는 데이터느 도구일 뿐이며, 지식경영은 데이터를 축적하는 것이 아니라 구성원 누구나 축적된 데이터를 활용하고 새로운 지식을 창출할 때 성공할 수 있는 것이다.
지식경영문화는 KMS를 구축하면 자연히 형성된다.
경영자의 리더십이 부족하거나 비전이 불명확할 때 변화에 대한 거부감을 가지게 되는 조직문화가 형성되기 쉽다. 실제 많은 기업들이 경비와 시간이 많이 소요되기 때문에 적절한 기업문화형성에 소홀히 하는 경향이 있다. 따라서 지식경영의 효과를 극대화하기 위해서는 기업문화와 지식경영시스템을 통합시켜야만 하는 것이다.
11.결론(내 생각...)
이번 과제를 하면서 지식경영에 대해 많은 것을 알게 되었다. 앞으로는 지식을 기반으로 하는 사회가 올 것이다. 지금도 분야별로 조금씩 지식을 바탕으로 하는 일이 생기고 있다. 솔직히 과거에도 아니 현재에도 지식을 밑바탕으로 기업들이 움직였다고 생각한다. 모든 아이디어는 다 지식이다. 아이디어 없는 기업은 살 수 없다. 그렇기 때문에 지식은 기업을 경영하는데 매우 중요하다고 생각한다. 과거와 달라지는 모습은 그 지식을 통해 개인에게 보상을 해주는 분야 일 것이다. 예전에는 장인정신이라 해서 자신만의 경쟁력으로써 아무에게도 가르쳐 주지 않았다. 하지만 앞으로는 기업은 개인의 장인정신을 적절한 보상으로써 대신 해 주어야 한다. 이것이 앞으로의 지식경영의 핵심일 것이다. 어느 기업이 개인의 지식을 어떻게 적절히 보상을 하여 경영에 경쟁력 될 것 인지...이것이 바로 훌륭한 지식경영이다.
그리고 어떻게 개인의 지식을 서로서로 공유할 것인지...그리고 얼마나 훌륭한 개인의 지식을 정보로써 기업의 경영에 이용을 할 것인지...이 모든 과정을 효과적으로 관리할 때 기업의 지식경영을 성공적일 것이다.
@참고문헌@
신경영학-민경호(무역경영사.2005)
신경영과국가경쟁력-이재기(한올출판사.2005)
지식경영시스템-천면중(한경사.2005)
신경영학원론-김원수(경문사.1995)
경영혁신-김정석(창현출판사.1994)
글로벌시대의초일류기업-이상문(명진출판.1994)
21세기지식경영-피터드럭커(한국경제신문사.1999)
생각과속도-빌게이츠(청림출판.1999)

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