permmunication에 관한 조사

목차

1. 들어가기

2. permmunication의 정의

3. Permmunication의 특징

4. permmunication의 실태
(1)입소문 광고로서의 permmunication
(2)티져광고로 시작하는 permmunication
(3)티져광고와 퍼포먼스의 동시진행

5. permmunication의 양면성
(1)permmunication의 긍정적 측면
(2)permmunication의 부정적 측면

6. permmunication이 오늘날 사회에서 갖는 의의

7. 나가며

본문내용

이상 소비자들의 주관적 판단이 개입된 정보들이 대중에게 스며드는 꼴인데, 이 와중에는 전혀 엉뚱한 방식으로 정보가 전달되어 큰 피해를 낳는 경우도 있다.
그 대표적인 예가 ‘화장발(여성 전용 화장품 정보공유 다음카페)’에서 퍼진 ‘쓰리랩’화장품에 관한 Permmunication이다. 모 연예인의 사용후기로부터 시작하여 연예계와, 모델, 재벌가 여성들 사이에서 유행이 시작된 쓰리랩 화장품은 시간이 경과함에 따라 인터넷 상에서도 그 정보가 전달되기 시작했고 마침내 엄청난 판매량을 기록하게 되었다. ‘유명인’들의 사용후기가 제품에 대한 보증서가 되어준 셈이다. 그러나 몇 달 뒤 ‘쓰리랩’붐은 그 제품을 구매했던 고객들에게 치명적인 상처만을 안겨주게 되었는데, ‘쓰리랩’을 사용했던 수 많은 여성들이 중금속 중독에 걸린 것이다. 수십만원을 호가했던 명품화장품은 사실상 싸구려 쓰레기 화장품이었던 것으로 판명이 났고, 잘못된 입소문에 의해 수많은 피해자들이 속출하는 지경에 이르자 카페에서는 ‘쓰리랩 사기 대처 조직’을 만들어 이에 대항하기까지 했다. 이처럼 입소문 마케팅은 불확실한 정보를 안고 전개되는 경우도 상당수 많으며 특히 쇼핑몰 사용후기 같은 경우가 대표적이라 할 수 있겠다.
㈑아르바이트생의 천국
입소문 마케팅이 활발히 전개되기 시작하면서 그에 따라 기업들도 새로운 마케팅 기법을 도입하기 시작했는데 그 대표적인 예가 ‘뮤즈’와 같은 음악프로그램 사이트라 할 수 있겠다. ‘뮤즈’측은 매년 서포터즈 아르바이트 생을 열명 남짓씩 고용을 한다. 그리하여 인터넷상에(각종 포털사이트 등) 본 회사에 대한 광고글을 올리게 하는데, 그 조건은 결코 광고라는 티가 나서는 안되며 평범한 네티즌 행세를 해야 한다는 것이다. 그리하여 각각의 아르바이트 생들은 몇십개씩 배당된 광고를 입소문처럼 올려 네티즌들을 끌어들이고, 그에 대한 보고서를 작성하여 뮤즈 측에 제공한다. 이는 진정한 네티즌 스스로의 판단과 주관에 의해 진행되는 정직한 입소문 마케팅이 이루어지는 것을 방해하고 기업측의 농간에 따라 움직이는 네티즌을 낳음으로써, 네티즌에 대한 기만을 자행하는 기업들을 발생시키게 된다.
이처럼 Permmunication 광고는 부정적 측면과 긍정적 측면의 두 얼굴을 가진채로 우리의 광고계에서 자리잡아가고 있다. 여기에서 기업주 측과 소비자(펌킨족을 포함한) 측은 모두 ‘부정적 측면’의 발달을 억제, 완화 시키고 ‘긍정적 측면’을 강화시키는 방향으로 많은 노력을 기울여야 할 것이다. 그것은 기업 스스로 ‘정당하고 윤리적인 Permmunication 광고’를 실행하는 것으로부터 시작하여 펌킨족들이‘올바른 정보를 전달하고, 즐거움과 동시에 유익함’을 위하여 ‘펌질’을 하는 과정을 거쳐, 마침내 긍정적인 방향으로 Permmunication 광고를 해석하려 하는 소비자들의 능동적 해석에 이르는 하나의 틀에서 이루어 질 것이다.
6. permmunication이 오늘날 사회에서 갖는 의의
Permmunication은 복사와 전송이 쉬운 디지털 문화의 특성을 잘 반영하고 있는 것으로, 디지털 문화가 심화되어 갈수록 더욱 빛을 발하게 될 중요한 마케팅 기법이다. 특히 싸이월드, 블로그 등의 1인 미디어가 주류로 자리 잡으면서 컨텐츠를 복사하고 전송하는 것이 일반화가 되어가는 오늘날 그 역할은 더욱 증대되어가고 있다. 게시판이 주요 커뮤니케이션 수단이었던 인터넷의 초기에는 소수가 특별한 목적을 지니고 컨텐츠를 복사하고 배포하고 나머지 다수는 그 혜택을 수동적으로 받는 역할을 하였으나, 1인 미디어가 발달하고 있는 현 시점에서는 누구라고 할 것 없이 복사하고 배포하는 소위 말하는 '퍼나르기'가 일반화되고 있는 것이다.
이런 환경에 비추어볼 때 Permmunication을 광고마케팅에 활용하는 것은 시기적절한 것으로 보인다. 이는 다른 마케팅 이를테면, 검색엔진마케팅이나 컨텐츠 마케팅과 결부될 때 더욱 그 진가를 발휘하게 된다. 즉, 컨텐츠를 하나 생산하게 되면 이를 웹에 올리고, 웹에 올린 웹문서를 검색엔진에 맞게 최적화하는 작업을 하여 '웹문서 검색'에서 노출되도록 하고, 이 내용을 지식인에 올려 지식인 검색에 나오게 하고, 다시 카페에 올려 카페검색 또는 카페글 검색에 나오게 하고, 카페와 연동된 블로그에 바로 전송함으로써 블로그 검색에서도 노출되도록 하는 것이다. 그리고 이는 단순한 입소문 마케팅에서 그치지 않고 호기심을 자극하는 티져광고로부터 시작하도록 발전시켜 소비자들 스스로가 광고에 대한 하나의 논의의 장을 만들 수 있도록 한다. 더 나아가서 티져광고의 3차원화에 이르게 되면 실제적인 퍼포먼스까지 등장해, 소비자들의 ‘광고과정’에의 직접적인 참여를 유도해 공동창작물로서의 ‘광고’를 이끌어 낸다는 점에서 광고의 새 영역을 개척한다는 의의를 가질 수 있겠다.
7. 나가기
Permmunication이 가지는 여러 장, 단점들은 광고계와 소비자들 사이에 많은 논쟁을 불러 일으킨다. 비록 하나의 광고 이론으로서 완전히 자리잡지는 못했다 할지라도 유행처럼 퍼지고 있는 이러한 광고 기법의 존재는 오늘날 사회속에서 ‘소비자들의 성격’을 파악하는데에도 상당부분 도움이 될 것이다. 이 재미있고도 문제 많은 광고들의 범람 속에서 21세기 소비자들은 진정한 ‘능동적 참여’를 즐기며 대상화된 광고의 ‘시청자’가 아니라 당당한 광고의 ‘주체’로서 자리잡게 될 것이다. 이러한 측면에서 우리는 다시 Permmunication에 주목해야 한다.
8. 참고자료
<인터넷 기사자료>
http://www.dailyzoom.co.kr/news/news_view2.asp?article=0400&id=5268&page=1
http://news.media.daum.net/culture/art/200605/01/joins/v12563644.html
http://news.media.daum.net/entertain/broadcast/200610/09/SpoSeoul/v14273850.html
http://kr.ks.yahoo.com/service/ques_reply/ques_view.html?dnum=HAC&qnum=4287813&start

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