온라인서비스와 전자정부

목차

<목차>
서론

본론
1. 온라인 서비스의 혁신과 특징
1)인터넷을 통한 4000여종의 서비스
2)처리서비스.민원신청-사백여종의 온라인 서비스
3)행정정보 공동이용 서비스(20종 행정정보의 공동이용)
4)법, 제도정비 및 인프라 구축
5)필요한 다양한 정보를 쉽게 획득
2. G4C(온라인서비스) 시스템
1)민원서비스 혁신이란?
2)G4C시스템 구축배경
3.온라인 민원서비스 현황
1)민원안내
2)민원신청
3)민원열람
4)민원발급
5)온라인 정보제공서비스

결론


<참고자료)

본문내용

)온라인 정보제공서비스
대한민국 전자정부에서는 민원서비스 외에 공익성이 있는 민간기관의 홈페이지, 행정정보, 인터넷서비스, 행사일정에 대해서 민원인이 등록 신청을 할 수 있다. 정보제공서비스는 행정정보등록안내신청이나 인터넷서비스등록신청을 통해 제공된다. 전자정부에서는 국민의 편익을 위해 공공기관의 정보는 물론 민간기관의 정보에 이르기까지 다양한 온라인 서비스를 제공하고 있다. 이러한 정보제공 서비스는 두 가지 방법으로 제공되고 있다. 첫째, 전자정부 홈페이지 정보제공 창에 개인과 가정, 부동산, 자동차 교통, 세금, 기업경제, 여행이민, 국방 남북교류, 교육 취업, 사회보장건강, 예술문화, 여가스포츠, 환경등 12개 항목으로 분류되어 있다. 이곳에서는 공공기관은 물론 민간기관에서 제공하는 다양한 행정정보와 다양한 온라인 서비스를 안내한다. 둘째, ‘정부기관정보검색, 행정정보소재안내, 전자관보, 인터넷 정보 공개, 국가상징, 행사일정 안내, 자료실’등 7개의 하위목록으로도 제공되고 있다.
2. G4C 시스템
1)민원서비스 혁신이란?
민원 서비스 혁신사업은 정보기술(IT)를 활용하여 민원업무처리를 전자화하고 행정정보를 공동 이용하는 시스템을 구축하는 사업으로 민원서비스의 질을 향상시킴은 물론 행정업무처리를 효율화한다. 이 시스템을 통해서 공공기관 및 민간이 보유한 각종 행정정보 및 생활편의정보를 제공한다. 또 전자정부를 통해 신청한 민원사무의 진행내역과 처리결과를 확인하여 온라인으로 열람, 프린터출력, 수령이 가능하다. 국민들의 의견을 수렴하는 정책포럼 및 설문조사등의 여론수렴을 통해 국민의 의견이 정책에 반영될 수 있도록 하였다. 국민의 질 높은 행정에 대한 욕구의 증대에 다라 행정기관에서는 민원이나 행정업무를 실세계가 아닌 사이버세계에서 처리할 수 있게 하려는 각종 사업이 추진되고 있으며 그 중에서 G4C 사업이 민원.행정처리 전분야의 선두에서 추진되고 있다.
2)민원서비스 혁신(G4C)시스템 구축배경
정보화기술의 발달로 우리사회의 각 분야에서 정보화가 급속히 진전되고 있고, 경제, 문화적 수준의 향상으로 질 높은 행정 서비스에 대한 국민적 욕구 또한 날로 증대되고 있다. 민원서비스 혁신사업은 이와 같이 발달된 첨단정보화의 기술을 행정에 도입하여 민원을 비롯한 행정업무를 혁신함으로써 국민에게는 질 높은 행정서비스를 제공하고 행정 내부적으로는 행정의 효율성을 제고하고자 하는데 그 추진배경이 있다.
다시 말해서, 정보화기술의 발전에 따른 인터넷의 대중화와 정부의 전자정부구현의지, 그리고 질 높은 행정서비스에 대한 국민의 욕구증대를 토대로 하여 민원서비스혁신(G4C)시스템이 도입된 것이다.
결론
e-서비스, 온라인 서비스라는 말은 이제 우리에게 시간이 흐를수록 많이 접하게 될 것이다. 세월이 지나면 순식간에 바뀌는 것이 세상이다. 빠른 변화에 발 맞출 수 있는 능력이 21c기를 살아가는 우리에게 없어서는 안 될 능력이다. 삶은 시간이 지날수록 편리해진다. 문명은 시간이 지날수록 발달하지, 퇴보하지는 않는다는 것이 내 생각이다. 불과 10-20년 전만해도 화상회의, 전자구매 등을 생각조차 할 수 있었겠는가? 지금 지하철을 타보면 우리 사회가 얼마만큼 발전하고 있는지 한 눈에 알아 볼 수 있을 것이다. 대부분의 사람들이 DMB방송이나 각종 동영상 프로그램 재생기로 시간을 보내고 있지 않은가? 이처럼 우리 사회는 우리가 생각하는것 이상으로 빠른 속도고 발전하고 있다. 누구나 한번 쯤 인터넷으로 상품을 구입해본 경험이 있을 것이다. 직접 백화점이나 마트에 가지 않아도 집에서 쇼핑을 즐길수 있다. 이것이 바로 제로스탑이 현실화 된 것이다. 원스톱 쇼핑의 개념이 익숙해지기도 전에 이젠 제로스탑 개념이 현실화 되었다. 원스톱 쇼핑이란 한 번에 이용하고자 하는 서비스를 모두 이용하는 것을 말하며, 제로스탑이란 직접 가지않고 쇼핑을 하는 것을 비유해서 표현한 것이다. 클릭 몇 번으로 돈을 소비하는 것은 너무나도 쉬운 일이 되어버렸다. 또한 주민등록등본을 떼본 경험 역시 한번씩은 있을 것이다. 예전에는 직접 동사무소에 가서 등본을 띠었지만 요즘은 어떠한가? 전자서명만 있으면 집에서도 손쉽게 등본을 얻을 수 있다. 뭐 전자서비스의 혜택을 설명하기엔 끝이 없다. 하지만 내가 결론에서 말하고 싶은 것은 전자서비스의 단점에 대해 몇 가지 말하려고 한다. 전자서비스뿐만이 아니라 모든 사회가 온라인상에서 접해지고 있는 것이 나는 문제가 있다고 생각된다. 인간은 더불어 살아야 더더욱 삶이 행복하다고 생각한다. 하지만 요즘은 사람과 사람이 대면할 기회가 갈수록 줄어든다는 것이 아쉬울 따름이다. 이 같은 현상이 지속된다면 인간소외현상이 나타날 것이다. 물론 생활이 편리한 이점이 있지만 이 같이 부정적인 측면도 고려해봐야 된다고 생각된다. 또한 앞에서 제로스탑 쇼핑의 예를 들었듯이 몇 번의 클릭만으로 상품 구입이 손 쉽게 진행된다. 또한 인터넷 대출 등이 너무나도 간편한 과정에 돈을 대출 받을 수 있다. 직접 만지지 않아 우리는 돈에 대한 감각이 무뎌지는 경향도 나타나고 있다는 것이 두 번째 우려되는 점이다. 충동구매, 인터넷 대출 등이 바로 그 예로 들 수 있을 것이다.
전자서비스뿐만 아니라 세상 모든 것이 다 그러하다. 장점이 있으면 그에따르는 반드시 단점이 있기 마련이다. 정책을 예로 들면 하나의 정책에 수혜집단이 있으면 반드시 비용부담집단이 있기 마련이다. 방법은 하나이다. 단점을 최대한 보완하면서 장점을 극대화 시키는 것이다. 이론적으로는 쉽다. 하지만 이것을 실천적으로 옮기기에는 어려움이 따른다. 하지만 이 어려움을 극복해야 하는것이 우리의 임무가 아닐까?
<참고자료> : 김성태.(1999).「정보정책론과 전자정부론」.법문사
황성돈, 정충식.(2002)「전자정부의 이해」. 다산출판사
대한민국 전자정부(전자정부 단일창구): http://www.egov.go.kr
대한민국 전자정부 홍보관: http://guide.egov.go.kr
법제처: http://www.moleg.go.kr
정보통신부: http://www.mic.go.kr
한국전산원: http://www.nca.or.kr

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