[스포츠 마케팅] 서비스 조직(서비스 업체)의 마케팅 평가

목차

Ⅰ. 서 론
1. 서비스 소직의 선정
2. 서비스 조직의 방문
1) 방문날짜 및 시간
2) 관찰 및 평가 방법

Ⅱ. 본 론
1. 드림헬스의 고객관계관리와 마케팅전략 및 평가
1) 회원정보의 데이터베이스화
2) 전문적이고 과학적인 상담 및 측정
3) 지속적인 트레이닝과 동기유발
4) 등록비에 대한 만족도
2. 시설환경 및 평가
3. 운동의 심리적 환경 조성을 통한 마케팅
-커뮤니케이션 공간 제공을 통한 가족적인 분위기의 조성
4. 차별화를 통한 가치 창조

Ⅲ. 결 론
1. 드림헬스 마케팅 평가를 통한 개선할 점 및 제언
2. 서비스 조직의 마케팅 평가를 마치며

※ 참고문헌

본문내용

만 전해지고 있다고 판단되는바, 보다 적극적인 홍보를 통하여 아직 「드림헬스」를 경험하지 못한 잠재 회원들에게 서비스의 내용을 알려보도록 하면 매출 증대에 도움이 될 것으로 판단된다.
마지막으로, 가족적인 분위기 속에서 웃으면서 운동하는 「드림헬스」의 모습은 참으로 보기 좋았으나, 운영자는 그러한 친분으로 말미암아 하고 싶은 말을 하지 못하는 회원들이 있을 수 있으므로 회원들의 불만사항을 접수할 수 있는 경로를 만들어 보았으면 한다.
2. 서비스 조직의 마케팅 평가를 마치며
서비스 조직의 규모와는 상관없이 경영을 하다보면 언제든 위기는 찾아올 것이다. 고객관계관리 및 마케팅 전략은 이러한 경영위기를 미리 방지하기 위해 활용되기도 하겠지만, 불가학력적으로 발생되는 경영위기의 극복시 더욱 빛을 발할 것이다. 「드림헬스」에서는 이러한 경영 위기를 회원정보의 관리와 다양한 프로그램의 활용, 그리고 운영자의 전문지식의 적극적 활용을 통하여 극복하고 있었으며, 지속적인 개선의 의지를 보이고 있는 것으로 판단되었다.
이러한「드림헬스」의 방문을 통한 분석 및 평가에 있어 점수를 따진다면 상당히 높은 점수를 줄 수 있을 것이다. 물론 개인으로 부족한 시각에서 평가하였기에 간과한 부분도 많이 있을 것이라 생각은 되지만 많은 부분 보고 배울 점이 많았던 방문임에는 틀림없었으며 동시에 마케팅의 중요성을 세삼 실감하게 한 좋은 계기가 되기도 하였다.
※ 참고문헌
1. 스포츠마케팅 전략, 김화섭, 박영사, 2002.
2. 스포츠마케팅 남동현, 대경북스, 2003.
3. 과학적 경영을 위한 CRM, 최정환, 다산출판사, 2005.

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