대학생의 휴대폰이용과 구매에 관한 연구

목차

Ⅰ. 서론
- 1. 조사의 배경, 2. 조사의 목적

Ⅱ. 문헌고찰

Ⅲ. 연구모형 및 가설 설정
- 1. 연구 문제, 2. 연구 모형

Ⅳ. 조사방법
- 1. 연구방법, 2. 설문지 구성과 측정

Ⅴ. 분석결과

Ⅵ. 결론
- 1. 전략적 시사점, 2. 연구의 한계점

본문내용

1.조사의 배경
전 세계 휴대폰 보급대수가 2004년 10억대를 넘어서고, 2006년에는 11억 9,400만대 예상
일상생활에서 절대로 없어서는 안 되는 필수품으로 자리 잡은 휴대폰
2. 조사의 목적
본 조사를 통해 휴대폰의 만족도를 일으키게 하는 내적 요인을 체계적으로 조사
실제 기업에서는 고객들의 만족도를 높이기 위해 어떠한 만족요인들에 대해 초점을 두는지 알아봄
상품에 대해 관여도가 높을수록  상품에 대한 만족도 또한 높아진다는 가정에 대해 알아봄
대학생들의 휴대폰 구매 시 고려사항과 현재 휴대폰을 이용하며 느끼는 만족도를 비교
1. 이론의 배경
(1) 고객 만족도
고객이 어느 상품을 구입했을 때 구입한 상품과 서비스에 어느 정도 만 족하고 있는가를 중요시하는 마케팅 수법
상품의 품질과 성능만이 아니라 점원의 서비스, 애프터서비스 등도 포함
미국의 J.D 파워사가 매년 조 사하고 있는 자동차업계의 CST랭킹이 그 좋은 예
(2) 관여도
관여란 개념은 태도 변화와 관계 있는 개인의 자아 또는 자기 관여나 특정한 주제에 대한 관여나 몰입 정도를 설명하려고 이용된 개념이다
관여도의 결정요인으로는 개인적 요인과 상품요인이 있다
선행 연구
휴대폰 이용에 대한 연구를 이해하기 위해서는 여러 분야의 학문적 관점에서 본 선행연구를 살펴볼 필요가 있다.
대학생 집단을 대상으로 휴대폰이용 욕구를 유발하는 내적 요인 즉. 동기가 무엇이며  그런 동기가 실제 이용행위와 어떠한 관련이 있는지 조사

키워드

휴대폰구매,   휴대폰시장,   이동통신,   시장조사,   마케팅조사론,   사회조사