이마트 마케팅 전략 보고서

소개글

이마트 마케팅 전략 보고서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론
1.이마트기업선정배경
2.기업소개
3.이마트경영이념 및 경영정책
4.기업현황
5.이마트 브랜드인지도
본론
1 이마트 탄생배경
2 swot분석
3 stp분석
4 4p분석
5 이마트의 성공요인
소비자 설문조사, 기업인터뷰
결론

본문내용

일원장님과의 이메일을 통한 질문과 답변임]
Q. 현재 우리나라는 인터넷강국으로서 온라인을 통한 인터넷 구매가 활성화 되어있는데요, 이마트가 이에 대처할 수 있는 방법으로는 무엇이 있을까요?
A. 컴퓨터기술의 발달은 3대 자동화를 가능케 하였습니다. 즉, 사무자동화(OA), 공장자동화(FA), 가정자동화를 가능케 하였습니다. 여기에 이마트는 SA(Shopping Automation) 즉, 쇼핑자동화를 가능케 해야 합니다. SA를 사용하는 예를 들자면, 가정주부인 A씨는 이마트에서 제공하는 SA프로그램은 인터넷에서 다운받아 프로그래밍합니다. 이 프로그램에 A씨는 가족의 수와 간단한 가정DB(가족의 기호, 취미, 라이프스타일)등을 제공하면 알아서 쇼핑리스트를 추천해주는 것입니다. A씨가 입력한 정보에 의해 인터넷장바구니에는 A씨의 가족이 한달동안 필요한 생필품들이 담겨져 있고, 필요한 물건만을 선택하여 구매를 할 수 있습니다. 또한, A씨가 관심을 가지고 있는 상품에 대한 정보를 제공해주기도 하는데, Tv를 사려고 한다면 SA에서 자동으로 대기업제품에서부터 해외제품, 중소기업제품, 이마트의 PB상품까지 각각의 특성과 가격이 비교, 설명되어 있습니다. 이마트의 위성 물류시스템으로 원한다면 해외에 있는 상품까지 아주 빨리 구매를 할 수 있게 됩니다.
Q. 앞으로 10년 후 미래의 이마트는 어떤 모습일거라 예상하십니까?
A. 이마트가 10년후에 선택할 수 있는 미래는 무점포 유통센터와 엔터테인먼트를 포함한 복합 쇼핑센터로의 변화입니다. 21세기는 전자쇼핑의 시대이며 유통혁명의 시대입니다. 수많은 점포와 시장 채널, 중간단계의 수많은 대리점과 도매상들은 존재하지 않을 것입니다. 이마트의 막강한 브랜드파워와 첨단 물류시스템은 무점포 유통센터로의 전환을 가능케 할 것이며, 방대한 부지확보와 기존에 존재하는 이마트 점포의 통합은 복합쇼핑센터로의 전환을 점치게 합니다.
6.결론 - 조원들의 향후 경영전략 논의 결과
1. 최근 경제 불황으로 인해 소비가 위축되어 고객은 가격에 더욱 민감하게 되어 구매도 줄어들었다. 경기가 침체되어 소비가 줄때는 생필품과 식료품만 구매하는 경향이 큰데 이 때를 기회로 삼아 최근 PB상품의 이물질에 대한 책임회피를 반성하고 품질보증을 더욱 강화하고 단가를 낮춰 가격을 낮추면 이는 자연스럽게 고객의 구매로 이어지고 PB상품의 이미지 향상에 도움을 줄 것이라고 본다. 이미 이마트매출의 PB상품이 차지하는 비율은 10%로 영향력이 크지만 이 전략을 통해 이마트가 주력하고 있는 PB상품의 입지를 더 굳건히 해야하겠다.
2. 지금까지의 이마트는 강점을 잘 살려서 1위를 지켜왔고 2,3위 업체의 추격에 굴하지 않았다. 앞으로도 이마트가 지속적으로 독보적인 1위를 유지하기 위해서는 이마트가 가지고 있는 강점은 계속 지켜가면서, 약점으로 작용하는 부분을 강점으로 발전시키는 방법을 강구하고, 위기를 기회로 바꿀 수 있는 묘책을 세워야 할 것이다. 최근 ‘SHOW'와 제휴프로모션을 진행하고 있는 것도 소비자로 하여금 다시 한 번 이마트를 찾게 하는 원동력이 되고 있다.
앞으로 오프라인시장의 포화로 인하여 온라인쇼핑몰시장이 지속적으로 성장할 것으로 전망되므로 신세계닷컴을 백화점과 이마트 등 기존의 오프라인 매장과 더욱 긴밀히 연계하여 매출액도 늘리고 온라인 시장에서도 자리매김을 하는 것은 어떨까 하는 생각을 해본다.
3. 주부들만을 위한 공간으로 여겨지고 있는 현 이마트를 가족적인 가족들이 즐길 수 있는 쇼핑 공간으로 만드는 것이다. 예를 들어 마트 한 쪽에 아이들을 위한 놀이시설이나 어른들을 위한 문화 시설 설치 등을 예로 들 수 있다. 또 현재 정부에서 대형마트에 주유소 설치를 추진하고 있는데 이 정책도 좋은 마케팅 방법이 될 수 있다. 마트에서 쇼핑을 하면 주유요금을 싸게 해준다던지 주차비를 무료로 해준다던지 등 이 한 예이다. 주유소 설치로 인해 온 가족이 한 차를 타고 쇼핑을 즐기면서 문화생활을 할 수 있는 이마트의 모습을 광고로 내보낸 다면 가족적인 면이 부각되면서 기존에 주부들에게만 초점이 맞춰진 타겟팅을 넓히는 효과를 낼 수 있을 것 이라고 생각한다.
4.On-Line 과 Off-line의 연결통로인 맴버쉽서비스
각종 유통업체에서 활용하고 있는 멤버쉽 카드는 구매금액에 따라 포인트가 적립되어 할잉혜택을 주는 마일리지 서비스가 주요 기능이었다면 이마트 맴버쉽 카드는 On-line과 Off-line을 연결하기 위해 고안되어야 한다. 즉, 온라인 구매에 대한 포인트가 누적되어 추후 구매시 할인혜택을 받는 일반적인 기능이 아니라 이마트의 고객 데이터베이스의 분석에 의하여 ‘최우량고객’과 ‘우수고객’으로 분류된 고객들에게 먼저 발행을 해주고 오프라인 상에서 각종 편의시설에 대한 혜택을 우릴 수 있게 한다. 이러한 이마트의 맴버쉽 카드제도가 구현되기 위해서는 먼저 이마트가 엔터테인먼트 기능을 추가한 복합 쇼핑센터로의 변신이 선행되어야 한다. 주 5일 근무제도의 확산과 가족레져에 대한 수요가 증가하고 있는 시점에서 오프라인 이마트에 어린이를 위한 어뮤즈먼트 파크나 가족 콘서트 장, 가목적영화관, 실내게임장, 가상현실 게임장 등의 위락시설을 구축하여 온라인상의 고객은 오프라인 상에서 특별한 혜택을 즐길 수 있어야 한다. 인터넷의 생활화로 인하여 고객들은 쇼핑은 온라인에서 주로 하게 되지만 오프라인에서는 쇼핑도 할 수 있고 이마트의 맴버쉽 카드로 여가생활을 즐길 수도 있을 것이다.
5. 국내 할인점 시장의 상태는 말 그대로 포화상태이다. 그 시장에서 1위를 달리고 있는 이마트도 점포수를 늘리는 방법으로는 더 이상 발전할 수 없다. 이제 매장의 외적인 부분이 아닌 매장내의 환경으로 경쟁을 해야 한다고 생각한다. 쇼핑을 하러 이마트를 가는 것이 아닌 다른 이유로 이마트를 찾게 해야 한다. 그 중 하나로 이마트만의 자체 레스토랑을 브랜드화 시켜서 만드는 것이다. 이마트에 있는 레스토랑이 아닌 그 레스토랑이 이마트 안에 있다는 인식을 하게 하는 것이다.
그로써 그 레스토랑을 찾기 위해 이마트를 찾았다가 간 김에 쇼핑도 하게 된다면 매출증대에 큰 효과를 볼 수 있을 것이라 생각한다.

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