KB국민은행 CRM 사례

소개글

KB국민은행 CRM 사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

KB국민은행 소개와 비전

KB국민은행 CRM 개요

KB의 CRM-우대고객제도

KB의 CRM 전략과 미래

본문내용

신규고객획득, 고객가치증진, 잠재고객 활성화를
통한 평생고객화 가치 증진(고소득층 중심)
많은 고객 수, 높은 고객 충성도, 거래 집중도
우수고객 유지비율 향상, 고객이탈 손실 최소화,
잠재고객 활성화 수익 증대, 마케팅 비용 절감 효과

키워드

KB국민은행,   CRM ,   CRM 사례