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소개글

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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 지식관리시스템(지식경영시스템, KMS)의 개념

Ⅲ. 지식관리시스템(지식경영시스템, KMS)의 특징

Ⅳ. 지식관리시스템(지식경영시스템, KMS)의 구성요소
1. 인적구성요소
1) 지식사용자(Seeker)
2) 지식제공자(Author)
3) 지식인증자(Verifier)
4) 지식운영자(Manager)
5) 지식관리자(Administrator)
2. 지적구성요소
1) 관리대상지식
2) 시스템저장지식
3) 요구대상지식
4) 추가대상지식
5) 삭제대상지식
3. 기술적구성요소
1) 사용자 인터페이스
2) Knowledge map
3) 검색기술
4) 통합기술
4. 관리적구성요소
1) 지식선정기술
2) 지식처리절차
3) 지식관리제도
4) 지식관리조직
5. 전략적구성요소
1) 지식공유문화
2) 장기적 비젼 및 단계적 목표
3) 초기 구축 및 확산
4) 위상 정립 및 홍보전략

Ⅴ. 지식관리시스템(지식경영시스템, KMS)의 목표

Ⅵ. 지식관리시스템(지식경영시스템, KMS)의 필요성
1. 전문가의 부족과 이직율의 증가
2. 복잡한 업무의 증가
3. 정보의 홍수
4. 변화의 요구

Ⅶ. 지식관리시스템(지식경영시스템, KMS)의 구축 방법

Ⅷ. 지식관리시스템(지식경영시스템, KMS) 관련 고려사항

참고문헌

본문내용

할 필요성이 발생하고 있다. 이러한 복잡한 업무들은 배우기가 쉽지 않으며, 특히 새로운 아이디어를 창출하고 문제에 대한 해결책을 구하는 것은 어느 한 개인이 아니라 하나의 그룹이 브레인스토밍, 사례연구 등과 같은 협업에 의해 이루어지는 것이 가장 바람직하다.
따라서 기업에서는 지식의 전달과 재사용을 통한 학습 프로세스를 구현해야 하며, 업무절차나 문서화된 지식만이 아니라 직원들의 실무 지식과 사외의 경험 지식들을 축적해야만 한다.
3. 정보의 홍수
기술과 인터넷의 발전으로 디지털 형태로 저장된 정보의 양이 폭발적으로 증가하고 있으며 누구나 손쉽게 정보를 얻을 수 있게 되었다. 그러나 정보의 홍수라고 할 만큼 정보의 양이 너무나 많기 때문에 유용한 정보를 찾기가 어렵다는 문제점이 있다. 기업들은 가치있고 유용한 정보를 골라내어야만 한다. 또한 가치있는 정보는 대개 전문가들의 머리 속에 있는 경우가 많다. 따라서 기업에서는 이러한 가치있는 지식들이 디지털화 되도록 문화와 환경을 조성해야만 한다.
4. 변화의 요구
전세계적으로 경제상황과 기업 환경이 갈수록 빠르게 변화하고 있다. 이러한 변화를 이끌고 있는 두 가지 강력한 원동력은 테크놀로지의 발전과 글로벌라이제이션이다. 제너럴 일렉트릭의 잭 웰치회장은 경영진 미팅을 시작할 때 항상 Change or die라고 임원들을 꾸짖었다고 한다. 이러한 변화의 시대에 있어서는 변화하는 능력이 바로 기업의 경쟁력이 된다. 그런데 변화하는 능력은 배울 수 있는 능력이 뒷받침되어야 한다. 피터 셍게(Peter Senge)는 학습조직(Learning Organization)이라는 경영 신조어를 유행시키기도 했다. 코카콜라나 제너럴 일렉트릭 같은 회사에서는 지식 담당 부사장(Vice President of Knowledge)까지 임명하고 있다. 지식 담당 부사장의 주된 임무는 지식관리 시스템을 구축해서 소비자, 경쟁자, 유통업자 및 공급업체 들에게 영향을 주는 트렌드나 변화에 대해 신속한 조직 학습이 이루어지도록 하는 것이다.
Ⅶ. 지식관리시스템(지식경영시스템, KMS)의 구축 방법
지식관리시스템을 도입하고자 한다면 왜 도입하여야 하고 도입하게 되면 어떻게 운영할 것이며 그 책임자는 누구로 할 것인가를 면밀히 검토한 후에 결정하여야 한다. 특히 도입하고자 하는 이유는 여러 가지가 있겠지만 현재의 지식유통의 문제점을 명확히 분석하여야 한다. 자신의 기업이나 조직에는 지식유통에서 어떠한 문제가 있는가를 파악하려면 기업이 부가가치를 창출하는 데 있어 가장 중요한 자원인 지식이 어디에 고립되어 있는지, 혹은 고립된 원인은 무엇인지, 왜 공유가 되지 않는지, 어떤 지식이 필요한지, 좀더 구체적으로 데이터, 아이디어, 제안, 피드백, 경험 등이 공개적이고 자유롭게 교환되고 있는가에 대한 문제점을 파악하여야 한다.
대부분 지식은 개인적인 정보저장창고나 인트라넷 혹은 도서관에 갇혀있다. 가끔 지식을 보호하기 위해 기술적으로 접근을 고의적으로 차단하고 있는 경우가 있지만 정보의 소재파악이 어려운 경우에 사용자들은 정보의 부족, 즉 ‘정보고갈증(infofamine)’을 느끼게 된다. 이와 같이 조직의 구성원들이 지식이나 정보에 대한 고갈증을 느끼고 그것을 해결하기 위해서는 조직의 지식이 보관되어 있는 도서관이나 기타 인트라넷의 지식현황을 정확히 파악하고 여기에 쉽게 접근할 수 있는 방법을 고안해내는 작업이 우선되어야 한다. 이 과정에서 사서들은 특히 도서관의 역할에 대하여 구체적인 문제점까지 분석하여 지식관리시스템에 쉽게 적응할 수 있도록 하여야 한다.
지식관리시스템을 도입하기로 하였다면 대부분의 주체는 전산담당자들이다. 전산담당자들은 일단 기반적인 시스템 구축작업은 쉽게 할 수 있지만 그 기반 위를 다니는 정보와 지식의 관리에는 전문적인 지식이 부족하다. 그래서 한쪽으로 편향된 정보정책을 보완하기 위하여 정보담당자인 도서관 사서와 전산담당자인 전산전문가를 동시에 수용하고 조직 전체를 대표하는 팀을 구성하여 지식관리시스템을 구축하는 것이 바람직하다. 보잉사의 지식관리센터인 \'Boeing Technical Libraries\'의 경우에는 초기에 WebMaster, Web Information Management Group, Web Adbisory Board, Web Communication Team과 같이 4개의 팀을 구성하여 지식관리시스템을 구축하였고 각 팀에는사서들이 꼭 포함되어 전체적인 시스템을 조율하였다. 우리 나라의 \'삼성서울병원의학정보센터\'의 경우에는 사서들의 공동노력으로 구축한 대표적인 경우이다.
지식관리시스템을 도입하고자 하는 가장 큰 이유는 조직내에 지식이 원활하게 흐르도록 하는 것이다. 이를 위해서는 센터에서 지식을 빠르게 수집할 수 있고 또 신속하게 모든 곳으로 퍼뜨릴 수가 있어야 하고 그 과정에서 정보와 지식의 흐름을 방해하는 조직내 모든 장애물을 제거하여야 한다. 그 하나의 방법으로 기존의 모든 정보시스템을 지식관리시스템으로 통합하여 조직이 만들어내는 지식을 원활히 활용할 수 있도록 하여야 한다.
Ⅷ. 지식관리시스템(지식경영시스템, KMS) 관련 고려사항
KMS의 본질은 잘 구현된 시스템이 아니라 정확한 업무 분석을 통한 효율적인 지식관리 방안의 도출과 이의 전사적인 활용이다. 기술적인 문제이기 이전에 문화적인 측면이 더욱 중요하다 KMS에서 가장 시급한 부분은 지식의 창조이고 현실적으로 가장 어려운 문제이다.
다른 어떤 시스템보다도 최고 경영자의 강력한 의지와 모든 직원의 동참, 그리고 조직적인 관리 방안이 필요하다.
참고문헌
ⅰ. 경상북도 지식관리 시스템운영규정, 경상북도훈령 제1271호, 2006
ⅱ. 김준, 한국 기업의 지식경영 도입방안에 관한 연구
ⅲ. 김학민, 지식경영 구축방법론 및 구축사례 연구, 삼성 SDS
ⅳ. 신은자, 그룹웨어를 이용한 지식관리시스템의 구현에 관한 연구, 정보관리학회지 제16권
ⅴ. 이홍재, 지식관리와 정부성과간의 관계에 관한 실증적 연구, 2004
ⅵ. 전자신문, 지식관리 시스템의 이해, 1998
ⅶ. 최재윤·조연주·엄남이, 지식관리와 지식창조를 위한 통합전략 모형 창출에 관한 탐색적연구

키워드

KMS,   지식관리시스템,   지식경영시스템,   지식관리,   지식경영