인사관리의 윤리

목차

1. 윤리적 인사관리의 중요성

2. 종업원의 권리

3. 종업원의 임무

4. 내부자 고발(공익신고)

마케팅관리의 윤리

1. 윤리적 제품관리

2. 윤리적 가격관리

3. 유통의 윤리

4. 판매원의 윤리

본문내용

기준이 애매하거 나 고의로 높은 할인율을 주장한다.
4. 판매원의 윤리
1) 판매원의 윤리성 문제
(1) 공금의 사적 사용
판매원이 회사를 떠나서 고객을 찾아다니다 보면 많은 비용을 쓰게 되는데 판매를 위하여 쓴 공적비용과는 관계없이 개인적으로 쓴 사적비용의 구별이 희미해진다. 회사의 전화로 개인적인 장거리 전화를 걸기도 하고 회사차로 가족과 여행을 가기도 한다.
(2) 대 고객관계
판매할당량을 달성하기 위해 거래처에게 재고량이 얼마없으니 어서 사두라 고 하거나, 고객이 필요한 기능 이상의 기능을 가진 고가품을 권할 경우, 납 품기일을 지키지 못할 것을 알면서 약속을 할 경우, 제품의 장점만 말하고 결점을 감추는 경우, 거래처 회사구매 관계자에게 뇌물을 주는 경우가 있다.
2) 선물과 접대 - 원칙적으로 비윤리적이 아닌 부문
(1) 선물
판매원이 과분한 선물을 할 경우에는 선물과 뇌물의 구별이 불분명하게 된다. 구매부 직원이 납품업체로부터 받는 선물도 마찬가지이다. 미국 세무 당국에서는 25달러까지는 선물을 위한 비용으로 인정한다. 대부분의 미국 회사는 이 기준을 택하지만 10달러로 정한 회사도 있고 제너럴 다이나믹스 사는 일체의 선물수수를 금하고 있다.
(2) 접대
접대를 하거나 받는것도 선물과 같은 선상에서 보아야 한다. 손님으로서 접대하는 것은 상관없으나 과도한 접대는 뇌물에 속한다.
3) 판매의 윤리성 평가 기준 - 비윤리적인 행위
- 의도/행동방법/결과가 비윤리적인 행위
- 중대한 해로운 결과를 초래하는 행위
- 행동의 결과가 중재한 해를 끼쳤을 때
4) 판매원의 윤리성 향상 방법
- 판매원 행동준칙을 지정한다.
- 판매량 할당은 적절한 범위내에서 책정한다.
- 사원이 현지에서 윤리적 문제에 직면하면 본사와 상의해야 한다.
- 문제가 생기면 더 커지기전에 즉시 조치해야한다.
5. 광고관리
1)광고의 윤리성 판정이론
(1) 공리론
오늘날의 소비자사회에 제품소비를 촉진하는 효익이 광고의 사회적 비용보다 도 더 크기 때문에 광고는 가치가 있다고 본다.
(2) 의무론
광고는 그 목적자체가 ‘선’이라야 한다. 그래서 광고는 시청자를 수단으로 이 용하여 기업의 경제적 목적을 달성하려 해서는 안되고, 시청자의 이익향상 그 자체가 목적이어야 한다고 보는 것이 의무론이다. 광고는 거짓말을 해서는 안 되고, 경쟁자의 아이디어를 표절하면 안되며, 매체를 속여서도 안된다.
(3) 광고의 설득성
<광고의 설득내용과 윤리성>
완전한 진실 완전한 거짓말
윤리적 비윤리적 불법적
정 보
설 득
미 화
허 위
순수한 객관적인 정보만 전달하는 광고는 윤리적으로 문제가 없지만 소 비자를 설득시키기 위해서는 여러 가지 기교가 동원되어 미화되고, 더 나 아가서는 허위에 까지 이르게 된다. 이런 인련의 행위는 연속선상에 있다 고 보는데 정보와 허위는 윤리와 비윤리가 분명하지만 중간은 논쟁의 대 상이 된다. 과장하는것도 악의가 아닌 것은 큰 문제가 없다고 보는 경우도 있다. 우리나라에서는 연간 약 200건의 광고가 비방,과장 광고로 인정되어 공정거래위원회로부터 불공정판정을 받고 있다. 그러나 광고는 정보전달을 목적으로 하는 것이 아니라 시청자를 설득하는데 목적이 있으므로 소비자 에게 강요하지 않는 이상 설득이나 미화 그 자체는 비윤리적이라고 말할 수 없다. 그러나 광고언어를 오용하거나 남용하고, 어린이를 대상으로 한 설득광고의 경우는 문제가 제기될 수 있다.또한 술이나 담배같이 건강에 해로운 상품의 광고는 모두 비윤리적이라고 주장하는 사람들도 있다.
<한국광고협의회 광고윤리강령>
1. 광고의 목표는 대중의 복지와 편익을 우선하는 데 두어야 한다.
2. 광고활동은 사회도의와 규범 및 양속에서 벗어나서는 안되며 사회
대중의 신뢰를 얻을 수 있어야 한다.
3. 광고표현은 진실하여야 하며, 허위나 과대한 표현으로 소비자를 현혹
시키지 않도록 한다.
4. 광고내용은 남을 중상하거나 비방해서는 안되며 또한 모방이나 표절
하여서도 안된다.
5. 광고거래는 공정하고도 자유로운 거래를 원칙으로 하며, 광고발전을
저해하는 거래방법을 지양한다.
6. 광고의 책임은 광고주, 광고매체, 광고대행사 등 모든 관계자가 이를
공동으로 진다.
7. 국제적인 활동기준은 ICC(International Chamber of Commerce,
국제상업회의소) 광고활동기준강령에 준하기로 한다.
국제상공회의소 광고실천 강령 (1997년)
조항 및 주제
내용의 요약
1. 기본원칙
합법적이고, 예의있고, 정직하고, 신뢰성이 있어야 한다.
2. 예의
사회의 예의수준에 반하는 내용은 금한다.
3. 정직
소비자의 신뢰와 무지를 악이용해서는 안되다.
4. 사회적 책임
차별, 공포, 폭력, 불법행위, 미신을 조장해서는 안된다.
5. 성실한 표현
효능, 재산권, 수량, 가격, 수리보장, 증명등을 허위/과장
6. 비교
비교는 사실에 근거하고, 공정하게 표현해야 한다.
7. 명예훼손
타 회사, 활동, 직업, 제품을 폄하하는 표현은 안된다.
8. 증언
증언은 사실, 증명가능, 개인의 경험에 의한 것이라야.
9. 초상권
초상 무단 사용 또는 추천 받은 것과 같은 표현은 안되.
10. 신용의 악용
무단으로 남의 이름, 상표, 관고성과 등 사용 금지.
11. 모방
구성, 내용, 슬로간, 그림, 광고방법등을 모방 금지.
12. 광고 표식
기사가 이니고 광고라는 것이 알 수 있도록 해야.
13. 안전, 건강
안전과 건강을 해치는 위험한 내용을 표현해서는 안되.
14. 아동, 청소년
청소년의 무지, 신뢰를 악용한 유해, 반사회적 내용 금지
15. 보증
“보증”은 법의 규정대로 지킬 수 있어야.
16. 강매
원하지 않는 상품을 억지로 떼 맡기는 광고.
17. 환경보호
환경보호에 위배되는 내용.
18. 책임
광고내용, 광고주, 매체에 대한 책임을 질 것.
19. 광고전체책임
광고내용의 부분부분 아니고 전체에 대하여 책임질 것.
20. 교정의 효과
광고 잘못을 사과해도 잘못이 면죄되는 것은 아니다.
21. 입증
광고 내용은 입증할 수 있어야 한다.
22. 자율규제
자율규제를 위반한 광고를 지원해서는 안된다.
23. 집행
나라별 광고자율규제단체에서 집행해야 한다.

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인사관리,   윤리,   인사윤리,   회사윤리