사례관리의 모델

소개글

사례관리의 모델에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 사례관리 모델

2. 한국형 사례관리 모델

3. 사례관리 모델별 특성

4. 사례관리와 전통적 사회복지 접근방법의 차이점

5. 사례관리와 로직모델(Logic Model)

본문내용

ther, 1997). 로직모델의 구성요소를 크게 네 가지로 분류할 수 있는데 그 첫 번째가 상황 및 조건으로 로직모델을 작성하려면 기관을 둘러싸고 있는 상황과 어떠한 조건하에서 이런 프로그램을 추진하게 되었는지에 대한 명확한 인식이 선행되어야 한다. 두 번째는 투입으로 프로그램을 추진하기 위한 인적물적 자원을 의미하며 간단히 예산으로 표현할 수 있다. 세 번째는 산출로 해당 프로그램을 통해 만들어진 직접적인 재화나 용역을 가리킨다. 네 번째 요소인 성과는 프로그램을 통해 얻고자 하는 사회경제환경적 변화양상을 의미한다(박노욱, 2007：75).
한편 Kellogg Foundation(2001)은 프로그램 기획을 3가지 유형으로 분류하였는데 그 첫째는 이론적 접근모델(theory approach model)로 ‘이 프로그램이 왜 실행되어야 하고 어떻게 실행되어야 할 것인가’에 대한 큰 그림을 보여준다. 둘째, 성과접근모델(outcomes approach model)로 실행 가능한 프로그램 안에서 단기, 중기, 장기의 성과와 영향을 나타내며, 프로그램의 모니터링과 평가를 위해 활용된다. 마지막으로 활동접근모델(activity approach model)은 프로그램 수행과정에서 다양하게 계획된 활동들을 프로그램의 모니터링과 관리의 목적을 위해 수행되어야 하는 것이 무엇인지를 보여주며 프로그램 활동에 대한 주요한 정보를 제공한다. 외부의 자원제공자나 정책결정자들은 성과접근 모델을 중요하게 활용하지만 내부의 기획가나 프로그램 관리자들은 3가지 유형을 복합적으로 사용한다(김영종ㆍ권순애, 2003：11).
〔그림 2-1〕 로직모델의 구축과정
출처: 박노욱, 2007：77.
로직모델은 실천가들의 경험적 지식과 암묵적 가설로 묻혀있던 프로그램의 작용원리를 발견하고 이를 논리적이고 명료하게 표현하는데 적합하기 때문에 로직모델을 구성하는 구체적인 요소들은 연구자에 따라 다양하게 제시(김지혜, 2004：12)되며, 구성요소를 크게 문제 진술, 활동, 성과, 영향 등 네 가지 영역으로 분류할 수 있다(Julian et al, 1995; Kumpfer et al, 1993; Wandersman & Linney, 1991).
프로그램 모형개발에서의 로직모델은 각 단계별로 내외부에서 프로그램에 영향을 미치는 요인들을 이해하고 위험요인들을 통제함으로써 서비스의 전달력을 높이며 다양한 환경과 내용에 적용 가능한 기획 및 평가모델로 적합하다. 최근 사회복지사들이 사례관리를 통해 얻어지는 최종적인 결과만을 살펴보는 방식은 현장이 매우 가변적인 상황임을 고려할 때 매우 주관적이고 내적인 과정만 지나치게 신뢰하는 것이라는 비판이 있다(Savas et al, 1998; Rossi et al, 1999, 김지혜, 2004：10 재인용). 현실적으로 현장의 사회복지서비스는 사회복지사의 경험적인 아이디어를 기반으로 조합되기도 하며 튼튼한 사회과학이론을 바탕으로 서비스를 제공한다 해도 구체적 활동 내용은 현장의 요구에 따라 변화하는 경우가 많다. 실제로 많은 사회복지사는 서비스의 목적과 자신이 하고 있는 활동 사이의 연관성을 분명하게 인식하지 못하여 문제가 발생되곤 한다. 아울러 사례관리에 있어서도 그 자체가 무엇을 어떻게 평가할 것인지를 명료하게 보여줄 수 있어야 하며 사회복지사가 인식하는 목적과 활동의 관계가 논리적이고 타당하다는 것을 입증할 수 있어야 한다. 즉, 로직모델을 근간으로 사례관리를 한다는 의미는 클라이언트가 가지고 있는 문제에 대한 정확한 사정으로 문제의 원인에 대한 이해가 중요하다는 것과, 평가는 서비스 종료 후 하는 것이 아닌 기획에서부터 출발해야함을 시사하는 것이라 볼 수 있다.

키워드

사례관리,   사례관리의 모델,   사례관리의 이해