기술혁신의 성공적 실행을 위한 요소

목차

* 기술혁신의 성공적 실행을 위한 주요 요소

Ⅰ. 리더십

1. 지원환경 조성
2. 혁신 구조 구축
3. 핵심활동에 대한 자원공급

Ⅱ. 참여

1. 장애요인
2. 장애요인의 극복
1) 지식기반 문화 형성
2) 훈련 및 개발
3) 구성원 멘터링

Ⅲ. 확대

1. 지식공유
2. 역량모니터링
3. 기회탐색

Ⅳ. 조정

1. 적합성 구축
2. 성과보상
3. 역량조직의 구축

본문내용

실행에 소모되는 자원이 적시적소에 배정되도록 시스템이 구축되어야 한다. 추구하는 혁신에 따라 적합시스템을 위한 조정에는 차이가 있다.
이와 마찬가지로 혁신은 그 범위, 내용에 따라 요구사항이 제각기이다. 다음은 조정을 위해 필요한 세 가지 요소이다.
1) 적합성 구축
조직의 시스템만이 조정의 대상은 아니다. 조직내부의 모든 조직들이 상호 지원 가
능해야 하는 것이다. 혁신적인 조직은 지속적인 혁신이 가능한 다양한 단위부서들에
대하여 중요도를 부여하고 있다. 내부조직들이 중요한 이유는 상호간 의사교류가 이루어지기 때문으로 상호지원역할을 위해서라도 조정이 필요하다. 외부조직 또한 중요하다고 할 수 있으나 그 이유에는 차이가 있다. 조정의 대상으로는 조직 내 부서 또는 부문별 조정, 부서 및 부문 외적조정, 타조직과의 경쟁(외부), 공급자 및 고객(외부)이 있다.
조직 내 부서의 경우, 구성원의 배치조정을 통해 혁신과정에 필요한 기술과 인적자원을 확보함을 의미하고, 부서 외적에 대한 조정은 부서 또는 팀 간의 장벽을 허물기 위한 노력으로서 혁신과정의 효과를 극대화하는 차원의 지식공유, 교육 등을 의미한다.
타조직과의 경쟁과 관련해서는 이미 노출된 연구결과 등의 활용이 있는데 가끔씩 그 정도가 지나칠 수 있으나, 경쟁우위 확보나 유지를 위해서는 무시해서도 안 되며 조직
은 조직 스스로의 나아갈 방향을 결정해야 한다.
공급자 및 고객 또한 외부정보를 수집하는 좋은 대상이 되며 이에 조정이 필요하다.
혁신의 내용과 공급자/고객의 복잡성 정도에 따라 조정범위가 결정되나 변동의 폭이
넓어 중요도는 그만큼 낮다.
2) 성과보상
조직이 혁신의 실행을 성공적으로 수행하고 혁신적 조직으로 남기를 원한다면 조직
은 혁신에 기여한 구성원 개인이나 부서에 대한 보상 제도를 운영해야 한다. 성과보상
은 단순해 보이지만 조직은 종종 성과와 무관한 구성원이나 부서를 대상으로 보상 제
도를 운영하기에 문제의 발생소지가 존재한다.
조직이 혁신과 관련한 보상제도 또는 혜택이 존재하는지를 파악하기 위해서는 창조
적인 구성원이 존재하는지와 그들의 처우에 대하여 검토해야 하고, 구성원의 실패에
대한 조직의 조치, 구성원의 혁신참여에 대한 기본자세에 대해서도 검토해야 한다. 혁
신은 구성원이 조직의 혁신필요성을 인지하고 혁신성과에 따라 보상을 받을 수 도 있
을 것이라고 판단하고 있을 때 이루어진다.
그럼에도 불구하고 조직의 관리자나 리더는 모든 혁신활동이 성공적일 것이라고는
믿지 않는다. 이에 혁신활동이 성공적이지 아닐지라도 신제품, 사업모형, 시장, 과정에
대하여 혁신의 노력이 투입되었다면 조직의 관리자나 리더는 이에 대한 보상의지 또한
보유하고 있어야 한다. 즉, 지난해의 성과에 대한 평가를 근거로만 결정된 보상은 적절
하지 않을 수 있다는 것이다.
연구개발 인력의 보상은 연구개발 인력의 성과 제고에 대단히 중요한 영향을 미친다. 기업은 연구개발 인력에 대한 합리적인 보상 시스템을 준비하여 운용하여야 한다 3M, 마이크로소프트사의 경우, 구성원들로부터 신제품에 대한 아이디어를 확보한다.
구성원들이 제안한 아이디어가 곧 바로 신제품의 개발, 출시로 연계되는 것은 아니
지만 그럼에도 불구하고 3M과 마이크로소프트사는 구성원들의 제안활동과 연구 활동
이 멈추어지는 것은 원치 않는다. 조직이 가지고 있는 구성원들의 혁신활동에 대한 기본자세는 성공적인 조직경영에 있어 매우 중요하다. 구성원들의 제품혁신에 대한 위험
분담 의지와 구성원 개개인의 노력을 인정하는 조직문화가 필요한 것이다.
3) 역랑조직의 구축
유연한 조직구조의 필요성은 기업경쟁의 정도가 가열될수록 심화되는 것이 일반적
이다(이상문, 1999). 조직의 구조에 따라 새로운 아이디어 또는 과정의 접목이 자유로
울 수 있고 그렇지 않을 수 있으므로 유연한 조직 특히, 구성원 모두가 자유롭게 의사
표현이 이루어지고 이러한 참여활동이 존중되는 조직구조가 경쟁적 환경에서는 절대
적이다. 구성원들의 새로운 아이디어가 신제품 또는 새로운 서비스로 발전될 수 있도
록 하는 조직은 오랜 기간의 조직성장을 경험하게 된다.
조직구조가 혁신전략에 의해 형성될 것인지 아니면 조직구조에 걸맞게 혁신전략이
짜여 질 것인지에 대한 논란은 지속되고 있으나 모든 방법이 동일하게 효과적일 것이
다. 혁신전략의 변화가 발생하면 조직구조의 변화가 이루어지면 되는 것이고, 조직구조
에 맞게 혁신전략에 변화가 발생하면 된다.
모든 조직의 기본적인 구조는 의사소통과 조정을 위한 것이다.
이에 조직의 구조는 유연하고 개방적이어야 한다. 경직된 조직구조의 조직의 혁신에 어려움을 가져다준다. 혁신이 조직의 전략중 일부일 경우, 혁신의 내용과 수준이 조직혁신의 역량을 규정하고 혁신의 성공여부는 조직구조가 얼마나 혁신을 자유롭게 진행될 수 있도록 하는가에 달려 있다.
중요한 것은 기업이 지속가능한 경쟁우위를 효과적으로 달성하기 위해서는 기술전략과 사업전략을 효율적으로 연재해야 한다는 것이다.
많은 종류의 조직구조가 존재하나 우리는 대부분 기능적 또는 부서적인 조직만을 알
고 있다. 기능적 조직은 예를 들면 재무, 마케팅 등을 기술직과 분리한다. 부서적인 조
직은 영역, 제품라인, 고객 등에 의하여 나누어 구성된다. 그러나 성공적인 혁신조직의
대부분은 조직의 현황을 개선 가능한 혼합적인 조직구조를 형성하고 있다.
즉, 조직의 목적달성을 위해 가장 효과적인 활동들을 중심으로 조직을 구축한다는 것이다. 유연한 의사소통과 효과적인 조정을 위한 조직을 구축한다는 것은 쉬운 일이 아니다. 그러나 조직은 조직의 자원과 인적역량 등에 대한 충분한 검토를 통해 혁신달성이 가능한 조직을 형성해야 한다.
기본적으로 기술혁신활동의 조직화는 기업전체의 관점과 기술혁신조직의 관점으로
나누어 파악하여야 할 것이다. 기업전체의 관점에서는 기업이 어느 정도 기술혁신에
우호적인가의 문제가 중요하다. 기업이 기술혁신에 우호적이고 기술혁신을 용이하게
창출할 수 있는 기업 전체의 조직구조 및 문화의 문제가 중요하게 대두된다.
그러나 기술혁신조직의 문제는 근본적으로 기술혁신활동, 즉 연구개발 활동을 담당할 조직구조의 유형에 주안점을 둔다.

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