GS 리테일(GS 25) SWOT 분석, GS 리테일(GS 25) STP 분석, GS 리테일(GS 25) 4P 분석, 편의점 산업의 정의 및 시장 구조

소개글

GS 리테일(GS 25) SWOT 분석, GS 리테일(GS 25) STP 분석, GS 리테일(GS 25) 4P 분석, 편의점 산업의 정의 및 시장 구조에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.기업 소개
2.GS 리테일(GS 25) 기업 소개
3.편의점 산업의 정의 및 시장 구조
4.GS 리테일(GS 25) 기업 환경 분석
5.GS 리테일(GS 25) SWOT 분석
6.GS 리테일(GS 25) STP 분석
7.GS 리테일(GS 25) 4P 분석
8.GS 리테일(GS 25) 발전 방향
9.결론
10.참고 자료

본문내용

대량으로 구입하는 상품이 아닌 밤, 고구마, 잡곡과 같이 적은 수량으로 일시적인 만족을 얻기 위해 구입하는 상품을 소량으로 패킷하여 팔 것이다. 주부들을 타켓으로 하는 주부형 점포에서는 싱글족을 타겟으로 하는 점포보다 많은 양을 구비하여 기대수요를 충족시킬 것이다. 이렇듯이 모든 점포에 획일화된 전략을 실행하는 것이 아니라 점포별로 소비자 특성을 고려한 차별화 전략을 실시 할 것이다. 현재 GS의 강점 중 하나는 거대한 유통망이 구축 되어 있다는 점이다. 이로 인해 차별화된 상품을 유통하는데 있어 제약이 적다. PB상품이 성공을 거둘 수 있었던 것도 이러한 탄탄한 유통망이 구축 되어 있었기 때문이다. 이러한 유통망이 구축된 상황에서 큰 마케팅 비용을 들이지 않아도 이 서비스 전략은 그들의 생활패턴의 이해를 토대로 수립하였기 때문에 소비자들의 Needs를 자극하기에는 충분 할 것으로 보인다.
9. 결론
고객이 결정권을 갖게 되는 수요자 위주의 시장경제 하에서의 고객 서비스는 기업의 수익에도 매우 큰 영향을 미친다. 결국 고객을 만족시킬 수 있는가의 여부가 기업 활동의 성패를 좌우한다고 해도 과언이 아닌 것이다. GS25는 일찍부터 자신들의 고객의 욕구를 파악하여 적절하게 대처하는 데 많은 노력을 했다.
GS25는 국내 유일의 토종 브랜드로 외국계 브랜드와 경쟁 하면서 업계 최고를 유지하고 외국계 브랜드들이 신규 점포의 수를 기하급수적으로 늘려가면서 몸집 부풀리기에만 급급한 것과 달리, GS25는 ‘수익을 낼 수 있는 가맹점만 오픈 한다’ 는 원칙을 철저히 지키면서 점포를 늘려왔으며, 프랜차이즈 점주들과 GS25를 운영하는 GS리테일의 이익을 함께 도모하기위해 노력하고 있다. 현재 1만개를 넘어선 엎어지면 코 닿는 거리에 있는 수많은 편의점들 가운데서 고객인지도 1위, 업계 최초 흑자 달성, 업계 최고의 점포당 매출과 수익, 생활 서비스 최초 도입 등으로 국내 대표 편의점으로 자리매김하고 있다.
한국편의점협회는 앞으로 국내 인구는 별로 늘지 않겠지만 핵가족화로 인해 세대수는 더욱 늘게 되고, 편의점 문화에 좀 더 익숙해 있는 10대와 20대 초반의 연령층들이 몇 년 더 지나면 주력 소비계층이 될 것으로 전망하고 있다. 따라서 현재 '시간+거리+영업방법(친절·청결함·산뜻한 Mood·신속 정확한 카운터 대응)'과 기초적인 생활서비스 등의 편의를 제공하는 단순한 'Store'에서 앞으로 '여러 서비스 기능을 더욱 활성화시켜 시민들의 일상생활과 더욱 밀착된 Living Store화'로 진전될 것으로 예상했다. 편의점 협회 관계자는 “앞으로도 이용고객 면에서 다른 소매 업태들을 월등히 앞서는 소매 업태답게 업태의 편의성과 차별성을 계속 발전시켜 나가야 될 것”이라고 지적했다. 이 같은 방안으로 협회는 △적은 식구들을 위해 양이 적고 바로 먹을 수 있게 잘 다듬은 채소생선반찬거리 등이 잘 준비되는 '동네 냉장고 내지 반찬가게'가 되거나, △가정에서 밥을 지어먹지 않는 세대의 증가에 대비한 '간단한 조리음식'을 늘려 나가고, △노령화 시대에 대비한 '무료배달 서비스 내지 쇼핑대행 서비스'의 확대, △그 외 각종 민원서류의 발매와 지방에 있는 특산물의 주문판로 역할도 활발하게 할 수 있게 하는 일 등을 예로 들었다. 이 같은 전략이 수반될 때 편의점은 더욱 더 '사람들의 일상생활과 관련되는 시간절약형 서비스센터'로서의 역할을 수행하는 업태로 진화할 수 있을 것이라고 협회 측은 내다봤다.
또한 향후 유비쿼터스가 편의점의 핵심으로서 뚜렷해 질것이다. '척척 편의점 하면 가장 먼저 떠오르는 게 뭐냐고 물으면 대략 대답은 3가지로 압축된다. '24시간 영업', '삼각 김밥 등 패스트푸드', 'ATM 등 각 종 생활편의서비스'가 그것이다. 이제 편의점이 알게 모르게 우리 일상 속으로 파고들어오게 된 것이다. 그러나 이것만으로 편의점을 말하기에는 충분하지 않다. 편의점은 일반 슈퍼마켓이나 할인점보다 가격이 다소 비싸다. 이것은 편의점이 말 그대로 '생활의 편의'를 제공한다는 모토로 생겨나 가까운 곳에서 생활에 필요한 다양한 서비스를 갖추고 있기 때문이다. 향후 생활편의서비스 관련 상품들이 지금보다 더욱 늘어날 것으로 전망되는 것도 이와 관련이 깊다. 따라서 편의점이 생활의 모든 것을 해결해주는 원스톱 서비스가 가능한 Ubiquitous 생활공간으로 거듭날 것으로 예상된다. 특히 패스트푸드 천국이 될 것이 확실하다. 일본을 봐도 고령화 사회가 도래하면서 편의점에서 패스트푸드를 사가는 사람들이 크게 느는 추세다. 우리나라 역시 비슷한 방향으로 가고 있어 편의점 안에서 밥부터 반찬, 디저트까지 완벽하게 해결할 수 있는 시스템을 갖추게 될 것으로 분석된다. 이뿐만 아니다. 제2의 우체국으로도 확실하게 자리매김할 것으로 예상된다. '우체국 내 편의점'이 전성시대를 맞을 것으로 보이고, 고객들은 연중무휴 우체국의 서비스를 그대로 받게 된다. 사진관의 영역도 급속히 편의점 속으로 들어올 것이 분명하다. MMK(Multi Media Kiosk) 단말기를 통해 인화해 주는 서비스가 폭넓게 활용되고, 역시 MMK를 통해 각종 문화공연 티켓 예매가 가능하다. 금융서비스도 더욱 활성화돼 상당부분 은행을 대체하게 될 것이다.
기업은 특별한 경쟁력과 차별화를 갖추어서 고객만족을 극대화 할 수 있는 방안을 여러 방면에서 찾아야 할 것이다.
이제는 기업은 과거하고는 다르게 한 가지만 잘하고서는 이 혹독한 경쟁 속에서 살아남을 수 없다. GS25는 고객의 소리에 귀를 기울여 고객들의 생활양식을 발견하고 이를 통해 기업이 미처 생각하지 못했던 신상품, 서비스, 마케팅 전략 등을 이끌어 내는 기회로 삼을 수 있어야만 한다.
10. 참고 자료
김인수, “거시조직이론”, 무역경영사, 2008
GS리테일 http://www.gsretail.com
박정아(2010). 프랜차이즈형 편의점에 대한 소비자의 관계지향성 형성에 미치는 영향요인에 관한 연구. 연세대학교 대학원.
삼성경제연구소 http://www.seri.org
윤봉식(2009). 편의점 일배상품이 매출에 미치는 영향에 관한 연구. 명지대학교 부동산. 유통경영대학원.

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