[소비자심리학] 소비자행동에 영향을 미치는 요인

소개글

[소비자심리학] 소비자행동에 영향을 미치는 요인에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 개인적 영향요인 (Individual Influences)
(1) 학습 (Learning)
(2) 개성과 라이프 스타일
(3) 관여도
(4) 기존 태도
(5) 소득 및 재산
(6) 인구통계적 변수

Ⅱ. 환경적 영향요인 (Environmental Influences)
(1) 거시사회적 영향요인 - 문화와 사회계층
(2) 미시사회적 영향요인 - 준거집단과 가족
☞ 준거집단의 유형
☞ 제품유형과 소비상황에 따른 준거집단의 영향 ( → 표 설명)
☞ 전통적 가족 수명주기(Family Life Cycle)의 9단계 ( → 표 설명)
(3) 집단내 커뮤니케이션과 집단간 커뮤니케이션

Ⅲ. 집단내 커뮤니케이션과 집단간 커뮤니케이션
(1) 집단내 커뮤니케이션 - 구전 커뮤니케이션(word-of-mouth communication)
① 구전(Word-of-Mouth)의 중요성
② 구전 커뮤니케이션 모델
☞ 2단계 흐름 커뮤니케이션 모델 (단순하다는 비판)
☞ 다단계 흐름 커뮤니케이션 모델 (앞의 모델 개선)
☞ Reynolds and Darden의 집단내 소비자 분류( 위의 두 모델에 있는 의견선도자와 추종자의 특성을 연결하여 설명함)
③ 구전 커뮤니케이션의 전략적 시사점

(2) 집단간 커뮤니케이션 - 혁신의 확산
① - 혁신(Innovation)
- 신제품성공 결정요인
② 혁신 수용과정에서의 의견선도자의 역할
③ 의견선도자를 이용하는 전략

본문내용

하여야 한다.
둘째, 마케터는 긍정적인 루머를 창출해 자사제품의 매출액 증대를 도모할 수 있다.
셋째. 의견선도자를 자사제품의 구전 커뮤니케이션에 활용한다..
(2) 집단간 커뮤니케이션 - 혁신의 확산
① - 혁신(Innovation) : 혁신의 확산이란 ‘신제품의 수용이 시간이 경과함에 따라 커뮤니케 이션을 통하여 표적시장의 구성원들 사이에 파급되는 과정’
- 신제품성공 결정요인 : 상대적 이점, 단순성, 커뮤니케이션 가능성, 부합성, 시용가능성
② 혁신 수용과정에서의 의견선도자의 역할
신제품 수용과정에서 의견선도자가 제공하는 정보나 의견은 다름 소비자들의 구매행동에 큰 영향을 미치게 된다. 사회적 가시성이 높은 제품을 구매할 때는 그 분야의 전문가인 의견선도 자의 의견이 소비자의 제품 구매에 결정적 영향을 미치는 경우가 많다.
따라서 마케터들은 의견선도자에게 제품정보를 위하여 의견선도자의 특성에 관심을 가져왔 다. 만약 의견선도자의 인구통계적심리적 특성 또는 매체 습관 등을 규명할 수 있다면, 마케터는 이들에게 보다 쉽게 도달할 수 있는 매체를 선정하거나, 이들의 관심을 끌 수 있는 광고전략을 수립할 수 있을 것이다.
③ 의견선도자를 이용하는 전략
산업재 기업에서는 신제품 출품시 동종산업의 중요 의견선도자를 파티, 세미나 또는 이벤트 에 초대하는 전략을 흔히 사용한다. 행사에 초대된 의견선도자들이 신제품을 경험하고 평가한 후 주위의 의견추종자들에게 그 제품에 대한 긍정적 정보들을 제공한다면, 신제품의 시장도입 에 매우 효과적일 것이다.
☞ 신제품의 확산과정의 point - 혁신성과 구전효과

키워드

소비자심리학,   행동영향,   요소