BPM 도구를 이용한 학자금대출 프로세스 모델링

소개글

BPM 도구를 이용한 학자금대출 프로세스 모델링에 대한 보고서 자료입니다.

목차

TASK 1. 대상 프로세스의 목표와 고객 확인
TASK 2. 프로세스 정보 취합과 태스크 정의
TASK 3. 프로세스 맵 작성
TASK 4. 프로세스 분석
TASK 5. 프로세스 맵 검증 및 워크숍 등을 통한 확정

본문내용

문제점이 있다. 2번의 심사를 순차적으로 거쳐야 하기 때문에 더 많은 시일이 걸리며, 이는 신청자들에게 큰 스트레스와 부담감을 안겨줄 수 있다. 대출을 이용했던 나의 경우에도, 오랜 시일이 걸리는 심사 탓에 매일매일 조마조마하고 스트레스를 받으며 하루하루를 보낸 경험이 있다. 이를 개선하기 위해서 방안을 생각해 보았다.
기존 프로세스보다 확연히 간소해진 것을 알 수 있을 것이다. 기존에 시일이 많이 소비되던 University의 서류심사와 재단심사 프로세스를 없애고 이를 대신해 Customer lane에 학자금대출 가능여부 조회라는 프로세스를 집어넣었다. 신청자는 학자금대출을 신청하기 위해 KOSAF 포탈사이트에 회원으로 가입하게 되는데, 이 때 University 측에서 KOSAF로 학자금대출에 필요한 정보들을 제공하고 이는 회원가입과 동시에 회원 개개인의 회원정보로 저장되게 된다. 이 정보들을 바탕으로 학자금대출 가능여부를 조회하게 되고 불가능할 경우 프로세스는 끝이 나고 가능할 경우의 프로세스 진행은 기존과 동일하다. 이와 같이 순차적 업무를 없애 흐름을 개선하고 이를 통해 업무 시간을 단축함으로써 이용자의 만족도를 더 높일 수 있다.
TASK 5. 프로세스 맵 검증 및 워크숍 등을 통한 확정
프로세스 모델링/분석의 마지막 단계인 프로세스 맵 검증을 위해 태스크의 연계 및 누락 여부 및 태스크 간 선후행 관계를 검토해 보았다. 검토 결과 누락된 부분도 없었으며, 태스크의 정의도 잘 이뤄져 있었으며, 선후행 관계 또한 명확했다.
<과제 #1 - 프로세스 모델링 및 분석>
학과
학번
이름
교수
교시

키워드

BPM,   비지니스프로세스,   매니지먼트,   학자금대출,   프로세스,   모델링,   비자기