보험사 IT 아웃소싱

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보험사 IT 아웃소싱

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험사들은 아웃소싱 파트너들의 탁월한 업무 처리 능력을 활용하는데 집중하지 않았다. 아마도 단순한 비용 절감만으로도 충분히 ITO 프로그램들의 당위성이 성립되기 때문일 것이다. 그러나, 파트너들의 엄격한 방법론들과 프로젝트 규율을 활용한다면, 이를 통해 보험사들은 또 다른 비용 절감의 기회를 얻을 수 있다.
보험사들은 BPO에 대해 궁금해하기만 하지 말고 이제는 시작해야 한다. Celent사는 보험사의 비영업 부문에서 일어나는 손실에 대한 최초 공지, 보험료 청구, 보험금 지급 프로세싱, 서류 작성 등의 업무가 BPO의 좋은 대상이 될 수 있다고 본다.
물론, 아웃소싱에 관해 내외부적으로 발생할 수 있는 근심사안에 대해서는 명확한 해결책이 있어야 한다. 온정주의적인 조직에 익숙해 있는 직원들이 새로운 세계에서 살아남기 위해 필요한 기술들을 파악하는 데는 지원이 필요할 수도 있다. 아웃소싱 프로그램들은 일자리가 줄어드는 것에 대한 사람들의 불안을 최소화 하기 위해 신중하게 계획되고 커뮤니케이션 되어야 한다. 그러나, 좀더 효율적이어야 한다는 보험사들에 대한 압력은 줄어들지 않을 것이고, 보험사들은 경쟁력을 키우기 위해 아웃소싱 전략을 활용해야만 할 것이다.

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