사회복지실천론

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목차

제3장 사회복지실천의 가치 및 윤리

사회복지실천의 가치와 전문가 윤리는 그 시대와 사회, 그리고 문화의 가치관과 윤리관에서 비롯한다. 사회복지실천은 지식이나 특정한 기술로만 충족할 수 없는 전문직이다. 따라서 사회복지사에게는 확고한 가치와 사명감이 선행되어야 한다.

1. 가치

1) 가치의 정의 및 특성

(1) 가치의 정의
① 가치는 믿음 또는 신념과 같은 것으로, 다수의 사회구성원들이 좋거나 바람직하다고 여기는 것 혹은 개인의 선호도를 나타내는 적합한 행동을 선택하는 지침이다.
② 가치는 세계가 어떠해야 하며, 사람들이 어떻게 행동해야 하며, 최적의 생활환경은 어떠해야 하는지에 대한 신념이다.
③ 가치는 지식, 기술과 더불어 사회복지실천의 3대 중심 축 중 하나로, 사회복지실천이 추구해야 하는 방향성을 제시한다.

Plus) 사회복지의 기본 가치(NASW, 1995: 894, 양옥경 외, 2001: 38에서 재인용)
사회복지의 기본 가치는 프리드랜더(Friedlander)가 말한 인간의 존엄성, 인간의 자율성, 기회의 균등성, 사회적 책임성을 전제한다. 이것을 기반으로 다양한 형태의 전문직 가치로 나타난다. 개인의 가치와 존엄성, 개인에 대한 존경, 개인 변화가능성, 클라이언트의 자기결정권, 비밀보장, 사생활보장, 적절한 자원과 서비스 제공, 역량강화, 동등한 기회보장, 비차별성, 다양성 존중 등이다.

(2) 상대적 중요성에 따른 가치체계 구성과 특징(Johnson, 1995)
① 궁극적 가치 : 사회나 시대상황에 관계없이 불변하는 가치로 인간의 존엄성, 사회정의 등이 있다.

본문내용

밀보장은 어떻게 되는지 등과 관련이 있다. 진실을 말하지 않거나 잘못된 정보를 제공하는 일은 없어야 한다. 그러나 때로 진실한 정보가 클라이언트에게 해가 된다고 판단될 때 사회복지사는 윤리적 갈등을 경험할 수 있다.
(4) 기타
① 제한된 자원의 공정한 분배
공평하게 자원을 분배해야 함을 의미한다. 그러나 한정된 자원을 똑같이 제공해야 하는 형평성 기준을 찾는 것은 매우 어려운 과제이다.
② 상충되는 의무와 기대
클라이언트, 동료, 상사, 기관, 사회 등이 서로 상충된 기대를 가질 때, 사회복지사는 누구를 우선으로 의무를 행사해야 하는지 갈등하게 된다.
③ 클라이언트의 이익과 사회복지사의 이익
원조과정에서 사회복지사는 자신의 이익을 위해서 행동해서는 안 된다. 그러나 자신을 위태롭게 하거나 희생을 강요당할 때 갈등할 수 있다.
④ 전문적 동료관계 또는 휘슬블로윙(whistle-blowing)
동료 사회복지사가 전문가로서 권위를 남용해 클라이언트나 전문직에 해를 끼치는 행동을 했을 때나 기관의 규정위반, 부정수단이나 속임수를 사용했음을 발견했을 때 이러한 사실을 알게 된 사회복지사는 그 사실을 보고해야 하는지에 대해 갈등할 수 있다.
⑤ 규칙과 정책 준수
고용되어있는 기관의 정책, 규칙을 준수해야 하지만 클라이언트의 문제를 해결하기 위해 내린 결정이 기관정책에 어긋날 때 사회복지사는 갈등 상황에 놓이게 된다.
⑥ 개인적 가치와 전문적 가치
사회복지사는 때때로 자신의 개인적 가치와 전문가로서의 가치의 상충을 경험할 수 있다.
또한 사회복지사의 가치와 클라이언트의 개인적, 종교적 가치가 상충될 수 있다.
3) 윤리적 결정원칙 및 결정과정(양옥경 외, 2004: 김상균 외, 2002)
(1) 리머의 윤리적 결정지침(Reamer, 1999, 김상균 외, 2002: 149에서 재인용)
① 행동에 필요한 전제조건(생명, 건강, 음식, 정신적 평형상태)은 거짓, 비밀누설이나 오락, 교육, 물질과 같이 부가적인 이익에 우선한다.
② 생활 필수품을 포함하여 개인의 기본적인 복지권은 다른 개인의 자기결정권에 우선한다.
③ 개인의 기본적 복지권은 타인의 자기결정권보다 우선순위를 갖는다.
④ 자발적으로 자유롭게 동의한 법, 규칙, 규제를 따르는 의무가 우선한다.
⑤ 개인의 복지권은 그와 갈등을 일으킬 수 있는 법, 규칙, 규제, 지원단체의 협정보다 우선한다.
⑥ 기아같이 기본적인 해악을 방지할 의무와 주거, 교육, 공적부조 등 공익을 증진할 의무는 개인 재산의 통제권보다 우선한다.
(2) 리머의 윤리적 결정과정(Reamer, 1999, 김상균 외, 2002: 149에서 재인용)
① 사회복지 가치와 임무들이 상충되는 윤리적 쟁점들을 확인한다.
② 윤리적 결정으로 인해 영향 받을 수 있는 개인, 집단 및 조직이 있는지 확인한다.
③ 어떠한 행동방침들이 가능한지 확인하고 각각의 방침에 포함되는 관계자는 누구인지, 잠재적 이익과 위험은 어떠한지 살핀다.
④ 각각의 행동방침의 찬성과 반대 이유를 자세히 검토한다.
⑤ 동료나 적절한 전문가들에게 자문을 구한다.
⑥ 결정을 내리고 결정과정을 문서화한다.
⑦ 결정을 점검하고 평가하고 문서화한다.
(3) 로웬버그와 돌고프의 윤리적 원칙 심사표(Lowenberg & Dolgoff, 1996, 김상균 외, 2002: 152에서 재인용)
① 윤리원칙 1 : 생명보호의 원칙
② 윤리원칙 2 : 평등과 불평등의 원칙
③ 윤리원칙 3 : 자율성과 자유의 원칙
④ 윤리원칙 4 : 최소 손실의 원칙
⑤ 윤리원칙 5 : 삶의 질의 원칙
⑥ 윤리원칙 6 : 사생활보호와 비밀보장의 원칙
⑦ 윤리원칙 7 : 진실성과 완전공개의 원칙
(4) 로웬버그와 돌고프의 윤리적 원칙 심사표(Lowenberg & Dolgoff, 1996, 김상균 외, 2002: 151에서 재인용)
① 1단계 : 문제와 문제를 지속시키는 요인 확인
② 2단계 : 당면문제에 관련되어 있는 사람들과 제도 확인
③ 3단계 : 확인된 관련자들이 당면 문제와 관련해 갖고 있는 가치 확인
④ 4단계 : 당면문제 해결 또는 감소시킬 수 있는 목적이나 목표 확인
⑤ 5단계 : 대안적 개입전략과 표적 확인
⑥ 6단계 : 확인된 목표들과 각 대안들의 효과성 및 효율성 사정
⑦ 7단계 : 의사결정에 관여해야 할 사람 결정
⑧ 8단계 : 가장 적절한 전략 선택
⑨ 9단계 : 선택된 전략 실행
⑩ 10단계 : 실행검토 및 예기치 않은 결과에 주의
⑪ 11단계 : 결과 평가 및 부가적 문제 확인

키워드

사회,   복지,   실천론