액션러닝

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액션러닝에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목차
서론
1. 액션러닝의 개념
2. 액션러닝의 구성요소

연구 모형
1. 액션러닝의 시스템적 모형
1.1. 조직차원 요인들
1.2. 개인차원 요인들
1.3. 상황변수

사례연구
1. 효성식 액션러닝 프로그램의 운영 프로세스
2. 포스코의 액션러닝 프로그램 운영사례

본문내용

데는 한계가 있다고 판단하고 해당 분야 사내교수를 페실리테이터로 선정했다. 포스코는 사내 퍼실리테이터 양성과정을 운영하고 이 과정에서는 코칭스킬 학습, 마쿼드 교수 초청강연 등 사내 퍼실리테이터 양성을 위해 많은 노력을 했다.
포스코의 Action Learning은 크게 OJT(직무훈련), OFF JT(집합교육) 및 S.D(자기개발)로 나누어져 상호 유기적인 관계를 형성, 체계적으로 실시되고 있다. 1975년 신입사원 중심의 OJT 제도를 도입한 이래 1985년 기존사원 능력개발 중심의 기본 3단계 과정을 확립해 훈련을 실시해 왔다. 1995년에는 근속직원의 리프레시와 직무경험의 정리를 위한 전문과정 신설 등 전 직원을 전문성을 가진 다기능 인재로 육성하기 위한 기반을 바탕으로 운영해 왔다. 그러나 정년 퇴직자 증가 등 인력 운영 여건 변화에 신속히 대응하고 체계적인 현장기술력 전수를 통해 급변하는 기술 수준과 변화된 교육환경에 부응하기 위해 다양한 사이버 콘텐츠 구성을 통한 온라인 교육을 강화하고 온라인 교육과 오프라인 교육이 조화를 이루는 Blended 교육을 운영하고 있다. 이와 병행하여 현장에서 발생되는 문제해결과 전문가 양성을 위해 기술교육분야에 ‘액션러닝’ 기법을 적용한 교육 과정을 도입했다.
First Step
프로세스는 3단계로 구성되어 있으며, 준비, Orientation, 과제정의, 원인분석, 해결안 개발, 적용성 검토, 대안 결정, 현업 적용, FinalSession의 세부적인 단계로 나뉘어 진행된다.
각 Step의 개략적인 것을 살펴보면 우선 과제를 선정하고, 과제에 따라 학습자를 선정한 후 액션러닝을 실행하기에 적합한 상황을 만들기 위해 오리엔테이션을 거쳐 액션러닝에 대한 이해와 개인별 역량진단을 측정한 후 수행하고자 하는 과제에 대한 액션플랜과 학습계획을 수립한다.
Second Step
팀의 상호작용을 촉진하여 팀 구성원이 서로 협력해 함께 일할 수 있는 분위기를 만들고, 과제와 관련된 필요한 학습과 함께 원인을 규명하고 해결안을 개발하여 현업에 적용될 수 있는지를 파악하는 단계로 시작된다. 그리고 팀 구성원들에게 필요한 집합교육이 실시되고, 두 차례의 Workshop을 통하여 각 팀 구성원들의 경험을 공유하고 서로의 학습결과를 피드백 하여 성찰을 촉진한다.
Third Step
해결 방안을 선정하여 이를 현장에 적용하고 액션 러닝 팀의 결과를 평하는 단계로 팀 구성원의 액션러닝 활동으로 인한 만족도, 학업성취도, 현업에서의 변화정도, 긍정적부정적 결과를 측정한 후 향후 방향을 설정하는 단계로 이어진다.
1. 기술 분야의 액션 러닝 적용사례
포스코는 기술분야 교육프로그램 중에서 인버터 전문가양성, 설비진단 전문가양성, DCS문제 해결, 유압제어 전문가양성, 비례서보유압 전문가 양성, 설비고장학습 등에 액션러닝기법을 적용하고 있으며, 이들 과정 중 비례서보유압 전문가 양성을 중심으로 살펴보면, ‘비례서보 유압전문가 양성 액션러닝과정’은 제철소 현장 비례서보 유압설비를 체계적으로 관리하고 안정화 시키기 위해 핵심 비례서보 유압 전문가를 양성하고자 하는 목적으로 제철소 현장에서 비례 유압 및 서보유압 정비 업무를 수행하는 직원 중에서 해당 부서장과 추천을 받은 12명의 직원을 대상으로 교육을 진행했다. 비례서보 유압 전문가 양성 액션러닝 과정은 1일 과정의 OFF JT(집합교육)와 1주일간의 OJT(직무훈련)를 병행하는 총 7주간의 과정이다. 참가자들은 과정에 들어가기 전에 현업 업무수행 중 설비운전상의 문제점 해결이나 개선이 필요한 사항을 참가자 개인별 과제로 선정했으며 과제가 진행되는 동안에는 사내 포털 커뮤니티를 활용해 자료와 개별 성찰 내용 등을 공유했다.
비례서보 유압 전문가 양성 액션러닝 과정은 팀원 각자가 자신의 과제를 다루는 ‘Open Group Program'의 형태이므로 팀 구성을 제철소 특성을 고려해 선강팀(제선 및 제강지역)과 압연팀(열연 및 냉연 지역)으로 하고 한 팀당 6명으로 구성했다.
이 과정에서 퍼실리테이터(Facilitator)는 기술교육의 특성상 비전문가가 수행하는 데는 한계가 있다고 판단하고 해당분야 사내교수를 퍼실리테이터로 선정했다. 포스코는 사내 퍼실리테이터 양성과정을 운영하고 있는데 이 과정에서는 코칭 스킬 학습, 마쿼드 교수 초청강연 등 사내 퍼실리테이터 양성을 위해 많은 노력을 하고 있다.
2. 학습자평가
학습자 평가는 역량평가와 종합평가로 구분해 실시한다. 역량평가는 과정에 들어오기 전에 학습자가 개인별로 역량평가를 실시한다. 그리고 과제 해결에 필요한 필수역량 학습계획을 수립할 때, 이 결과를 기본 자료로 활용토록 한다. 종합평가는 과제완성 발표에서 프레젠테이션, 학습과정의 효과성, 학습만족도 및 과정 수료 3개월 후 현업적응도 등으로 평가한다. 비례서보유압 전문가 양성 액션러닝 과정의 학습효과는 실행 측면과 학습 측면으로 볼 수 있다. 실행 측면의 학습효과는 비례서보유압 전문가 양성 액션러닝 과정이 현장학습을 병행하여 실시되기 때문에 기존의 교육참석으로 인한 업무공백을 최소화 할 수 있고 비교적 장기적으로 과정이 운영되므로 문제에 보다 심도 있는 접근이 가능하다는 것이다. 기존의 전문가 양성 과정은 강의를 통한 이론 중심 교육으로 교육을 이수한 후 학습내용에 대한 현장 적용에 어려움이 있었다. 그러나 현재 운영하고 있는 액션러닝 과정은 실제 발생하고 있는 현장의 문제점을 과제로 선정하고, 팀 학습을 통해 타 경험자의 노하우나 지식을 공유하며, 본인이 필요한 내용에 대한 구체적인 학습 계획을 수립해 학습하므로 보다 실질적인 학습이 가능하다는 점에서 학습 효과를 볼 수 잇다. 액션러닝 방식을 이용한 직무교육 프로그램의 학습효과를 바탕으로 포스코는 향후 발생되는 설비고장 학습 및 문제 해결 분야에도 액션러닝 과정을 확대 적용할 예정이다.
(현재 설비진단 전문가, 유압제어, Des 문제 해결, Advanced Troublesh, 비례서보분야에 적용되어 있음)
※출처
- 월간 HRD e-book
- 위키백과사전
- 한국 HRD 협회 홈페이지
- 한국 교육 학술정보원에서 제공하는 학술연구정보서비스(RISS)

키워드

액션러닝,   경영,   경제,   포스코,   효성,   action learning