[인간관계론] 조직 내 의사소통이 원활히 되기 위한 원인변수의 연구

목차

서론
1. 의사소통
(1) 의사소통의 정의
(2) 의사소통의 과정

본론
2. 조직 내 의사소통의 원인변수
(1) 언어적 메시지
(2) 비언어적 메시지
(3) 전달자의 신뢰성 부족
(4) 준거기준의 차이
(5) 지위상의 차이(리더-팀원)
(6) 왜곡이나 오해

결론

본문내용

기능이다. 자신의 생각과 느낌을 효과적으로 표현하고 타인의 생각과 느낌, 사고를 이해하는 노력은 개인은 물론 팀과 관련된 핵심적인 요인이다. 개인들이 집단에서 함께 일을 할 때 의사소통과 협동의 상호작용은 필수적이다. 사실 의사소통은 집단 과정의 핵심이다. 집단이 효과적으로 기능하려면 구성원들은 서로 간에 쉽고 효과적으로 의사전달을 할 수 있어야 한다.
효과적인 메시지를 보내기 위해서는 메시지가 직접적이어야 하고 완전하고 구체적이어야 한다. 또한 분명하고 일관성 있게, 숨은 의도가 없이 하며 언어적 메시지와 비언어적 메시지가 일치해야 한다.
이처럼 의사소통은 혼자 할 수 있는 것이 아니다. 우리는 하루에 수많은 것들을 읽고, 쓰고, 말하고, 듣고 있다. 이중에서 듣는 것이 가장 중요한 것 같다. 의사소통에서 경청이 중요하다는 것은 이미 누구나 잘 알고 있지만 실천하기는 어렵다. 그리고 경청은 대화의 과정에서 신뢰를 쌓을 수 있는 최고의 방법인 것 같다. 사람은 누구나 자신의 말에 귀 기울여 주는 사람과 함께 있고 싶어 한다는 것은 경험을 통해 느낄 수 있다. 타인의 말 보다 자신의 의견을 말하고 싶은 것이 누구나 마찬가지이지만 나의 말을 중간에 누가 자르거나 다른 생각을 한다고 했을 때의 기분은 생각하고 싶지 않다. 이런 일상생활에서의 경험들을 비추어 볼때 사람의 마음을 움직이고 사로잡는 경청은 개인주의적 성향이 난무하는 현대에 꼭 필요한 것 같다.
참고문헌: 의사소통이 직무 만족에 미치는 영향에 관한 연구-박상길, 중등학교조직내의 의사소통과 교사의 사기와의 관계-윤종억, 건강과 능력개발-허정훈·김상범

키워드

인간관계론,   의사소통,   의사소통 원활,   원인변수의 연구,   의사소통의 과정,   의사소통의 원인변수,   언어적 메시지