[역할갈등][역할갈등 정의][역할갈등 의의][역할갈등 원인과 유형][역할갈등과 직무만족][직무만족]역할갈등의 정의, 역할갈등의 의의, 역할갈등의 원인과 유형, 역할갈등과 직무만족 분석(역할갈등, 직무만족)

소개글

[역할갈등][역할갈등 정의][역할갈등 의의][역할갈등 원인과 유형][역할갈등과 직무만족][직무만족]역할갈등의 정의, 역할갈등의 의의, 역할갈등의 원인과 유형, 역할갈등과 직무만족 분석(역할갈등, 직무만족)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 역할갈등의 정의

Ⅲ. 역할갈등의 의의

Ⅳ. 역할갈등의 원인과 유형
1. 역할갈등의 원인
2. 역할갈등의 유형
1) 역할내 갈등(intrarole conflict)
2) 역할간 갈등(interrole conflict)
3) 과중한 역할(role overload)

Ⅴ. 역할갈등과 직무만족

참고문헌

본문내용

.
직무만족에 대해 Churchill과 Ford, Walker(1974)는 종업원의 보상과 성취, 만족, 실망, 불만족에서 오는 직무자체의 모든 특징과 작업환경에 대한 영향적, 인식적 기초에서 온다고 개념화했다. 곧, 직무만족이란 종업원이 자신의 직무와 관련한 긍정적이고 만족한 감정상태로 정의할 수 있다.
직무만족은 업무상황의 구성을 향한 긍정적이고 정서적인 반응에 의해 강화된다(Smith, Kendall & Hulin 1969). 이는 일반적으로 직무만족에 부정적인 영향을 주는 역할갈등과 역할모호성 둘로서 주장되었다(예, Behrman & Perreault 1984; Churchill, Ford & Walker 1976; Dubinsky & Mattson 1979; Fry 외 1986). Siguaw와 동료들(1994)은 영업사원의 직무태도와 고객지향성 조사에서, 회사가 높은 마켓지향성을 가진 것으로 지각되었다면 판매력은 높은 고객지향성으로 실행되고 역할스트레스(갈등과 모호성)는 감소되며 또한 높은 직무만족과 조직몰입이 나타난다고 주장하면서 역할갈등(-.466), 역할모호성(-.529)과 직무만족간의 강한 부(-)적인 상관관계를 보고하고 있다.
Babin과 Boles(1996)는 다수의 훈련과 관련된 주제로 지속되어오고 있는 직무스트레스의 두 구성요소를 역할갈등과 모호성으로 보고(Jackson & Schuler 1985), 이는 특히 고객접촉 영업최일선(boundary spanning)에서 문제를 일으킨다(Michaels 외 1987)고 하면서 역할스트레스가 성과를 매개하여 직무만족에 강한 낮은 관련성을 보여주었다.
영업직 건강관리사의 직무태도에 대해 조사한 Hoffman과 Ingram(1991)은 역할모호성이 역할갈등을 통해서 간접적으로 직무만족을 더 낮추도록 이끈다고 하면서, 그들의 결과는 역할갈등이 직무만족에 직접적이고 부정적인 영향을 가져왔다(p=-.332).
대부분 발표된 연구에는 역할갈등과 역할모호성이 영업직이든 비영업직이든 직무만족에는 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타나고 있다(예, MacKenzie, Podsakoff & Ahearne 1998; Behrman & Perreault 1984; Dubinsky & Skinner 1984; Kahn 외 1964; Rizzo, House & Lirtzman 1970; Schuler 1975).
참고문헌
- 권병균(1988), 조직내 역할갈등에 관한 실증적 연구, 영남대학교 석사학위논문
- 구혜령(1991), 전문직 취업주부의 역할갈등과 갈등대처전략, 서울대학교 대학원 가정학 석사학위론문
- 박은숙(1991), 역할갈등과 직무만족도와 관계에 대한 연구, 서강대학교 석사학위논문
- 위석주(1984), 교사조직의 의사소통과 교사의 역할갈등과의 관계에 관한 연구, 인하대학교 교육대학원 교육학석사 학위론문
- 이수연(2011), 보육교사의 역할갈등이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구, 경원대학교
- 정상완 외 1명(2006), 역할갈등과 직무만족에 관한 연구, 한국콘텐츠학회

키워드

조직갈등,   갈등대처,   역할갈등,   갈등,   직무만족