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소개글

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 롯데호텔의 역사와 구성

Ⅲ. 롯데호텔의 파업
1. 당사자
2. 이 사건 불법행위의 개요
1) 노동조합이 파업에 이른 경위
2) 경찰의 진압
3) 진압 과정에서의 폭력행사
3. 공무원의 위법행위
1) 진압 방법의 위법성① - 섬광탄, 연막탄 등의 과다한 사용
2) 진압 방법의 위법성② - 안전시설을 전혀 하지 않음
3) 진압 방법의 위법성③ - 곤봉 등 위험한 도구의 과도한 사용
4) 대테러 진압부대인 솔개부대 투입의 위법성
4. 원고들에게 행해진 폭력행사
5. 원고들의 손해
6. 결론

Ⅳ. 롯데호텔의 노동조합 설립변경
1. 사건개요
2. 요구사항

Ⅴ. 롯데호텔의 회의시설

Ⅵ. 결론

참고문헌

본문내용

른 것이다.
Ⅳ. 롯데호텔의 노동조합 설립변경
1. 사건개요
1) 호텔롯데노동조합 정주억 위원장이 서울시에 모든 서류를 접수한 노조설립변경신고서를 보완통보도 없이 22일간 변경신고증 교부를 유보하고, 반려한 것은 명백한 직무유기와 직권남용이다.
---근 거---
①노동조합 및 노동관계조정법 시행령 제10조 제3항 “행정관청은 제1항의 규정에 의하여 변경신고서를 받은 때에는 3일이내에 변경신고증을 교부하여야 한다.”
②민원사무처리규정 제15조 [처리기간의 연장] 제1항 “행정기관의 장은 부득이한 사유로 인하여 처리기간내에 민원서류를 처리하기 곤란하다고 인정하는 경우에는 당해 민원서류의 처리기간의 범위안에서 1회에 한하여 그 처리기간을 연장할 수 있다.”
-그러므로 처리연기가 가능하다고 하더라도 최대한 6일이 될 것입니다.
2) 호텔롯데노동조합 정주억 위원장은 11월 2일 “노동조합 결의처분에 대한 시정요구”를 서울시 고용안정과에 접수하였는데, 사건의 내용상 노동위원회의 의결과정을 거쳐야함에도 불구하고 자의적인 해석으로 시정요구를 거부하는 직권남용을 하였다.
---근 거---
노동조합 및 노동관계조정법 제21조 제2항 “행정관청은 노동조합의 결의 또는 처분이 노동관계법령 또는 규약에 위반된다고 인정할 경우에는 노동위원회의 의결을 얻어 그 시정을 명 할 수 있다.”
3) 그 동안 민주노총은 서울시 행정1부시장, 산업경제국장, 고용안정과장 및 담당주임과의 면담을 통하여 시정 할 것을 요구하였지만 오히려 노.노간의 싸움이다. 한국노총과의 조직싸움이다라는 식으로 사건을 왜곡하여 분쟁을 더욱 조장하는데 앞장섰다.
따라서 서울시는 본 사건의 행정처리에 있어 직무유기와 직권남용에 대한 책임을 깊이 인식하고 민주노총의 요구사항을 즉시 받아들어야 한다.
2. 요구사항
1)서울시는 호텔롯데노동조합 정주억 위원장의 노조설립변경신고서 반려를 취소하고 변경신고증을 즉각 교부해야 한다.
2)이번 사건의 책임자인 서울시 김장호 고용안정과장을 즉각 징계 처벌해야 한다.
3)서울시를 대표하여 강홍빈 행정1부시장은 현재까지의 사태를 총괄 책임지고 공식 사과 할 것을 요구한다.
Ⅴ. 롯데호텔의 회의시설
2002년 월드컵이후 객실10개를 허물어 EFL 라운지를 만들어 양극에는 금연석, 흡연석 한가운데는 혼합석을 만들어 개선하였으며, 라운지내에 small meeting room(6명입실가능)과 large meeting room(14명 입실가능)을 만들어 투숙객에게 하루 2시간씩 무료로 제공하고 있다.(120평)
라운지내에 미팅룸이 있어 산만함을 줄였고, 내에 3개 컴퓨터와 팩스가 있어 라운지 업무 중에 객실로 가지 않아도 정보를 받고 보낼 수 있다.
또한 객실내에 DVD를 설치하여 도서, 비디오테이프뿐 아니라 DVD 도 클럽라운지에서 대여해 서비스를 한층 강화하였다.
라운지 입구에 신문대를 설치하여 편리하게 이용 할 수 있게 하였다.
리셉션니스트가 개량한복을 입고 있고 객실내에 50,60년대 한국의 모습을 담은 액자를 걸어놓고 구비해놓은 물컵과 티포트를 사기로 하여 전통한국의 멋을 느낄 수 있게 해 놓았다.
Ⅵ. 결론
제각기 비즈니스 호텔을 표방한 국내 특1급 호텔들의 대부분은 몇 개의 로컬호텔을 제외하고는 거의 예외 없이 외국계 체인 브랜드를 도입하고 있다. 이들 호텔이 외국 브랜드를 채택하게 된 가장 큰 이유는 고객의 성향을 가장 잘 파악하고 있는 체인 본사의 노하우를 매출증대에 활용하기 위한 목적에서 비롯된다. 비즈니스 호텔의 컨셉트에 가까울수록 외국인 고객 그 중에서도 서구인의 비중이 높아 이들의 트랜드를 꿰뚫고 있는 서구기업의 호텔체인이 위탁운영을 맡을 수밖에 없게 된다는 것이다. 서울 시내 모 특급호텔 기획실 관계자는 외국계 브랜드 도입 선정과정은 가장 먼저 주요 고객의 국적이나 성향 등을 분석하는 작업이 이뤄지고 이를 고려해 가장 적당한 모델을 선택하게 되는 과정으로 이어진다고 밝혔다. 학계와 업계에 통용되는 체인호텔의 개념은 일반적으로 3개 이상의 호텔이 하나의 그룹을 형성, 운영하는 것을 말하는데 교통수단과 정보통신기술의 발달로 인해 글로벌 비즈니스가 급격히 늘어남에 따라 전 세계적인 체인망으로 확대되기에 이르렀다. 호텔 경영자들은 체인에 가입함으로써 사업규모의 확대에 따른 서비스 수준향상, 비용절감, 매출증대, 인지도 향상 등의 경제효과를 얻고 마케팅 측면에서 단골고객 확보라는 이점을 확보할 수 있게 된다.
이미 잘 알려진 상표를 사용함으로써 고객들로 하여금 안전과 수준 있는 서비스를 기대 받게 하고 이는 곧 고객유치로 이어진다는 설명이다. 학계에서 근대적 체인호텔의 효시로 꼽히는 것은 프랑스 출신의 호텔업계 선구자 세자르 리츠가 1907년 리츠 개발회사를 설립하고 세운 리츠칼튼 호텔로, 이후 이체인은 꾸준한 발전을 거듭해 근래 메리어트 체인과 합병되기 전까지 전 세계적으로 1백여 개의 멤버 호텔을 거느린 거대호텔기업으로 성장했다. 또 1949년 미국 힐튼 본사로부터 독립한 자회사 힐튼 인터내셔널은 오늘날 현대적 체인호텔경영의 개념을 창시한 회사로 일컬어지고 있는데 이 회사는 1964년 미국을 제외한 전 세계에서 운영독점권을 가졌으며 이후 우리나라를 비롯한 전 세계에 걸쳐 80여개의 체인호텔을 운영하기에 이른다. 국내 호텔들 중 최초의 체인호텔은 지난 1969년 국제관광공사(한국관광공사 전신)와 미국 아메리카 에어라인의 합작으로 탄생한 조선호텔로 당시에는 아메리칸 체인호텔에 소속되어 있어 있었다. 이 후 쉐라톤, 하얏트, 힐튼 등 여러 브랜드가 국내에 상륙했고 가장 최근에는 세계최대규모의 브랜드 메리어트 체인까지 도입됐다.
참고문헌
김성현(2007), 호텔 브랜드 이미지 유형화, 경기대학교
박지나(2003), 호텔의 브랜드 개성에 관한 연구, 경희대학교
오정규(2006), 업계탐방 - 부산의 랜드마크, 부산롯데호텔, 한국화재보험협회
윤선희(2003), 관광호텔조직에서의 갈등에 대한 사례연구 : 롯데호텔파업사태를 중심으로, 안동과학대학
최혜선(2009), 국내 주요호텔의 관계마케팅 연구, 숙명여자대학교
한국인터넷전문가협회(2012), 마케팅의 새로운 방향을 제시 롯데호텔 스마트 앱

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