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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 관광업경영
1. 관광숙박시설
1) 정의
2) 종류
2. 콘도미니엄 리조트(Condominium Resort)
1) 콘도미니엄의 개념
2) 활용 및 운영
3) 콘도미니엄 리조트
3. 컨벤션 사업(Convention Business)
1) Berkman의 정의
2) Coffman의 정의
3) 오늘날의 활용
4. 관광교통시설(Tourist Transportation Facility)
1) 육상운송수단
2) 해상교통수단
3) 항공운송
5. 관광매력(Tourist Attractions)
1) 정의
2) 관광 요소
3) 관광매력물 개발 방법(Harrison A. Price)
4) 우리 나라의 관광자원 개발

Ⅲ. 외식업경영

Ⅳ. 호텔경영

Ⅴ. 테마파크경영
1. 고객만족 마케팅
1) 친절화
2) 청결화
3) 고급화
4) 정보화
5) 국제화
6) 안전화
7) 디지털 경영
2. 레인(rain) 마케팅
3. 내부고객 만족과 서비스 정신
4. 내부 고객 경영 “실패의 자유”
5. 오아시스 경영
6. 회원제
1) 기본 혜택
2) e-메일 소식지 혜택
3) 특별 혜택

Ⅵ. 프랜차이즈경영
1. 우리기업이 부담하여야 할 세금의 종류와 예상세액은 얼마인가(tax planning)
2. 우리기업의 조세상 취약점과 문제점은 무엇인가
3. 절세할 수 있는 방법은 없는가
4. 세무상 의무불이행으로 인한 불이익을 당할 염려는 없는가
5. 우리회사의 장부관리와 증빙관리 상태는 양호한가
6. 주식관리(주식의 취득․이동․증자․감자)를 잘하자
7. 사업을 수행하기 전에 「자금출처」의 타당성을 검토해 보자
8. 세무신고하기전에 재무제표상의 문제점은 없는지 분석․검토하자
9. 재고자산 수불관리를 잘하자(과대재고, 과소재고의 방지)
10. 사전검토를 하자
11. 피드백 시스템(feed back system)
12. 실물흐름과 금융흐름이 상호 연결 되는지 검토한다
13. 억울한 조세를 부과당할 경우 적절한 대책을 적시에 마련하자
14. 전문가 집단을 적절히 활용하자

참고문헌

본문내용

무교육을 담당하며 이러한 모임을 통해 새로운 지식의 습득과 창출, 그리고 공유가 자연스럽게 이루어지고 있다. 특히 우리 기업문화에서 가장 절실하게 요구되는 토론문화의 정착에 있어서도 큰 성과를 이루고 있다.
에버랜드는 오아시스를 바탕으로 여러 가지 지식 공유 활동을 펼치고 있는데 그 대표적인 예로 지식 컨테스트와 지식 스타제를 들 수 있다.
지식 컨테스트제는 새로운 지식의 창출에 앞서 직원들이 이미 보유하고 있는 노하우를 밖으로 끌어내 지식공유의 기반으로 활용하기 위한 목적을 가지고 있다. 3월부터 시작이 된 이후 에버랜드 직원들은 그동안의 경험을 통해 쌓은 노하우를 컴퓨터 파일로 작성해서 제출하였으며 3000여건의 노하우가 이미 문서 형태로 도출된 것을 비롯하여 새로운 지식이 사내 전산망에 계속 입력되고 있다. 이렇게 도출된 지식들은 분야별 분류작업을 거쳐 업무 메뉴얼로 활용 되고 있으며 우수 노하우에 대해서는 지식 컨테스트를 통해 시상함으로써 직원들에게 동기를 부여하고 있으며, 앞으로는 이를 개인평가 자료로 활용할 계획을 가지고 있다.
지식스타제는 새로운 아이디어로 창의력을 발휘하고 부가가치를 높인 사람에게 매월 지식스타상을 수여하는 제도이다. 지식스타를 선발해 포상하고 다른 사람에게 알림으로서 지식창출에 대한 동기를 부여하고자 하는 목적을 지니고 있다. 이렇게 선택된 아이디어들은 경영방식에 바로 도입됨으로서 고객만족, 고객감동에 큰 성공을 거두고 있다.
6. 회원제
에버랜드가 현재 시행하고 있는 회원제는 크게 연간회원과 에버랜드 클럽회원으로 나눌 수 있다. 연간회원은 에버랜드를 제한 없이 이용하고, 회원만을 위한 특별한 혜택을 누릴 수 있는 스페셜 멤버쉽을 말한다. 가입한 날부터 1년 동안 에버랜드 사계절 축제와 다양한 어트랙션, 애니멀 월더 월드, 사파리 월드, 퍼레이드 공연을 원하는 만큼 즐길 수 있다.
클럽회원은 회원사 임직원 복리후생 증진을 위해 에버랜드에서 새롭게 마련한 서비스이다. 참여회원사는 별도의 비용부담 없이 소속 임직원의 복리후생증진을 위해 세계 최고수준의 테마파크인 에버랜드를 즐길 수 있다고 한다. 가입 조건으론 임직원 500명 이상의 기업체나 관공서, 임직원 복리 후생 목적의 경우로 한정한다고 한다. 클럽 회원제를 통한 혜택을 보면 다음과 같다.
1) 기본 혜택
- 회원 카드를 제시하시면 에버랜드 자유이용권과 캐리비안 베이 이용 요금 10% 할인(본인 포함 동반 4인)
- 에버랜드 우대 제휴 카드 소지 시 결제 금액에 추가 10% 할인
2) e-메일 소식지 혜택
- 회원 대상 에버랜드 특별 할인 쿠폰 제공
- 에버랜드 방문 시 선물 교환 쿠폰 제공
- 기타 회원 초청 및 특별 이벤트 참여 기회 제공
3) 특별 혜택
야간 개장을 여유 있고 편안하게 즐길 수 있는 자연 속 가족 별장
(홈브리지 힐사이드 숙박 요금 특별 할인 혜택 제공)
이렇게 에버랜드 회원제는 보다 고객을 단골화하고 다시 가고 싶은 곳으로 재창출하기 위한 바탕이 되어 개인뿐만 아닌 관계기업과의 끊임없는 연결 고리가 되어주는 것이다.
Ⅵ. 프랜차이즈경영
1. 우리기업이 부담하여야 할 세금의 종류와 예상세액은 얼마인가(tax planning)
Tax planning, tax management
사전, 진행, 사후단계
System approach
2. 우리기업의 조세상 취약점과 문제점은 무엇인가
세무진단의 실시 → 문제점과 취약점의 발견 → 개선방안의 연구,도입
3. 절세할 수 있는 방법은 없는가
각세법(국세훈령, 국세 및 지방세사무처리규정, 예규, 통칙 등) ,조세특례제한법, 특별법, 조례상 조세감면 내용 검토
세액계산 단계별로 절세 포인트 발견
(예) 사업연도소득의 절감(익금 대책, 손금 대책) → 과세표준의 절감(이월결손금. 소득공제대책) → 세액의 절감(세액감면, 세액공제 대책)
4. 세무상 의무불이행으로 인한 불이익을 당할 염려는 없는가
자진신고납부 준수 - 가산세
조세감면의 사후관리유의 - 감면세액의 추징
감면신청 - 감면요건
5. 우리회사의 장부관리와 증빙관리 상태는 양호한가
증빙=세금
계약의 중요성
회계는 경영활동의 추적자, 장부는 추적기록
이중 장부의 위험 - 복식부기원리와 전산시스템 등으로 부정분식 발견
6. 주식관리(주식의 취득이동증자감자)를 잘하자
자금출처
제2차납세의무
7. 사업을 수행하기 전에 「자금출처」의 타당성을 검토해 보자
금융흐름과 실물흐름의 일치
자기자본 타인자본의 구성
8. 세무신고하기전에 재무제표상의 문제점은 없는지 분석검토하자
기간비교, 상호비교, 원가율분석 등
9. 재고자산 수불관리를 잘하자(과대재고, 과소재고의 방지)
정기적인 재고조사 - 감모손평가손의 계상
10. 사전검토를 하자
새로운 프로젝트 수행하기전에 동 프로젝트와 관련된 세부담과 프로젝트 수행단계별 절세방안을 사전검토하자
부동산의 취득이용보유개발처분양도상속증여 등의 단계별 세부담세액의 파악 및 세액절감의 최적안 선택
M & A 추진시 세액절감의 최적안 선택
11. 피드백 시스템(feed back system)
회계연도말에 지난 1년간 납부한 세금의 타당성에 대하여 검토하고 다음연도 사업계획에 이를 반영한다.
세부담율 검토(연간동종업종 비교)
12. 실물흐름과 금융흐름이 상호 연결 되는지 검토한다
은행거래
매출채권채무거래
13. 억울한 조세를 부과당할 경우 적절한 대책을 적시에 마련하자
조세불복청구방법대리인시기의 경정
14. 전문가 집단을 적절히 활용하자
분야별 전문가 선임
중요사안은 이중관리필요
사전 상담 후 세무관련 의사결정
참고문헌
김동준 외 1명(2012), 테마파크 구성요소가 만족과 재방문의도에 미치는 영향 연구, 한국호텔외식경영학회
김재민(1988), 프랜차이즈 경영에 관한 연구, 세종대학교
김성수(2008), 외식기업의 프랜차이즈 경영전략에 관한 연구, 극동대학교
도미경(2005), 관광경영분석에 관한 비교 연구, 한국문화관광학회
윤지영 외 1명(2003), 외식업 경영주의 직업만족도 및 경영의식 조사연구, 대한지역사회영양학회
홍지동(1997), 호텔 경영 기술도입의 유용성에 관한 연구, 세종대학교

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