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깨진 유리창을 목격한 후 나는 고객게시판에 ‘별점 1점도 아까운 이유’라는 글을 남긴바 있다. 만약 이 책을 읽은 후 글을 남겼다면 ‘당신이 깨진 유리창 법칙을 읽어야 하는 이유’라는 글을 남겼을 것이다. 작은 실수가 기업의 인식을 좌
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깨진 유리창 법칙’은 비즈니스 이외에도 많은 곳에 적용할 수 있다. 그리고 생각하는 만큼 얻어간다고 믿는다. 난 초보 직장인의 입장에서 책을 보았고 생각했고 얻어 갔다. 앞으로도 이러한 내 마음이 흔들릴 때마다 이 책을 다시금 꺼내서
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유지한다. 진정으로 중요한 것은 사소한 것 하나. 너무나 간단하고 당연한 말이지만, 그동안 잊고 있었던 것 아닐까. Ⅰ.들어가며
Ⅱ. ‘깨진 유리창의 법칙’의 내용소개와 요약
Ⅲ. ‘깨진 유리창의 법칙’에 대한 나의 서평
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유리창부터 꼼꼼하게 챙겨야 진정한 자국기업으로 성장할 수 있지 않을까?
4. 참고문헌
<연구자료>
-깨진 유리창이론에 대한 실증적 분석 / 김영제, 한상일 [저]
<도서자료>
-깨진 유리창 법칙 / 마이클 레빈
<기타자료>
-HR Insight - 20
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해질 수 있을 것이다.
깨진 유리창 법칙을 읽고 '나 하나쯤이야', ' 저 고객 한 명 쯤이야' 이러한 생각이 나와 나의 직장에 얼마나 큰 부담으로 다가올지 반성하게 되었다. 또한 "깨진 유리창 예방 " 과 "나의 깨진 유리창 점검"을 되짚어보며 기
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저는 깨진유리창법칙이라는 책이 가장 기억에 남습니다. 책 내용에 대해 간단히 말씀드리면 깨진 유리창이란 사소한 것도 그대로 방치할 경우 큰 문제로 이어진다는 것을 의미합니다. 이를 비즈니스에 적용하면 고객이 겪은 한 번의 불쾌한
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