 |
유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고
|
|
 |
특성과 경향 연구
3. 수요조절 전략
4. 서비스 수율관리
5. 과학적 경영기법
6. 대기중인 수요의 관리
Ⅴ. 서비스공급관리
1. 서비스능력
2. 서비스능력의 구성요소
3. 서비스공급관리 전략
Ⅵ. 서비스 생산능력계획
1. 서비스능력의
|
|
 |
및 포부(220개)
9. 특이사항(95개)
제3 편 / 채용면접 요령 및 예상 질문내용
제1절 면접이란 무엇인가
1. 면접의 정의
2. 면접의 중요성
3. 면접시험의 종류 및 대응법
4. 면접의 진행 절차
제2절 효과적인 면접 준비방법
1. 면접
|
|
 |
특성화시키는 학교라면 그 분야에 대해 자세히 기술하는 것도 좋습니다. 학창시절에 당신의 활동분야를 자세히 기재하거나 상위에 속하는 학업성적을 강조하는 것도 하나의 방법입니다.
3. 전 직장이 잘 알려진 회사가 아닌 경우
전 회사명
|
|
 |
해양, 물류 산업의 미래라고 생각합니다.
때문에 제가 그토록 갈망하던 귀사에 입사할 수 있는 행운이 주어진다면, 재능과 실력, 그리고, 인격적인 면까지 모두 인정받을 수 있는 귀사에 꼭 필요한 인재가 될 수 있도록 열심히 노력할 것을 약
|
|
 |
특성을 갖추어야 한다.
사업의 의도와 방향을 담고 있어야 한다.
경쟁자와 차별화되어야 한다.
고객관점에서 가치 있는 서비스라야 한다.
실질적으로 제공 가능한 서비스라야 한다. 서비스기업의 경쟁환경과 서비스전략의 기본개념
|
|
 |
오해
Ⅱ. 서비스의 본질
1. 생산품으로서의 서비스
2. 프로세스로서의 서비스
3. 시스템으로서의 서비스
Ⅲ. 서비스의 특성
1. 무형성
2. 동시성
3. 소멸성
4. 변동성
Ⅳ. 서비스의 분류
1. 유형별 분류
1) 사람의 신체에 대한 유형
|
|
 |
열정을 발휘하여 성취한 일 중에서 가장 자랑할 만한 것은 무엇이며, 그것을 성취하기 위해 어떤 일을 했는지?
5. 외국어 능력 (외국어 자격증 및 해외경험)
6. 본인 성격 (강점/약점)
7. 장래계획 (입사시 본인의 역할 및 10년 후 계획)
|
|
 |
성장하는 발판이 될 것이며, 학생들에게도 기존 체육선생님의 이미지와는 다른, 친근하고 포근한 체육선생님의 이미지를 심어줄 수 있으리라 봅니다. 1. 성장배경
2. 가치관
3. 성격 및 생활신조
4. 사회경험 및 경력사항
5. 입사 후 포부
|
|
 |
및 직무 수행에 적합하다고 생각되는 근거를 본인의 전공 및 경험 등에 연계하여 서술해 주시기 바랍니다.
“호랑이를 잡으려면 호랑이 굴에 들어가야 한다.“
2. 본인의 장점과 강점을 언급하시고, 그 강점이 앞으로 모비스 및 본인의 발
|
|
메뉴펼치기
