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경의 변화에 대처할 수 있는 기업운영체계와 운영방식을 구축하고자 하는 노력이 필요하다.
<참고 문헌>
1. 박우동(1996). 「품질 경영: TQM전략·SQC기법」, 서울: 법문사.
2. 편집부. 「공공관리론」, 서울: 은하출판사
3. 자료포락분석법 및
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품질 목표달성을 위해 14가지 지침을 열거하고 있는데, 그의 지침은 조직의 규모나 제조업?서비스업을 가리지 않고 적용할 수 있다. 데밍이 말하는 최고경영자의 책임은 품질관리를 위한 비전을 창출하고, 조직구성원과 비전을 고유하고, 품
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경영(TQM : Total Quality Management, 이하 TQM이라 한다) 활동에 대한 적극적인 관심과 노력이 요구된다. 이와 관련하여 해운기업의 서비스 품질경쟁력 확보를 위해서는 최고경영자의 의지, 시스템에 대한 프로세스 접근방법, 프로세스 측정과 관리,
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TQM의 성공적 도입을 위해서는 올바른 TQM교육에 대한 가이드 라인이 필요하다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 품질경영의 개념
Ⅲ. TQM의 원칙과 기법
Ⅳ. 품질경영의 의의와 목적
Ⅴ. 우리나라의 품질경영
1. 도입기 - 품질관리를 배우자
2. 보급기 -
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경과 고객의 욕구증대로 인해 품질의 중요성이 강조되고 있다. 품질은 조직의 경쟁력을 결정하는 핵심능력으로 조직생존을 위한 필수요소가 되고 있다. 이러한 상황에서 종합적 품질경영(TQM: total quality management)의 개념을 도입하여 고품질의
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경영층의 지휘와 통제를 받으며 일해왔지만 이러한 현상은 품질경영을 성공적으로 진행시키는데 있어서 큰 저해요인이 된다. 종업원은 기업에 속한 자산을 사용, 관리하며 고객과 지속적인 관계를 맺는 소중한 인적 자원이다. 인적자원은 기
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품질경영(TQM)이 초기단계에서 그 성과는 자치단체장에 달려 있다고 해도 과언이 아니다. Berman & West(1995)는 성숙단계에 있는 미국 지방정부의 경우에도 책임관리자(city manager)의 역할을 강조하고 있는데, 이제 초기단계에서 성숙단계로 접어들
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관리자이건 실무자인건 간에 자신들을 경영자로 간주하게 하며, 방침을 신중하게 받아들이고 또한 예시를 잘 따르도록 한다.
둘째, 모든 사람들로 하여금 업무를 동일한 표준화된 방법으로 수행하게 하여, 내부 고객과 공급자들이 모두 품질
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품질관리 사업이 보다 적극화하기 시작하였다.
(9) 1975년 : 공업진흥청은 이해를 "품질관리의해"로 정하고 품질관리 추진본부를 설치하여 품질관리운동을 범산업적으로 전개하여 국내산업의 질적 향상을 도모하고 기업 경영의 내실화를 기하
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품질관리 체계에서 한 걸음 나아가 제품, 공정, 사람, 자원에 대한 총체적인 품질향상을 통한 경쟁우위확보에 주력하게 되었다.
이러한 배경에서 탄생한 경영기법이 TQM(Total Quality Management)이다. 이는 약속된 품질을 보증한다는 소극적인 사고
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