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CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25.
2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적
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분석팀, "주5일 근무제 도입에 따른 보험산업의 영향과 대응", Insurience Businies Report 통권 제15호, p.1, 2002.9.
서울대학교 사회발전연구소, 「주5일 근무제의 경제사회적 영향에 관한 연구 - 시민생활의 변화와 정책대안」, p.173∼174, 2000
임상봉, "
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CRM 시스템
1. CRM 시스템의 역할과 구조
2. 분석 CRM
3. 운영 crm
4. 협업 crm
5. crm 시스템의 구축
7강 crm을 위한 데이터마이닝.
1. 데이터마이닝의 개념과 특징
2. 데이터마이닝 프로세스
3. 연관규칙분석
4. 로지스틱 회귀분석(logistic regress
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