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고객관리 전략에 관한 연 구 / 배상승 著 1. 인터넷 쇼핑몰이란?
2. 인터넷 쇼핑몰
1) 인터넷 쇼핑몰 장단점
2) 인터넷 쇼핑몰 국내외 현황
3) 인터넷 쇼핑몰 구축전략 및 성공요인
4) 사례연구(각 쇼핑몰의 마케팅전략)
3. 인터넷
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관계
4. VISION/경영원칙
5. 기업문화
6. 직원 복리·복지
7. 사회공헌도와 그 영향
8. 시장현황/기업의 위치
Ⅲ. 기업분석
1. SWOT 분석
2. 환경분석
3. 강점/차별화전략
4. 약점/문제점/한계
5. 경쟁사 분석
6. 대안·방향 제
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포함하여 설명하시오.
18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는?
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오.
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포함할 수 있음)
1) 3개 기관의 명칭, 특성(위치, 규모, 유형 등), 미션(소명)과 비전의 내용(진술문)을 제시하시오. (관련 그림은 생략 가능)
2) 3개 기관의 ① 미션 진술문, ② 비전 진술문끼리 비교하고 그 특성(장점, 단점 등)을 설명하시오.
3)
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e-러닝의 활용』, 조은순, 한국능률협회(2002)
OPE 교육지기 <http://ope.co.kr/>
KNOU-E campus, http://ecampus.knou.ac.kr
산업기술 인터넷 방송국 <http://itstv.net/elearn/elearn.html>
HRD-Net <http://www.hrd.go.kr/ehrd/index200405/200405_02_01.htm>
서울대학교 교수학습
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프로세스 관점의 측정지표
평가요소
정량적 평가지표(수치적 KPI)
정서적 평가지표
(인지적 평가요소)
CRM 순환기능
분석, 기획, 실행, 학습 활동 비율
분석, 기획, 실행, 학습 활동에 대한 인지적 수준
CRM
프로세스
관계획득
고객 접촉률, 채널
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고객을 아는데서부터 시작하자.’ 마케팅 382호
김래원, 중앙일보 미디어마케팅연구소
심상민, 문화마케팅의 부상과 성공전략, 삼성경제연구소, 2002
김우정, 위대한 기업의 선택 문화마케팅
기업문화활동을 통한 국내외 브랜드 구축 사례,
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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e-비즈니스(B2B 전자상거래) 도입요인에 관한 연구, 한국컴퓨터 정보학회논문지
서영우(2002), 기업의 e-비즈니스화에 따른 물류 효율화 방안에 관한 연구, 영남대
산업자원부(2003), 2010 산업 4강 비전과 전략, 산업자원부
서울상공회의소(2000), 전
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포함 1000byte)
Ⅲ. 공사발전 및 시민서비스 향상 방안(글자수 공백 포함 1000byte)
Ⅳ. 학생시절/사회생활 (글자수 공백 포함 1000byte)
Ⅴ. 입사 후 포부 (글자수 공백 포함 2000byte)
♦서울도시철도공사에 최적화된 자기소개서를 쓰는 노하우 공
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서울메트로에 입사해야한다고 생각하십니까? (200자~400자)
2. 가치관
2-1. 본인의 인생관이나 인생의 신조는 무엇이며, 그것에 영향을 주었던 사건이나 인물은 무엇(누구)입니까? (200자~400자)
2-2. 자신의 인생관에 따라 행동하여 좋은 결
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관리사 자격증을 취득해두긴 했지만, 이에 그치지 않고 공부하는 자세로 업무에 임해 자타가 인정하는 프로 상담사가 되고자 합니다.
이 력 서
사 진
성 명
(한글)
주민등록번호
(한자)
나이
만 세
주소
호주성명
호주와의 관계
E-mail
전화번호
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8. 시에 대한 자료 정리
9. 별책부록 개꿀 현직 사회복지공무원 동사무소 적응기
9-1 동사무소 조직 구조
9-2 주관적인 동사무소 조직문화
9-3 저의 업무분장
9-4 2021년 사회복지 업무 분장을 맡다.
9-5 공무원 월급
10. 마지막 할 말
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포함되어 있다.
스칸디아의 성과지표인 다섯 가지 관점(학습 및 발전 초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프
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