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전문점과는 달리 최고급 원두와 분위기를 중시하여 차별화에 성공하였다. 우리나라에서 오리온 초코파이는 판매 수익금의 일부를 사회에 환원함으로써 소비자에게 좋은 이미지를 심어 주는데 성공하였다.
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영문
D. Goldmas, Emotional Intelligence, 황태호 역, 감성지능 상권,서울:비젼코리아, 1996.
T. Lickona 지음, 박장호?추병완 옮김, 인격교육론, 서울:백의, 1998.
W. Damon, The moral Child : Nurturing Childrend's Natural Moral Growth, 조강모 역, 아동도덕발달과 열린 교육,
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감성 비즈니스의 접근과 이해" 섬유기술과 산업, 2:4, 1998.
김기옥.김난도.이승신, 소비자정보론 (시그마프레스) 근간.
www.ec-union.co.kr
www.cpb.or.kr
www.forrester.com
www.kriec.or.kr
www.i-biznet.com/news
www.itchosun.com/web
www.mgt.gatech.edu
www.nso.go.kr/report/data
www.pcdat
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