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노동자들의 통제체계를 더욱 강화시킨 예이다.
조직은 이러한 자료를 토대로 조직의 규범과 다른 감정을 표현한 종업원을 처벌하고, 재교육하며, 규범에 일치된 감정을 전달하는 종업원은 그에 따른 보상을 받게 된다.
즉, 정서노동자의 행
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노동통제감시와 노동자의 인권, 조선대 법학 석사논문.
- 노동자감시 근절을 위한 연대모임. 2002, 첨단기술에 의한 노동자감시, 어떻게
대응할 것인가?, 민주노총 토론회 자료집.
- 박흥주. 2006. 「감정노동, 여성의 눈으로 다시 보기」.《인물
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목차
I. 서론
II. 본론
1.감정 노동자에 대하여
1) 감정 노동이란?
2) 감정 노동자의 현실
3) 감정 노동자의 업무 스트레스
4) 감정 노동자의 고민에 귀를 기울이는 기업들
5) 감정 노동자의 스트레스 관리
6) 스트레스 해소에 좋은
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감정노동의 문제를 사회적 문제로 접근해야하는 이유
현재 우리나라 주요 기업들은 고객의 무리한 요구나 불쾌한 언행에 대한 실질적인 대응이나 규제를 찾아보기 어렵다. 대체로 고객과의 상호작용 과정에서 발생하는 감정노동은 내부 규
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프로그램을 운영하여 근로자들에게 도움을 준다면 감정노동의 결과로 나타나는 근로자의 직장과 가정내의 직무스트레스, 이직의도 등을 어느정도 해소할 수 있는 좋은 개선안이 될 수 있을 거라 본다.
9단계 - 결과평가
평가지표
산출방법
목
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보고하는 연구가 활발하게 이루어지고 있다. 그러나 직무수행과정에서 감정의 소진이 매우 많은 돌봄노동의 영역에 있는 대상을 향한 집단상담 프로그램의 적용사례는 그리 많지 않다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 감정노동을 하는 사업을
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감정노동자들을 위한 자기 보호 매뉴얼을 만들어 각 사업장에 비치하도록 하며, 휴게 장소 마련 및 휴식 시간의 준수에 대한 근로감독을 강화하는 것도 시급한 과제이다.
3. 결론
시간이 흐를 수록 감정노동자의 수는 점점 증가할 것이고, 그
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노동 “웃어도 웃는 게 아니야” - 한겨례, 2010.4.17.
4. ‘서프라이즈’히스 레저, 사망 이후 유산은 어떻게 됐을까? - 아주경제, 2014.03.02
5. 요절배우들로 본 ‘죽음에 이르는 배역’ - 머니투데이, 조철희 기자, 2008.8.28 1. 서론
1.1. 감정 노동
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노동자의 정신건강에 영향 미치므로 이를 함께 고려하지 않고서는 불안정 고용의 영향을 제대로 알 수 없다는 것을 의미한다.
결론
화장품 판매원들의 감정노동의 정도는 높았으며 그로 인해 직무 스트레스와 이직의도 역시 높았다. 그러므
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감정이란게 있다며, 저희도 누군가에게 고객이며 상담전화를 하시는 분의 고객이 될 수도 있다며, 친절하게 대해 주셨음 좋겠다고 말씀하셨습니다.
인터뷰를 하면서 느낀 것은 감정노동자들이 받는 정신적 / 육체적 건강에 대한 보상이 많
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