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고객 만족을 달성하기 위해 국내 은행은 선진 금융기법과 기술을 활용하여 앞선 CRM을 구현시킨 외국의 선진 은행들의 사례를 통해 국내 은행의 CRM 현황을 비교․ 분석하여 문제점을 짚어보고 앞으로의 효과적인 CRM 구축을 위한 개선 사항
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사례 연구
3. 2005년도 경영계획
4. ㈜한진, 100대 브랜드 진입
IV. 물류허브, 외국계 기업 시각
1. 해운부문의 가능성
2. 항공허브의 가능성
3. 불합리한 관행
4. 정책적 한계
5. 중국에 대한 시각
V. 택배 산업의 전망과 발전 방안
1. 국내
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고객배려서비스와 탄력 있는(유동성 있는) 상품제안과 관리가 중요하다고 생각되는데 이러한 면에서 볼 때 신한은행은 가장 고객을 최우선에 두는 경쟁력 있는 은행이라는 생각이 든다. 뿐만 아니라 단순한 금융상품이 아니라 남녀노소를 막
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고객관계관리(Customer Relationship Management)의 실시
(3) 계층, 지역별 타킷 전략 1. 기업소개
(1) History ( USA / KOREA )
(2) 제품 발달 과정
(3) 회사 Value
(4) 지점 안내
< 본 론 >
1. 성공 전략 분석
(1) 시장환경분석
(2) 경쟁사분석
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브랜드 마케팅 성공비결- 박정현, LG주간경제, 2005
CRM Hand Book - Jill Dyche, LG 경제연구원, 2003
한국석유공사 자료 - 2007 Ⅰ. 기업소개
Ⅱ. 시장환경분석
Ⅲ. 경쟁사분석
Ⅳ. SWOT.STP.4P분석
Ⅴ. 경영전략
Ⅵ. 성공요인분석
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- 박정현, LG주간경제, 2005
CRM Hand Book - Jill Dyche, LG 경제연구원, 2003
한국석유공사 자료 - 2007 Ⅰ. 기업소개
Ⅱ. 시장환경분석
Ⅲ. 경쟁사분석
Ⅳ. SWOT.STP.4P분석
Ⅴ. 경영전략
Ⅵ. 성공요인분석
Ⅶ. 향후전략
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시스템 운영
(1) 사내 정보화
(2) 물류시스템
(3) 공급망관리
(4) 고객관계관리
4. PB상품을 통한 MD차별화
(1) PB상품의 판매비중 증가
(2) 고품질과 제조업체와의 신뢰
5. 가치를 제공하는 복합쇼핑 공간
(1) 경쟁우위요소의 변화
(2) 국내업체
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관리(POS) 고객관계관리(CRM) 등과 같은 정보화사업을 적극 추진하여야 하고 프랜차이즈 사업자들이 경비절감을 할 수 있도록 구매 물류 마케팅 분야에 공동화사업을 추진하여야 한다.
<참고문헌>
한국프랜차이즈 협회, 한국 프랜차이즈 총
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데이터 분석 속도가 빠르며 부서에 관련 없이 현업 전체가 데이터를 분석할 수 있다. 특히 유통, 금융, 제조업 등에 빠르게 도입되고 있다. 1.스마트폰의 마케팅 기술
2.마케팅 전략
3.기업들의 마케팅사례
4.마케팅의 활용방안
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CRM의 등장 및 중요성
3. CRM을 구성하는 요소
4. CRM의 기대효과 및 국내 CRM도입의 문제점
5. CRM전략의 기대효과 및 성공을 위한 조건
6. CRM 적용사례
1) CRM 적용사례 :통신시장에서의 고객이탈방지 시스템
2) Temporary Help Agency
3) Clothing
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