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연구, 한국데이터정보과학회, 2011
김지은 / 고객만족경영연구 : 고객만족 UP, \'심리분석\'을 주목하라, KMAC, 2011
김덕기 / 기술경영(MOT)의 개념 및 필요성, 대한조선학회, 2011
이길형 외 1명 / 기업 가치 향상을 위한 브랜드 경영 로드맵 연구, 한국
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연구가 요구된다는 것이 당연하다 하겠다.
결론적으로, 고객만족 모델에 있어 지각된 제품성과의 포함이 요구된다는 점과 다양한 비교기준이 존재하므로 이에 대한 고려도 요구된다는 것이다. Tse와 Wilton은 기본적인 기대-불일치 모델에 대한
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연구소
http://htd.samsung.co.kr, 삼성인력개발원
http://www.naver.com, 백과사전, 카페 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론(에버랜드의 고객만족 경영전략)
1. 최고 경영자의 지식경영
2. 고객만족경영 시스템
3. 서비스 품질 관리
4. 고
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Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객만족경영(CSM)의 개념
Ⅲ. 고객만족경영(CSM)의 중요성
Ⅳ. 고객만족경영(CSM)의 고객지향사고
1. 고객지향 사고란 무엇인가, 왜 중요한가
1) 고객지향 사고란 무엇인가
2) 고객지향 사고, 왜 중요한가
2. 고객지향 사
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강조되어 온 자동차의 품질특성을 조사하여 분석하였고, 소비자의 품질특성 선호도를 조사하여 향후 자동차 시장이 발전하는데 있어서 품질 면에서 많은 발전을 이루기 위하여 연구를 실시하였다.
품질특성에 대한 정의와, 시대별 광고를
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고객에게 차별화 된 서비스를 제공함으로써 고객에게 보다 더 다가가기 위한 기업의 노력의 일환으로 기업의 특정한 서비스를 아이덴티티구축(브랜드화)하여 이를 적극적으로 홍보함으로써 영업상 효과와 함께 실질적인 고객만족을 거두고
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고객만족(CS)경영이 각 기업의 화두로 제시되고 있으며, 택배업계도 이러한 변화에서 예외가 아니다. 시장규모가 커지는 만큼 고객의 니즈(needs) 또한 다양하고 끊임없이 변하고 있기 때문이다. 제1장 서론
제1절 연구의 배경 및 목적
제2
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연구되기를 기대한다.
<참고문헌>
1. 국내연구논문
김종민(2009), “호텔레스토랑과 패밀리레스토랑의 선택속성에 따른 고객만족도에 관한 연구”, 청운대학교 정보산업대학원 석사학위논문.
Abstract
Study for Selective Attribute of
Cusomer Satisfactio
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고객의 가치 ----------------------------------52
2. 총 고객만족 ----------------------------------56
3. 고객 충성도 ----------------------------------63
4. 재구매 의도 ----------------------------------65
5. 추천의도 및 구전 ------------------------------68
6. 기존 선행연구 및
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고객만족 개념 & 특징
1. 제품전략
1) 제품(품질) / 서비스의 표준화
2) 신제품 개발
2. 인적자원관리 전략
1) 창조성 추구
2) 햄버거 대학
3. 마케팅 전략
1) 광고
2) 가격
3) 주식
4) 어린이
5) 스
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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고객들이 기대하는 것 이상의 능력을 보여드려 고객만족 및 남들과 다른 창의적인 연구개발을 통한 귀사의 품격을 높일 수 있는 직원이 되겠습니다.
5. 지원분야 면접 기출문제
CJ
푸드빌
1. 언제부터 음식에 관심을 갖게 되었나요?
2. 현모양
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연구기관으로 도약하기 위해 고객만족과 기술력 및 신뢰성에 모든 역량을 집중하겠습니다.
※ 대표사업
※ 조직도
※ 지원분야 예상 면접 기출문제
한국의류시험
연구원
- 사람의 외모에 대해서 어떻게 생각하며, 옷값은 보통 어느 정도인가
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고객 무한감동을 드릴 수 있는 세계 최고의 시험 평가 전문가가 되어 귀사와 함께 성장하고자 지원하게 되었습니다.
전 직장에서의 경험과 지식을 다각도로 활용하여 고객사의 니즈와 기술의 변화에 민감하게 반응하며 고객만족을 이끌어
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연구원에서 책임감 있는 모습으로 열정을 바치고 싶습니다. FITI시험연구원을 찾는 고객들이 기대하는 것 이상의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 획기적인 경영전략을 통한 FITI시험연구원의 품격을 높일 수 있는 직원이 되겠습니다
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연구원에서 투철한 협력 정신과 성실함을 바탕으로 귀사에서 책임감 있는 모습으로 열정을 바치고 싶습니다. 한국보건사회연구원을 찾는 고객들이 기대하는 것 이상의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 창의적인 경영전략을 통한
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할인가 : 15,400원(26페이지)
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