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고객만족마케팅 시리즈」제3편『루펜하는 사람들의 고객가치 만들기』. 이 책은 고객가치 창조를 통해 기업가치 혁신에 성공할 수 있는 전략, 시스템, 프로세스, 서비스 사례 및 실행방안이 담겨 있다. 고객만족마케팅 전문가인 기업이 창출
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자기자본경상(영업, 순)이익률(ROE)
8) 기업경상(순)이익률
9) 투하자본수익률(ROIC; Return on Invested Capital)
Ⅴ. 기업 고객만족경영기법
1. 고객만족도 조사시 문화적 특수성 고려해야
2. 고객만족도 분석으로 고객만족지수 산출
참고문헌
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평가
1. 직무분석
2. 직무평가
제 4 절. 인사고과와 활용
1. 인사고과
2. 인사고과 활용
제 5 절. 교육훈련 관리
1. 교육훈련 의의/목적
2. 교육훈련 전략
3. 해외 선진기업의 교육훈련 사례연구
제 6 절. 경력개발관리
1. 경
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평가
1.직무분석
2.직무평가-
제4 절. 인사고과와 활용
1.인사고과
2.인사고과 활용
제5절. 교육훈련 관리
1.교육훈련 의의/목적
2.교육훈련 전략
3.해외 선진기업의 교육훈련 사례연구
제6절. 경력개발관리
1.경력개발 관리(CDP) 의의/목
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가치(merchandise value)
3. 쇼핑경험(shopping experience)
4. 고객친밀도(customer intimacy)
5. 커뮤니티(community)
Ⅴ. 가상기업의 운영 방식
Ⅵ. 가상기업의 집중화
Ⅶ. 가상 마케팅
1. 가상 마케팅 시스템의 기본 아키텍처
2. 가상 마케팅 시스템의
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조사개요 ------------------------------90
1. 조사 목적 ------------------------------------90
2. 설문지의 구성 ---------------------------------90
3. 연구의 전개 ----------------------------------92
4. 조사 및 분석 방법 -----------------------------94
제 2 절 조사결과 분석 ------
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Customer Relationship management)
바. 온라인여론 모니터링 : FIND(Find, Investigate, Neutralize, Deliver)
3. 기대효과
가. 차별화된 정보서비스로 관광홍보효과 극대화
나. 시민들과 상호작용적인 관광정보 전달 달성
다. 공직사회의 창의적인 변화 및
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고객불만의 원인
ⅳ) 고객만족경영의 필요성
ⅴ) 경영혁신과 고객만족
ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조사례
ⅲ)
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평가적 성과 간의 상과관계 및
영향요인분석”, 성균관대학교 국정관리대학원 박사학위논문, 2010, p. 26.
이석환, “공공부문 BSC(Balanced ScoreCard) 적용사례 분석: 부천시의 사례를 중심으로”,
한국행정학보, 제40권 제1호, pp. 130, 132, 135, 136.
이
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평가의 적용과 지표개발 (서울환경 솔루션 최윤근)
● 환경부 보도 자료 (환경마크제도 도입 15년 성과평가)
● 환경과 기업경영 (2002. 주식회사 아스프 전문위원 김봉조)
● 매일경제신문 (친환경 기업 사례 소계 및 특집 관련 기사 모음)
●
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준비과정과 희망직무에 대한 본인의 강점과 약점을 기술해주세요. (실패 또는 성공사례 중심으로 기술해 주세요)
5. 입사 후 포부 : 입사 후 10년 동안의 회사생활 시나리오와 그것을 추구하는 이유를 기술해주세요.
면접후기
면접질문
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및 발전 초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정
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및 입사 후 포부
대학교 재학중에 건설업과 부동산 분야 성공기업사례 연구조사를…
5. SNS 활동내역(본인이 사용하고 있는 SNS의 종류와 사용 목적 및 주로 활용하고 있는 분야에 대하여 서술하시기 바랍니다.)
저는 대학교를 졸업
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및 비전
※ 인재육성제도 1. 성장과정 및 가치관
2. 본인의 역량(강점, 약점)
3. 학교 및 사회활동 中 역량을 발휘한 경험
4. 한국감정원 지원동기
5. 입사 후 업무수행계획(구체적 기술)
※ 한국감정원 미션 및 비전
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구체적으로 기술하시기 바랍니다. * [700자 이내]
5.경력 · 경험기술서 직무관련 경력/경험 사항에 대해 상세히 기술하시기 바랍니다. - 구체적으로 직무영역, 활동/경험/수행내용, 본인 역할 및 구체적 행동, 주요 성과 등 작성 * [1000자 이내]
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