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서비스에 대해서 만족하지 못한다는 사실을 모르면 서비스는 개선될 수 없다. 매니저들이 잠재적인 문제를 예상하고 문제의 발생을 미리 막을 수 있다.
각 관광산업의 매니저들은 종종 고객들이 불쾌감을 갖고 돌아갔을 때 나타나는 손실을
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관광지는 거의 없는 실정이다.
참고문헌
김덕기(2001) / 관광산업 인력 전문화 방안, 한국관광연구원
손대현(2009) / 관광산업론, 형설출판사
임혁빈(2007) / 관광산업서비스, 미학사
안성연(2000) / 관광산업의 서비스, 갈채
유희경, 원철식 외 1명(200
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서비스 품질(service quality)이란 관광산업 경쟁력의 핵심개념으로 관광객 만족과 재 방문으로 직결된다. 서비스 향상에는 오랜 시간과 지속적인 노력이 요구되며, 서비스 품질 향상을 위해서는 인적자원 자체의 개발뿐만 아니라 메뉴얼화, 표준
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서비스산업의 특징을 살펴본 후 그에 맞는 적극적인 마케팅 구사, 서비스산업을 전략산업으로 세워 세계에서 서비스산업의 경쟁우위에 서길 바라며 본 고를 마친다.
참고자료
- (마음을 여는) 서비스 관광 마케팅/ 최휴종 / 삼우사 / 2007
- 서
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관광진흥법상의 관광사업 전체로 확대(카지노 제외)
□ 지식기반서비스업 육성자금의 신설
지식기반서비스업을 전담 지원하기 위한 전담자금 신설(2002년 1,000억원)
- 시설자금, 운전자금, 연구개발비, 시장개척비용 등 지원
Ⅷ. 관광산업(관
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관광 및 해양레저ㆍ마리나 환경변화와 현황 검토
1. 해양관광 환경변화
2. 해양레저ㆍ마리나 환경변화
Ⅳ. 국내외 마리나 서비스업 분석
1. 국내 마리나 서비스업 분석
2. 해외 마리나 서비스업 분석
3. 시사점
Ⅴ. 마리나 서비스산업 육
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산업
구 분
빈도
퍼센트
유효퍼센트
누적퍼센트
농업관련산업
105
18.3
18.5
18.5
제조업관련산업
93
16.2
16.3
34.8
항공우주산업
44
7.7
7.7
42.5
관광관련산업
186
32.5
32.7
75.2
항만물류관련산업
97
16.9
17.0
92.3
금융/정보/서비스산업
8
1.4
1.4
93.7
국제업무관
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산업의 새로운 성장 기회와 과제
헤럴드경제/현대경제연구원 - 녹색 기술력 확보와 인력 확충
헤럴드경제/현대경제연구원 - 세계 경제 패러다임 변화와 녹색경제의 등장
현대경제연구소 - 녹색 성장을 위한 핵심 과제
문화체육관광부 - 녹색
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산업의 지식화도 급진전되는 추세이다. 이에 맞추어 싱가포르, 네덜란드 등은 서비스산업 기반강화와 지역거점화 전략을 통해 고부가가치를 창출하는 경제구조를 실현하고 있다.
뿐만 아니라 기술혁신이 빠른 속도로 이루어지고 첨단기술제
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관광 산업의 질적 개선을 위하여 고안된 검토와 주도적인 조치가 있었지만 관광객이 쉽게 찾아 올 수 없고, 관광 산업 종사 인력의 배치에 계속적으로 실패하여 적절한 관광객 서비스를 제공할 수 없는 경우, 반대로 관광객은 접근이 더 쉬운
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(사)한국정보기술서비스산업협회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영
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(사)한국정보기술서비스산업협회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영
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(사)한국정보기술서비스산업협회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영
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(사)한국정보기술서비스산업협회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영
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(주)미환서비스산업에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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관광업체에서 짧게 근무하였지만 국내관광서비스에 대한 희망을 인천관광공사의 성공적인 전략들과 비교해 보면서 발전적인 관광 미래를 바라보게 되었습니다. 이제 저의 전문적 관광산업분야에 대한 지식들을 가지고 인천관광공사 행정기
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관광서비스에 특화된 전문성을 빠르게 발전시켜 왔습니다. 지금 코레일관광개발에 지원하면서 그동안 습득해온 서.....(생략)
4.지원동기 및 포부
(생략)...영서비스 능력을 발전시켜온 저는 코레일관광개발에 지원해 철도여행산업의 미래를
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관광공사에 입사하기 위해 어떤 노력들을 해 오셨습니까?
5. ‘하루 숙박료는 이십사만 원입니다’를 영어로 해 보십시오
6. ‘지금 공항 리무진버스가 호텔 앞에 대기 중입니다’를
영어로 해 보십시오
7. 관광산업이 계속 발전할 거라고 생
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관광 인턴 활동 동안 적극적인 현장학습에서 얻어질 수 있었던 고객관리능력을 배울 수 있었습니다. 이것은 신속한 서비스 정보력을 키워가게 할 것이며 카지노 직원으로서 최상의 서비스 자격을 갖추고 관광 카지노 산업 내에서 추구하고자
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관광경영학을 전공하며 항공서비스 산업의 실무과목 강의를 인상 깊게 들었습니다. 저의 능력을 통하여 고객의 긍정적인 반응을 이끌어내는 과정에 매우 흥미를 가지게 되었고 특히 항공사와 같은 서비스산업은 주로 사람과 사람의 행동에
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