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및 인적자원관리 전략
(1) 여성을 위한 직접 판매 전략 (Direct Marketing)
(2) 인적판매전략 (Personal selling)
(3) Avon의 공익 마케팅
(4) 그 외의 Avon의 마케팅 전략
(5) Avon의 인적관리 방법
6. 에이본 한국시장 성공위한 마케팅전략 제안
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1) 어떠한 기존관념과 관행도 당연시하지 말라.
2) 역시 무엇보다 사람이 가장 중요하다.
3) 서비스 품질도 측정하고 관리하라.
Ⅶ. 택배서비스의 변화 추세
1. 택배업의 변화
2. 택배업체의 전자상거래 배송
Ⅷ. 결론
참고문헌
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고객만족
웹 비즈니스 구축으로 협력사간 긴밀한 관계 유지
철저한 우수(VIP)고객 관리 및 RELATION 강화
사내 교육 및 프로그램을 통한 내부 직원들의 높은 동기부여
W(약점)
경쟁자인 롯데백화점 대비 상대적 점포 수의 부족
추가 입지의 문제
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고객 관리에 많은 신경을 쓰고 있는데 모두 회원제로 하여 고객들에게 각종 서비스와 정보를 제공하고 있다.
도서정보의 표현에 있어서 YES24는 독자서평, 목차, 미디어서평 등의 리뷰를 충실하고 일목요연하게 제공하였고, 또한 주문하려는
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고객 불만사항을 점장이 직접 관리하며, 고객과 정기적인 만남을 갖는 고객서비스 소모임도 갖고 있다.
소비자들이 구매한 상품 중 불량상품이 있을 경우 교환, 환불과 함께 상품권(5000원)으로 보상하는 '품질 불량상품 보상제', 상품 품질에
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위치 및 대상업체 선정
2. 인터넷 서점의 환경에 따른 대책
Ⅲ. 대상 업체 사이트 분석
1. Yse24
2. 인터넷 교보
3. 알라딘
Ⅳ. 마케팅 전략 비교 분석
1. 제품
2. 가격
3. 유통
4. 촉진
Ⅴ. 결론
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교보문고의 인터넷 판매촉진 전략
1) 교보자동차보험과의 Cross Sale 프로모션
2) 교보문고의 시대상황에 따른 프로모션
2. 교보문고의 판매촉진의 목표
3. 시행방식
4. 예상되는 효과
1) 판촉의 효과
2) 재고비용 감소
3) 충성고객의 획득(상
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고객 요구의 유인
2. 고객 요구의 예측
3. 제품정보 제공
4. 제품, 가격 정보 비교
5. 판매업체 선택
6. 예약 및 주문
7. 지불, 결제
8. 배송, 인도
9. 고객정보 획득
10. 재고관리
11. 용도와 행동반응 모니터
12. 제품 업그레이드
13. 유지보수
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고객이 나갈 때 크게 비싸지 않으면서 기분이 좋아질만한 기념품을 증정한다.
(2) 대기관리 개선
고객들이 기다리는 동안 정적으로 TV를 보거나 읽을거리를 읽는 편의를 제공하는 것을 넘어서, 즐거운 오락을 할 수 있는 엔터테인먼트 복합공
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교보문고.
최양수 (역) (1996). 《텔레비전경제학》나남출판.
한국신문협회 (1995). 《신문경영 토론회 보고서》.
한국언론연구원 (1991). 《90년대 신문경영 -경영관리》한국언론연구원 연구서 16권.
한국언론연구원 (1994). 《신문과 컴퓨터》한국
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