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긍정적인 표현으로
❺ 명령 지시형에서 의뢰, 권유형으로 ▆ 대화의 기본원리
▆ 좋은 대화의 5가지 포인트
▆ 마음을 움직이는 화법
▆ 상대방에게 호감을 주는 대화법
▆ 감정이입 화법
▆ 거절 처리 화법
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화법의 개념과 특성
1. 화법의 개념
2. 화법의 구조와 특성
<말하기 장면의 구조 도식>
3. 화법의 유형
일방적인 말하기와 쌍방적 말하기 (▶표로 제시)
Ⅱ 화법의 기본 원리
1. 순환의 원리
2. 협력의 원리
(1)대화의 질(質
(2)대화의 양(
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마음을 움직이는 설득 심리” 더난출판 2002
▶휴 멕케이 “대화와 설득의 기술” 멘토 2003
▶이 요셉 “인생을 바꾸는 웃음 전략” 뜨인돌 2005
▶안 은표 “나의 가치를 높여주는 화술” 시아출판 2001
▶SPEECH 119 "설득화법“ 네이버 오픈사전&g
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나비효과
사람의 마음을 잡는 것이다!
말을 잘하는 사람은?
이래서 어렵다!!
서비스 언어 기본원칙
알고 가자- 서비스 화법
마음을 움직이는 감성으로 대화해요!
어른이 된다는 것은..
You massage
I-massage
어떻게 표현하면 될까요^^**
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화법 : 행복한 삶을 위한 화법 탐구』. 서울 : 박이정, 2000. 1. 머리말
2. 제 1장 인간과 화법 - 인간 의사소통의 본질
2. 1. 의사소통의 개념
2. 2. 의사소통의 성격
2. 3. 의사소통 능력
3. 제 2장 의사소통의 원리와 방법 - 의사소통의 원리
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