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도어록 도어락 번호키 AS AS센터 고객만족센터 서비스가이드
Ⅰ.고객만족센터 업무 규정
1.업무원칙
2.업무처리 기준
3.서비스 관련 규정 정리
Ⅱ.상담가이드
1.상담 프로세스
2.기본 상담 매뉴얼(기능문의)
3.기본 상담 매뉴얼(고장문의)
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교육 신규직원 OJT
고객 서비스 헌장
CTI 관리자 메뉴얼
상담매뉴얼 AS 고장증상별 조치 목록
상담매뉴얼 AS 업무 규정
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게이트맨 고객만족팀 KPI
결재 유형 및 라인 위임전결 목록
결재 유형 및 라인
고객만족센터 업무소개
고객만족팀 KPI
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