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금융회사 마케팅 현황에 대한 탐색 연구, 한국마케팅학회 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 금융마케팅의 정의
Ⅲ. 금융마케팅의 특성
Ⅳ. 금융마케팅의 채널
Ⅴ. 금융마케팅과 소매금융마케팅
1. 일렉트로닉 뱅킹시스템의 구축이다
2. 신용카드의
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소매은행에서의 CRM 활용방안 연구 - 정효근, 고려대학교, 2007
금융 산업에서의 CRM에 관한 연구 - 이소영, 우석대학교, 2006
소매은행에서의 CRM 추진현황 분석 및 개선방안에 관한 연구 -김영실, 한국과학기술원, 2005
신한은행방식 - 정동일, 김영
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3. 평생고객
1) 커스터머제이션과 MRB(개인고객중심매장)
2) 주거래 고객 서비스
3) VIP마케팅
4) 탑스클럽 서비스
III. 결 론
1. 도입 결과
2. 성공요인
3. 국민은행과의 비교
4. 신한은행 CRM의 개선점
<참고문헌>
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은행 금융기관의 본격적인 진출에 대비하여 보다 철저한 시장세분화 전략으로 상품별, 시장별, 그리고 유통과정별 전략을 수립하여야 하며, DB마케팅에 의한 판매전략
9) 중소기업 금융에 대한 내부 프로세스의 혁신 병행하여 진행.
10) CRM 구
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)과 국내은행
1. IMF체제 극복을 위한 구조조정
1) 은행경영 패러다임의 혁신
2) 구조조정 작업
2. 부문별 전략
1) 전략의 기본 방향
2) 자산 건전성 확보
3) 인사?조직 부문
4) 마케팅
5) 재무 부문
6) 기업문화
7) 정보화
참고문헌
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