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행동 점검
상품에 대한 자신감을 갖고 판매 활동에 임하고 있는가.
사전에 방문 회사에 대한 정보를 알고 있는가.
고객의 반응에 맞추어서 기민하게 행동하고 있는가.
새로운 일에 도전하는 용기와 결단력을 가지고 있는가.
거절에 임하는 기
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광고업계의 자율규제
Ⅶ. 광고규제의 논거
1. 표현의 자유와 광고규제
2. 사회적 후생과 광고규제
3. 소비자안전과 광고규제
Ⅷ. 올바른 광고선택 방법
Ⅸ. 광고윤리성의 확립과 나아가야할 방향
Ⅹ. 요약 및 결론
참고문헌
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매장이용행태, 제품구매동기, 매장태도에 대한 실증적 연구 (서고우미, 오경화, 중앙대학교, 2017)
SPA 브랜드의 마케팅 성공요인 탐색 -근거이론을 중심으로- (김경란, 양수진, 삼성경제연구소, 성신여자대학교 2015)
기능성 화장품 충동구매행동
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고객만족도(KCSI : Korean Cutomer Satisfaction Index)
Ⅳ.서비스 품질관리
1.갭 분석모형
2.서비스 품질함수의 형태
3.서비스 품질 문제의 원천
4.서비스 품질 개선방법
Ⅴ.전략적 시사점 및 교훈
1.전략적 시사점
2.교훈
Ⅵ.서비
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행동의 변화
(1) 광고의 역사적 변화
1) 대중 매체와 광고 발전
2) 광고 대행사의 발전
3) 광고 기능의 변화
4) 크리에이티브 전략의 발전
(2) 소비자 행동의 변화
1) 초기 소비자행동론
2) 다원적 접근방법
3) 소비자정보처리관
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