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파손시 이물혼입 및 법규상 문제발생
배송취급
문제점
- 완제품의 손상
- 생산, 배송, 판매간 품질시비
5. 전체일정
품질관리 현황 파악
- 클레임현황, 표준공정매뉴얼 검토
던킨 C.K 위생점검
▣ 평가개요
1. 목 적
☞ 하절기 대
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던킨도너츠 VOC 회의
클레임 발생 추이(4P)
클레임 분류 기준 : 4P(Product, People, Promotion, Place 를 중심으로
Product Top Complain
People Top Complain
Promotion Top Complain
Product ? 이물질 발생 추이
점주 클레임 접수 경로
경로 1) S/V : 이물 및 품질불만으로
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던킨도너츠 포장재 개선 검토
1. 검토 배경 ? 컵 누수
1. 검토 배경 ? 스티커 부착
2. 발생 원인 및 개선검토
3. 환경 보증금 스티커 문제
신제품 관련 패널테스트
1. 테스트 개요
2. 테스트 품목 성상
3-1. 시식 前
3-2. 시식 後
3
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SPC 브랜드별 고객만족도 현황
과거 SPC ‘MS 시스템’의 목적 및 실행 상의 문제점
기존 MS조사 만으로는
SPC 브랜드들의 고객만족경영 실천이 어려운 상황
향후 개선 방향
Ⅱ. 운영 계획
1) 조사 설계
비알코리아, 파리크라상의 전 점포
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파악 불가
이물제품 반품 처리 PROCESS 미비
3. 점포 클레임 자율처리 제도 활성화
1. 현황 :
이물질/상해/제품이상 전년대비 27% 증가
2. 대처방안 : 대 고객 사과 or 상품권 보상
판례) 10월 삼양사 라면
지렁이 320만원 보상 판결
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LED의 전반적인 설명과
LED의 제조공정방법에 대한 내용이 수록되어 있습니다. 1. LED의 실험배경 및 목적
2. LED란 무엇인가?
3. LED의 특징 및 응용분야
4. LED PKG제조공정 및 성능 비교 실험
5. 실험 일정
6. 참고자료
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던킨도너츠”
5. 입사 후 가장 이루고 싶은 최종목표(직무 및 직위의 단계별 경위과정 포함)에 대해 기술하고 이를 달성하기 위한 구체적 계획에 대하여 기술하여 주시기를 바랍니다. [100자 이상 1000자 이내]
“고객과 함께하는 마케터”
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비알코리아가 현재 운영 중인 브랜드에는 도넛과 커피를 주력으로 하는 던킨도너츠와 아이스크림을 주력으로 하는 배스킨라빈스31이 있습니다. 두 브랜드 모두 디저트가 핵심 아이템이며, 전국 곳곳에 수많은 가맹점을 갖고 있다는 것이 공
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파리크라상의 업무에 더욱 빠르게 적응할 수 있게 하고 응용능력을 더욱 발전시켜 나갈 수 있게 할 것이라고 생각합니다. 그리고 원활한 영업관리의 예상치를 만들어가 각 브랜치의 비전을 만들어내 프랜차이즈의 관리문제를 .......(생략)
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습니다. 저는 비알코리아에 입사하여 구체적으로 국내외 6천개의 점포에서 5조원의 매출을 달성한다는 장기 목표와 해외 시장에도 적극 진출해 `글로벌 SPC 벨트(Global SPC Belt)'를 구축한다는 프로젝트에 동참하고 싶습니다. 진취적인 도전정신
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하다고 생각합니다. 저는 베트남 해외봉사활동 팀장, 학창시절 동안 각 조직의 리더의 임무를 수행하면서 대인관계에서의 적극성 그리고 유연성을 갖추고 있습니다. 던킨도너츠의 영업관리 업무는 저의 성격과 일맥상통한다고 생각합니다.
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